Технические проблемы Sims 4
Sims 4 вышла 2 сентября 2014 года. Разработчики – Maxis и The Sims Studio. Игра использует собственный движок. Если у вас возникли технические проблемы с игрой, то первым делом проверьте системные требования.
СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ (ПК)
Минимальные системные требования:
- ОС: Windows XP (SP3), Windows Vista (SP2), Windows 7 (SP1), Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10
- ПРОЦЕССОР: 1,8 ГГц Intel Core 2 Duo, AMD Athlon 64 Dual-Core 4000+ или аналогичные (для компьютеров со встроенной видеокартой: 2 ГГц Intel Core 2 Duo, 2 ГГц AMD Turion 64 X2 TL-62 или аналогичные)
- ПАМЯТЬ: не менее 2 Гб ОЗУ
- ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 14 Гб свободного места и не менее 1 Гб дополнительного места для пользовательских материалов и сохраненных игр
- ВИДЕОКАРТА: 128 Мб видеопамяти и поддержка пиксельных шейдеров версии 3.0. Поддерживаемые видеокарты: NVIDIA GeForce 6600 или лучше, ATI Radeon X1300 или лучше, Intel GMA X4500 или лучше
- DIRECTX: совместимость с DirectX 9.0c
- ЗВУКОВАЯ КАРТА: совместимая с DirectX 9.0c
- УСТРОЙСТВА ВВОДА: клавиатура и мышь
- СЕТЕВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ: для активации продукта требуется подключение к Интернету.
Рекомендуемые системные требования:
- ОС: 64-разрядные системы Windows 7, 8, 8.1 или 10
- ПРОЦЕССОР: Intel Core i5 или лучше, AMD Athlon X4
- ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 650 или лучше
- ПАМЯТЬ: 4 Гб ОЗУ
- ЖЕСТКИЙ ДИСК: 18 Гб свободного места
СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ (MAC)
Минимальные системные требования:
- ОС: Mac OS® X 10.7.5 (Lion)
- ПРОЦЕССОР: Intel Core 2 Duo 2,4 ГГц или лучше
- ПАМЯТЬ: не менее 4 Гб ОЗУ
- ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 14 Гб свободного места и не менее 1 Гб дополнительного места для пользовательских материалов и сохраненных игр
- ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GeForce 9600M GT, ATI Radeon HD 2600 Pro или лучше. 256 Мб видеопамяти или больше
- УСТРОЙСТВА ВВОДА: клавиатура и мышь
- СЕТЕВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ: для активации продукта требуется подключение к Интернету.
Рекомендуемые системные требования:
- ОС: Mac OS® X 10.9 или новее
- ПРОЦЕССОР: Intel Core i5 или лучше
- ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 650 или лучше
- ПАМЯТЬ: 8 Гб ОЗУ
- ЖЕСТКИЙ ДИСК: 18 Гб свободного места
Если вам самостоятельно удалось найти решение какой-либо проблемы, пожалуйста помогите другим пользователям и напишите о своем варианте решения в комментариях.
Важно: Путь к игре не должен содержать русских букв и спец. символов. Все названия папок должны быть на латинице.
Самые распространенные проблемы:
- Не на полный экран
- Не запускается
- Ошибка Microsoft Visual C++ 2015
- Ошибка 0xc000007b
- Sims 4 перестала запускаться
- Повысить производительность
- Не работает управление
- Ошибка при установке
- Ошибка «Недостаточно памяти»
- Проблемы звука / Нет звука
- Не сохраняется
- Ошибки DLL
- Черный экран Sims 4
- Ошибка DirectX
- Зависла в процессах
- Оптимизация Sims 4 / Увеличить FPS
- Sims 4 фризит
- Вылетает без ошибки
- «Синий экран смерти» (BSOD)
Sims 4 не на полный экран
Нажмите ALT+ENTER. Проверьте настройки игры (оконный режим, разрешение и т.д.). В некоторых случаях помогает изменение частоты обновления (в панели управления Nvidia) с 60 Гц на 59 Гц (нажать «Применить»), и снова вернуть на 60 Гц. Еще один способ: также в панели управления Nvidia перейти в раздел «Регулировка размера и положения рабочего стола». В правом верхнем углу нажать «Восстановить».
После запуска Sims 4 ничего не происходит
Попробуйте переустановить Visual C++.
Если не запускается Sims 4 и при этом не появляется никаких ошибок. Если это первый запуск, то попробуйте просто подождать.
Советы от разработчиков:
Обновите видеодрайвер
Также убедитесь, что вы используете актуальные версии Nvidia PhysX (для видеокарт Nvidia) и DirectX.
Directx Webinstall: http://www.microsoft.com/download/en/confirmation.aspx?id=35
Убедитесь, чтобы в настройках панели управления Nvidia опция была установлена на «Application Controlled» (Управление из приложения).
Попробуйте запустить игру от имени администратора:
- В папке с игрой выберите .exe файл игры
- Кликните файл правой кнопкой мыши
- В появившемся меню выберите «Свойства»
- В окне «Свойства» выберите вкладку «Совместимость»
- В разделе «Параметры» установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора»
- Нажмите «Применить»
- Запустите игру
Попробуйте понизить разрешение экрана перед запуском игры.
Также убедитесь, чтобы ваша операционная система Windows и стороннее программное обеспечение было обновлено до новых версий.
Загрузите Visual C ++ 2017 Redistributable:
Для Windows 64-bit:
Для Windows 32-bit:
Установите обе версии.
Также, обновите программное обеспечение .NET:
Microsoft .NET Framework 4.7.1
DirectX End-User Runtime Web Installer – возможно, вы уже установили это
Проверьте также советы ниже:
Для пользователей Windows:
- Обновите систему при необходимости до последней версии
- Перезагрузите компьютер
- Переустановите игру
- Попробуйте отключить программы, потенциально конфликтующие с игрой (антивирусы, файрволы и тд)
- Убедитесь, что PC удовлетворяет минимальным требованиям
- Удостоверьтесь, что на системном диске есть свободное место в размере 5-6 Гб
- Просканируйте PC антивирусной программой
- В некоторых случаях может помочь переустановка операционной системы
Для Mac:
- Обновите версию Mac OS
- Попробуйте отключить программы, которые могут конфликтовать с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
- Удостоверьтесь, что ваша система удовлетворяет минимальным требованиям
Ошибка Microsoft Visual C++ 2015
"The following component(s) are required to run this program: Microsoft Visual C++ 2015 Runtime"
Установите недостающую библиотеку с сайта Microsoft
Sims 4 и ошибка 0xc000007b
This application was unable to start correctly (0xc000007b). Самая частая причина появления ошибки при запуске приложения 0xc000007b — проблемы с драйверами NVidia.
- Переустановите драйвера видеокарты
- Попробуйте запустить игру от имени администратора
- Установите/обновите DirectX, Visual C++, .Net Framework. Все файлы загружайте только с официального сайта Microsoft.
- Откройте командную строку «Выполнить» через меню «Пуск» и пропишите sfc /scannow. С помощью этой команды ваш ПК просканирует системные файлы и исправит некоторые ошибки.
- Удалите лишний софт, который может конфликтовать с видеодрайвером. В основном это различные "улучшатели" графики. Чем меньше у вас работает дополнительных приложений, тем лучше.
- Скачайте и распакуйте Dependency Walker 64bit.
- Запустите программу, перейдите в View > Full paths. Теперь выберите файл .exe Sims 4. После того как вы выбрали .exe игры может всплывать окно в котором вы увидите ошибки, просто закройте его. В разделе module, прокрутите блок вниз до конца ошибки и вы увидите несколько значений в столбцах.
- Теперь в колонке CPU все DLL файлы должны быть x64-битные для вашей игры. Если есть x86 DLL-файл будет в красном столбце CPU. Этот файл и вызывает ошибку 0xc000007b.
- Теперь перейдите на сайт dll-files.com и скачайте там 64-битную версию этого DLL файла и поместить его в корневую папку с игрой и в C:\Windows\system32. Игра теперь должна запустится без проблем.
Sims 4 перестала запускаться
Какие изменения вы производили на компьютере? Возможно причиной проблемы стала установка новой программы. Откройте список установленных программ (Пуск -> Установка и удаление программ), отсортируйте по дате. Удалите недавно установленные. Переустановите Sims 4.
Также проверьте диспетчер задач. Если запущены копии процессов Sims 4, завершите их все.
Как поднять FPS в Sims 4
Конечно, лучший способ оптимизациия это апгрейд железа, но перед этим можно попытаться предпринять следующие действия. Установите последний видеодрайвер. Выполните перезагрузку ПК. Уменьшите разрешение, а также используйте пониженное качество визуальных эффектов в настройках Sims 4. Не используйте всякого рода программные "ускорители", потому что их работа сама по себе отбирает ресурсы, да и к тому же их эффективность в большинстве случаев практически незаметна. Вместе с тем вы рискуете заразить вирусом свой PC. Переустановите Windows. Данный способ необходимо использовать лишь на крайний случай, если другие методы не действуют. Это может помочь, поскольку с течением временем ваша «операционка» обрастает ненужными процессами так сильно, что значительно тормозится выполнение приложений. Более подробно рекомендации по оптимизации Sims 4.Не работает управление в Sims 4
Вытащите устройство ввода (геймпад, мышь) из USB и снова вставьте. Если не работает мышь и клавиатура, то попробуйте отключить геймпад и другие USB-устройства.
Ошибка при установке Sims 4
Не устанавливается. Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница. Выполните проверку и очистку жесткого диска (в редких случаях может помочь замена кабеля SATA). Попробуйте изменить путь установки.
Ошибка «Недостаточно памяти»
Возможные причины: игре не хватает оперативной памяти; на жестком диске не хватает места для файла подкачки; вы сами настраивали размер файла подкачки (или отключили его, или использовали софт); некая программа вызывает утечку памяти (откройте диспетчер задач CTRL+ALT+DELETE и отсортируйте приложения по потреблению памяти).
Проблемы аудио / Пропадает звук в Sims 4
Первым делом перезагрузите вашего ПК, после чего проверьте звук в самой Windows: кликните левой кнопкой мыши иконку громкоговорителя в нижнем правом углу, а затем нажимайте по ползунку динамика.
Если звука нет, то кликните правой кнопкой мыши (ПКМ) по значку динамика и перейдите в «Устройства воспроизведения». В разделе вопроизведение проверьте, какой источник звука установлен по-умолчанию. По нему ПКМ и выбрать «Проверка». Если звука нет, то ПКМ по иконке и нажать «Обнаружить неполадки со звуком».
Звуки есть в Windows, но в игре не слышно:
Проверить опции громкости звука в настройках игры. Обновить DirectX и драйвер звуковой карты.
Есть звук, но нет голосов:
Были повреждены файлы озвучки при установке. Проверьте целостность файлов игры.
Sims 4 Не сохраняется
Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница.
Ошибка DLL в Sims 4
Ошибки вида: dll is missing, d3d11.dll, msvcp110.dll не найден и другие.
ВАЖНО: не рекомендуется скачивать DLL-файлы со сторонних сайтов в попытке заменить ваши отсутствующие или поврежденные файлы DLL. Используйте этот вариант только в крайнем случае.
Обратите внимание, что путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница!
Стандартные действия при появлении ошибки DLL:
- Перезагрузите компьютер
- Восстановите удаленный DLL-файл из корзины (или используйте программу восстановления файлов). Разумеется этот вариант подойдет в том случае, если вы удаляли файл
- Просканируйте компьютер на вирусы и вредоносные программы
- Используйте восстановление системы (смотрите инструкции в интернете)
- Переустановите Sims 4
- Обновите драйверы
- Использование средство проверки системных файлов в Windows 10 (смотрите инструкции в интернете)
- Обновите Windows при наличии патчей
- Выполните чистую установку Windows
- Если после чистой установки Windows ошибка DLL сохраняется, то эта проблема связана не с программным обеспечением, а с компонентами вашего PC.
Сообщение об ошибке MSVCP140.dll. Вам необходимо обновить/установить пакет Visual C++
Это можно сделать по ссылке
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145
Если у вас подключены какие-либо USB-контроллеры (или другие устройства), подключенные к сети, попробуйте отключить их. Сбои при запуске с именами модулей сбоев ntdll.dll и EZFRD64.DLL могут (в частности, для последних) быть связаны с USB-контроллерами или PS2-USB-адаптерами (для различных игр).
Если у вас возникают ошибки api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll на Windows 7 или Windows 8.1, Microsoft выпустила патч для устранения этой проблемы.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226
Если появляется сообщение об ошибке MSVCR120.dll, перейдите в C:\Windows\System 32 и найдите "MSVCR120.dll". Удалите этот файл.
Черный экран Sims 4
Черный экран а также белый экран, либо другие цвета, может означать разные ошибки, однако чаще всего это относится к какой-либо проблеме со стороны видеосистемы, и реже источником ошибки может быть оперативная память. Кроме того откатите разгон процессора и/или видеокарты при условии, что он используется.
Возможные действия при появлении данной проблемы
Оконный режим через .exe
- Правый клик по ярлыку игры на рабочем столе, и перейдите в "Свойства"
- В строке "Объект" после кавычек (") добавить " -windowed "
- "C:\Games\Sims 4\Bin\Win64\Sims 4.exe" –windowed
Причиной черного экрана могут быть приложения для видеозахвата: Fraps, AMD ReLive, Ezvid и прочие
В дополнение к этому проблемы могут вызывать приложения, связанные с обработкой видео в играх. Например: VibranceGUI, ENB и т.д. Различные моды аналогично могут приводить к ошибке. Запомните простое правило: чем меньше программ работает одновременно с игрой, тем лучше. Уберите все лишнее.
Причиной в некоторых случаях является оперативная память PC.
- Выполните тестирование с использованием специализированного софта для проверки оперативной памяти. Например: MemTest. О том, как проверить память встроенным приложением в Windows 10, 8, 7 читайте здесь.
- Попробуйте поменять модули памяти на другие слоты.
- Если у вас 2 и более модулей, то попробуйте оставить только один.
- Дополнительную информацию по вопросу диагностики памяти смотрите в интернете.
Ошибка DirectX в Sims 4
Ошибки вида: DirectX Runtime Error, DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG, DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, DXGI_ERROR_DEVICE_RESET.
- Выполнить «чистую» установку только драйвера видеокарты. Не устанавливать аудио, GeForce Experience ... То же самое в случае AMD.
- Отключить второй монитор (при наличии) и любые другие периферийные устройства.
- Отключить G-Sync.
- Использовать средство проверки системных файлов
- Для карт NVIDIA. Правый клик по рабочему столу -> Панель управления NVIDIA. Вверху, где Файл, Правка, Вид ... нажмите «Справка» и включите «Режим отладки».
- Иногда причиной может являться перегрев видеокарты. Используйте утилиту FurMark для проверки работы видеокарты под нагрузкой. Попробуйте понизить частоты. Более подробную информацию смотрите в интернете по запросам: андервольтинг и понижение частоты видеокарты.
Sims 4 зависла в диспетчере
Запустите Sims 4 в режиме совместимости с другой ОС.
Иногда проблемой является надстройка драйвера Nvidia GeForce Experience. Отключите в ней все оптимизации для игры.
На видеокартах AMD проблемы может создавать приложение Gaming Evolved (Raptr). Попробуйте его временно отключить или удалить.
Если в диспетчере задач есть Nvidia Capture Service, попробуйте завершить процесс. Завершите другие процессы, связанные с захватом видео.
Обновите драйвер видеокарты.
Также см. советы «Не запускается».
Оптимизация Sims 4 на PC
Это довольно большая тема. Можно сделать несколько шагов для улучшения работы.
Nvidia / AMD
Используйте пониженные настройки графики
Это самый очевидный, но и эффективный способ. Чем проще графика, тем меньшая нагрузка на видеокарту. Чем ниже разрешение, тем меньшая нагрузка на процессор и видеокарту. Учтите, что больше всего производительности требуется для таких настроек, как сглаживание, качество текстур, разрешение теней, а также различных объемных эффектов.
Используйте разгон процессора и видеокарты
При условии хорошего охлаждения, вы можете попробовать разогнать тактовую частоту процессора или видеокарты. Самая популярная утилита для разгона видеокарт MSI Afterburner. Как правило, все современные материнские платы обладают специализированным набором утилит от производителя, с помощью которых можно безопасно разгонять видеокарту, процессор или оперативную память. Учтите, что некоторые видеокарты (обычно с добавлением OC Edition в названии) уже от производителя идут с завышенными частотами. Разгон - это хороший вариант в том случае, если у вас отдельный системник. Но, например, с ноутбуками лучше не рисковать, так как возможности охлаждения в них весьма ограничены. Подробные шаги по разгону смотрите в инструкциях к специализированному софту
Используйте софт от производителя видеокарты
AMD Gaming Evolved / NVIDIA GeForce Experience / Intel HD Graphics Control Panel - специальные приложения с всяческими инструментами, среди которых имеется оптимизация игр.
Подробнее по ссылке
Очистите компьютер от мусора
В интернете вы можете найти большой выбор утилит для очистки ПК. Ashampoo WinOptimizer - популярная утилита с полным спектром инструментов, направленных на очистку системы от ненужных файлов.
Очистка и оптимизация жесткого диска
Кликните правой кнопкой по иконке диска, перейдите в свойства жесткого диска. Перейдите на вкладку «Сервис» -> нажмите кнопку «Оптимизировать (или дефрагментировать)». Не забудьте также выполнить проверку и очистку диска.
Панель управления NVIDIA / AMD
В панели управления NVIDIA (или AMD) выберите вкладку «Управление параметрами 3D» (NVIDIA), или Игры -> Настройки 3D-приложений (AMD). Вы можете задать здесь как глобальные настройки обработки графики, так и отдельно для Sims 4. Либо выберите «Регулировка настроек изображения с просмотром» (для NVIDIA), после чего «Пользовательские настройки -> Производительность», перетянув ползунок до конца влево.
Удалить ненужные процессы из автозагрузки
Нажмите кнопку «Пуск» (или клавишу с логотипом Windows слева от пробела). Введите команду msconfig, нажмите Enter. В открывшемся окне конфигурации системы перейдите на вкладку «Автозагрузка» (в Win 10 нажать CTRL+ALT+DELETE и выбрать ту же самую вкладку). Здесь собраны все программы, которые подгружаются при запуске Windows. Отключите все ненужное (отключайте только известные программы, иначе вы рискуете повредить запуск системы). Перезагрузите компьютер. Не запускайте программы (антивирус, Skype и т.д.). Запустите Sims 4.
Повысьте эффективность работы Windows
Освободите часть ресурсов путем отключения визуальных эффектов Windows, отключите индексирование поиска, системные звуки и другое.
Флешка как оперативная память
Кликните правой кнопкой мыши на флешке и выберите «Свойства». Перейдите на вкладку «Ready Boost», установите флажок «Использовать это устройство» (“Use this device”).
Sims 4 лагает
Регулярные лаги могут быть причиной разгона или другой проблемы, вызывающей нестабильную работу ПК. Уберите разгон элементов ПК при условии, что он используется. Проведите диагностику оперативной памяти, жесткого диска, процессора и видеокарты. Специальные приложения можно найти в интернете. Обязательно проверьте рекомендации по оптимизации Sims 4.Sims 4 вылетает без ошибки
Попробуйте временно отключить антивирус (особенно в случае с Avast!). Также смотрите советы в разделе ошибок при запуске.
Sims 4 - BSOD или «Синий экран»
BSOD, как правило, означает какую-то серьезную неполадку в вашей системе, которая не связана с игрой. Первым делом проверьте свой блок питания. При перегреве он будет отключаться. Также, если системе не хватает от него питания, то возможны различные ошибки, включая BSOD. Проведите тестирование других компонентов вашего ПК. В сети можно найти различные утилиты для проверки памяти, жесткого диска и видеокарты.
2 комментария