Технические проблемы Anno 1800

16 апреля 2019, 07:54 / (Обновлено: 13 июня 2019, 12:59) / Игры → Anno 1800

Вы окажетесь на заре индустриальной эпохи. Путь, который вы выберете, определит облик всего мира. Станете ли вы изобретателем или эксплуататором? Завоевателем или освободителем? Только от вас зависит, какой след вы оставите в истории.

Anno 1800 вышла на ПК 16 апреля 2019 года. Разработчик – Blue Byte. Если у вас возникли технические проблемы с игрой, то первым делом проверьте свой ПК на соответствие системным требованиям.

Если вам самостоятельно удалось найти решение какой-либо проблемы, пожалуйста помогите другим пользователям и напишите о своем варианте решения в комментариях!

Важно: Путь к игре не должен содержать русских букв и спец. символов. Все названия папок должны быть на латинице.

Важно: Где сохранения Anno 1800?

По умолчанию они находятся в следующей папке: %userprofile%\Documents\Anno 1800\accounts

Важно: На сайте Ubisoft отдельная страница по техническим проблемам с Anno 1800, где вы можете также узнать ответы на следующие вопросы:

Наиболее распространенные проблемы:

Повысить производительность
Черный экран Anno 1800
Зависла в процессах
Ошибка при установке
Ошибка 0xc000007b
Anno 1800 перестала запускаться
Ошибка «Недостаточно памяти»
Не сохраняется
Не работает управление
Ошибки звука / Пропадает звук
«Синий экран смерти» (BSOD)
Не на полный экран
Вылетает после запуска
Ошибка Microsoft Visual C++ 2015
Ошибка при запуске
Ошибка DirectX
Ошибки DLL
Оптимизация Anno 1800 / Увеличить FPS
Anno 1800 фризит

Низкая производительность в Anno 1800

Выполните наши рекомендации, чтобы ускорить работу компьютера. Скачайте и установите самый новый видеодрайвер. Выполните перезагрузку компьютера. Понизьте разрешение и установите пониженный уровень визуальных эффектов в настройках Anno 1800. Не используйте всякого рода программные "ускорители", по той причине, что они также требуют ресурсы вашей системы, и при этом их действенность в основном крайне незначительна. В то время как вы можете заразить вирусом свой PC. Переустановка Windows. Этот метод следует рассматривать как крайнюю меру, когда остальные способы не действуют. Дело в том, что с течением временем операционная система обрастает лишними процессами и службами так сильно, что значительно замедляется работа программ. Также смотрите рекомендации по оптимизации Anno 1800.

Черный экран Anno 1800

Черный экран может означать разные ошибки, тем не менее наиболее часто это относится к какой-либо проблеме со стороны видеоподсистемы, и реже виновником является планка оперативной памяти. Кроме того отключите разгон видеокарты и/или процессора при условии, что он используется.

Варианты решения этой ошибки

Попробуйте запустить Anno 1800 в оконном режиме

Оконный режим через .exe

Правый клик по ярлыку игры на рабочем столе, и перейдите в "Свойства"
В строке "Объект" после кавычек (") добавить " -windowed "
"C:\Games\Anno 1800\Bin\Win64\Anno 1800.exe" –windowed

Закройте программы для видеозаписи

Причиной черного экрана могут быть программы для захвата видео: Bandicam, Camtasia Studio, Flashback Express и прочие

Кроме того ошибки могут вызывать программы, которые связаны с "улучшением" графики в играх. К примеру: ReShade, ENB и прочие. Различные моды также могут быть причиной ошибок. Запомните элементарное правило: чем меньше программ работает одновременно с игрой, тем лучше. Уберите все лишнее.

Проверка памяти

Виновником изредка является оперативная память компьютера.

Выполните диагностику с использованием утилиты для проверки оперативной памяти. Например: RamSmash. О том, как проверить память встроенным приложением в Windows 10, 8, 7 читайте здесь.
Попробуйте установить модули памяти на другие слоты.
Если в ПК несколько планок, то попробуйте оставить только одну.
Более подробные сведения по этой теме можно найти в интернете.

Anno 1800 зависла в процессах

Запустите Anno 1800 в режиме совместимости с другой ОС.

Иногда проблемой является надстройка драйвера Nvidia GeForce Experience. Отключите в ней все оптимизации для игры.

На видеокартах AMD проблемы может создавать приложение Gaming Evolved (Raptr). Попробуйте его временно отключить или удалить.

Если в диспетчере задач есть Nvidia Capture Service, попробуйте завершить процесс. Завершите другие процессы, связанные с захватом видео.

Обновите драйвер видеокарты.

Также см. советы «Не запускается».

Ошибка при установке Anno 1800

Не устанавливается. Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница. Выполните проверку и очистку жесткого диска (в редких случаях может помочь замена кабеля SATA). Попробуйте изменить путь установки.

Anno 1800 и ошибка 0xc000007b

This application was unable to start correctly (0xc000007b). Самая частая причина появления ошибки при запуске приложения 0xc000007b — проблемы с драйверами NVidia.

Возможные решения

Переустановите драйвера видеокарты
Попробуйте запустить игру от имени администратора
Установите/обновите DirectX, Visual C++, .Net Framework. Все файлы загружайте только с официального сайта Microsoft.
Откройте командную строку «Выполнить» через меню «Пуск» и пропишите sfc /scannow. С помощью этой команды ваш ПК просканирует системные файлы и исправит некоторые ошибки.
Удалите лишний софт, который может конфликтовать с видеодрайвером. В основном это различные "улучшатели" графики. Чем меньше у вас работает дополнительных приложений, тем лучше.

Метод с помощью программы Dependency Walker 64bit

Скачайте и распакуйте Dependency Walker 64bit.
Запустите программу, перейдите в View > Full paths. Теперь выберите файл .exe Anno 1800. После того как вы выбрали .exe игры может всплывать окно в котором вы увидите ошибки, просто закройте его. В разделе module, прокрутите блок вниз до конца ошибки и вы увидите несколько значений в столбцах.
Теперь в колонке CPU все DLL файлы должны быть x64-битные для вашей игры. Если есть x86 DLL-файл будет в красном столбце CPU. Этот файл и вызывает ошибку 0xc000007b.
Теперь перейдите на сайт dll-files.com и скачайте там 64-битную версию этого DLL файла и поместить его в корневую папку с игрой и в C:\Windows\system32. Игра теперь должна запустится без проблем.

Anno 1800 перестала запускаться

Какие изменения вы производили на компьютере? Возможно причиной проблемы стала установка новой программы. Откройте список установленных программ (Пуск -> Установка и удаление программ), отсортируйте по дате. Удалите недавно установленные. Переустановите Anno 1800.
Также проверьте диспетчер задач. Если запущены копии процессов Anno 1800, завершите их все.

Ошибка «Недостаточно памяти»

Возможные причины: игре не хватает оперативной памяти; на жестком диске не хватает места для файла подкачки; вы сами настраивали размер файла подкачки (или отключили его, или использовали софт); некая программа вызывает утечку памяти (откройте диспетчер задач CTRL+ALT+DELETE и отсортируйте приложения по потреблению памяти).

Anno 1800 Не сохраняется

Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница.

Не работает управление в Anno 1800

Вытащите устройство ввода (геймпад, мышь) из USB и снова вставьте. Если не работает мышь и клавиатура, то попробуйте отключить геймпад и другие USB-устройства.

Ошибки звука / Нет голосов в Anno 1800

Общие рекомендации при возникновении проблем звука

Прежде всего выполните перезагрузку компьютера и проверьте работают ли звуки в Windows: кликните два раза иконку динамика в системном трее (рядом с часами), после чего кликайте по ползунку громкости.

Если ничего не слышно, то нажмите правой кнопкой мыши (ПКМ) по иконке динамика и перейдите в «Устройства воспроизведения». В разделе вопроизведение проверьте, какой источник звука выбран по-умолчанию. По нему ПКМ и выбрать «Проверка». Если звука нет, то ПКМ по иконке и выбрать «Обнаружить неполадки со звуком».

Звук слышно в Windows, но в игре нет:

Проверить установки аудио в настройках Anno 1800. Обновить DirectX, а также драйвер звуковой карты.

Есть звук, но нет голосов:

Были повреждены файлы озвучки при установке. Проверьте целостность файлов игры.

Общие рекомендации по устранению проблем звуковой карты Creative

Перезапустите аудио-панель Creative. Проверьте в ней настройки звуковой карты.

Общие рекомендации по устранению проблем со звуком Realtek

Перезапустите звуковую панель Realtek. Проверьте в ней настройки звуковой карты. В Realtek HD Audio Manager переключите тип аудио с Quadraponic (квадрафонический) на Stereo (стерео).

Anno 1800 - BSOD или «Синий экран»

BSOD, как правило, означает какую-то серьезную неполадку в вашей системе, которая не связана с игрой. Первым делом проверьте свой блок питания. При перегреве он будет отключаться. Также, если системе не хватает от него питания, то возможны различные ошибки, включая BSOD. Проведите тестирование других компонентов вашего ПК. В сети можно найти различные утилиты для проверки памяти, жесткого диска и видеокарты.

Anno 1800 не на полный экран

Нажмите ALT+ENTER. Проверьте настройки игры (оконный режим, разрешение и т.д.). В некоторых случаях помогает изменение частоты обновления (в панели управления Nvidia) с 60 Гц на 59 Гц (нажать «Применить»), и снова вернуть на 60 Гц. Еще один способ: также в панели управления Nvidia перейти в раздел «Регулировка размера и положения рабочего стола». В правом верхнем углу нажать «Восстановить».

Anno 1800 вылетает после запуска

Попробуйте временно отключить антивирус (особенно в случае с Avast!). Также смотрите советы в разделе ошибок при запуске.

Ошибка Microsoft Visual C++ 2015

"The following component(s) are required to run this program: Microsoft Visual C++ 2015 Runtime"
Установите недостающую библиотеку с сайта Microsoft

При запуске Anno 1800 ничего не происходит

Игра не запускается из Epic Games Store

Решение: Перезапустите клиент Epic Games Store

Перезагрузите компьютер.

Попробуйте запустить Anno 1800.

Скачайте и установите VC++ 2013.

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784

И другие необходимые библиотеки.

DirectX 9.0c: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=34429

VC++ 2012: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=30679

VC++ 2015: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=48145

Общие рекомендации

Попробуйте удалить Visual C++. Затем установите Visual C++.

Если не запускается Anno 1800 и при этом нет никаких ошибок. Если это первый запуск, то попробуйте просто подождать.

Советы от разработчиков:

Установите последние драйверы графической карты

Проверьте, что вы используете новейшие Nvidia PhysX (для видеокарт Nvidia) и DirectX.

Directx Webinstall: http://www.microsoft.com/download/en/confirmation.aspx?id=35

Также убедитесь, чтобы в настройках панели управления Nvidia опция была установлена на «Application Controlled» (Управление из приложения).

Попробуйте запустить игру от имени администратора.

Попробуйте понизить разрешение экрана перед запуском игры.

Проверьте, чтобы ваша операционная система Windows и стороннее программное обеспечение было обновлено до последних версий.

Загрузите Visual C ++ 2017 Redistributable:

Для Windows 64-bit:

Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2017 (64-bit)

Для Windows 32-bit:

Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2017 (32-bit)

Установите обе версии.

Помимо этого, установите ПО .NET:

Microsoft .NET Framework 4.7.1

DirectX End-User Runtime Web Installer – вероятно, вы уже установили это

Смотрите дополнительные советы ниже:

Для Windows:

Обновите систему при необходимости до последней версии
Перезагрузите компьютер
Переустановите игру
Попробуйте временно отключить программы, потенциально конфликтующие с игрой (антивирусы, файрволы и тд)
Удостоверьтесь, что PC соответствует минимальным системным требованиям Anno 1800
Убедитесь, что на системном диске свободно не менее 5 Гб
Просканируйте систему антивирусной программой
В некоторых случаях может помочь переустановка операционной системы

Для Mac OS:

Обновите версию Mac OS
Попробуйте временно отключить программы, потенциально конфликтующие с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
Убедитесь, что компьютер подходит под все минимальные системные требования игры

Ошибка DirectX в Anno 1800

Ошибки вида: DirectX Runtime Error, DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG, DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, DXGI_ERROR_DEVICE_RESET.

Рекомендации по устранению ошибки

Выполнить «чистую» установку только драйвера видеокарты. Не устанавливать аудио, GeForce Experience ... То же самое в случае AMD.
Отключить второй монитор (при наличии) и любые другие периферийные устройства.
Отключить G-Sync.
Использовать средство проверки системных файлов
Для карт NVIDIA. Правый клик по рабочему столу -> Панель управления NVIDIA. Вверху, где Файл, Правка, Вид ... нажмите «Справка» и включите «Режим отладки».
Иногда причиной может являться перегрев видеокарты. Используйте утилиту FurMark для проверки работы видеокарты под нагрузкой. Попробуйте понизить частоты. Более подробную информацию смотрите в интернете по запросам: андервольтинг и понижение частоты видеокарты.

Ошибка DLL в Anno 1800

Ошибки вида: dll is missing, d3d11.dll, msvcp110.dll не найден и другие.

ВАЖНО: не рекомендуется скачивать DLL-файлы со сторонних сайтов в попытке заменить ваши отсутствующие или поврежденные файлы DLL. Используйте этот вариант только в крайнем случае.

Обратите внимание, что путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница!

Стандартные действия при появлении ошибки DLL

Стандартные действия при появлении ошибки DLL:

Перезагрузите компьютер
Восстановите удаленный DLL-файл из корзины (или используйте программу восстановления файлов). Разумеется этот вариант подойдет в том случае, если вы удаляли файл
Просканируйте компьютер на вирусы и вредоносные программы
Используйте восстановление системы (смотрите инструкции в интернете)
Переустановите Anno 1800
Обновите драйверы
Использование средство проверки системных файлов в Windows 10 (смотрите инструкции в интернете)
Обновите Windows при наличии патчей
Выполните чистую установку Windows
Если после чистой установки Windows ошибка DLL сохраняется, то эта проблема связана не с программным обеспечением, а с компонентами вашего PC.

Ошибки с конкретными DLL

Сообщение об ошибке MSVCP140.dll. Вам необходимо обновить/установить пакет Visual C++
Это можно сделать по ссылке
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145

Если у вас подключены какие-либо USB-контроллеры (или другие устройства), подключенные к сети, попробуйте отключить их. Сбои при запуске с именами модулей сбоев ntdll.dll и EZFRD64.DLL могут (в частности, для последних) быть связаны с USB-контроллерами или PS2-USB-адаптерами (для различных игр).

Если у вас возникают ошибки api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll на Windows 7 или Windows 8.1, Microsoft выпустила патч для устранения этой проблемы.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226

Оптимизация Anno 1800 на ПК

Это достаточно большая тема. Можно сделать несколько действий для увеличения FPS.

Советы по оптимизации Anno 1800

Установите последний драйвер видеокарты
Nvidia / AMD

Используйте пониженные настройки графики
Самое главное и самое простое. Попробуйте понизить графические настройки в игре и поставить минимально возможное разрешение. Тени, сглаживание и текстуры оказывают наибольший эффект на производительность.

Разгоните процессор и видеокарту
При условии хорошего охлаждения, вы можете попробовать разогнать тактовую частоту процессора или видеокарты. Перед тем, как начинать разгон, убедитесь, что у вас достаточно мощный блок питания и хорошее охлаждение компонентов ПК. Как правило, все современные материнские платы обладают специализированным набором утилит от производителя, с помощью которых можно безопасно разгонять видеокарту, процессор или оперативную память. Почти из любой современной видеокарты можно с легкостью получить дополнительные 5-7% производительности. Важно: разгон встроенных в чипсет (интегрированных) видеокарт зачастую лишен всякого смысла. Детальные инструкции по разгону можно найти на специализированных сайтах

Оптимизировать графические настройки Anno 1800 можно в NVIDIA GeForce Experience
NVIDIA GeForce Experience / AMD Gaming Evolved / Intel HD Graphics Control Panel - софт с дополнительными функциями, среди которых имеется оптимизация игр.
Подробное описание

Удалите ненужные файлы, кэш и временные папки
В интернете можно найти различные, как платные, так и бесплатные программы для очистки PC. Ashampoo WinOptimizer - простая и удобная утилита для очистки ПК от накопившегося мусора.

Очистка и оптимизация диска
Откройте свойства диска. Выберите вкладку «Сервис» -> нажмите кнопку «Оптимизировать (или дефрагментировать)». Используйте также проверку (вкладка «Сервис») и очистку (вкладка «Общие») диска.

Панель управления NVIDIA / AMD
В панели управления NVIDIA (или AMD) перейдите на вкладку «Управление параметрами 3D» (NVIDIA), или Игры -> Настройки 3D-приложений (AMD). Вы можете задать здесь как глобальные настройки обработки графики, так и отдельно для Anno 1800. Либо в разделе «Регулировка настроек изображения с просмотром» (для NVIDIA), после чего «Пользовательские настройки -> Производительность», перетянув ползунок до конца влево.

Уберите ненужные процессы из автозагрузки
Нажмите кнопку «Пуск» (или кнопку на клавиатуре с логотипом Windows). Введите команду msconfig, после чего нажмите Enter. В открывшемся окне конфигурации системы на вкладке «Автозагрузка» (в Win 10 нажать CTRL+ALT+DELETE и выбрать ту же самую вкладку). Здесь собраны все программы, которые подгружаются при запуске Windows. Отключите загрузку ненужных программ (отключайте только известные программы, в противном случае вы можете нарушить запуск компьютера). Перезагрузите компьютер. Не запускайте приложения (антивирус, Skype и т.д.). Запустите Anno 1800.

Ускорение работы Windows
Освободите часть ресурсов путем отключения визуальных эффектов Windows, отключите индексирование поиска, неиспользуемые библиотеки и прочее.

Флешка как оперативная память
Щелкните правой кнопкой мыши на диске USB и выберите «Свойства». В разделе «Ready Boost», активируйте «Использовать это устройство» (“Use this device”).

Anno 1800 зависает

Постоянные фризы могут быть связаны с нестабильностью ПК. Отключите разгон процессора и/или видеокарты в том случае, если используется. Проведите тестирование оперативной памяти, жесткого диска, процессора и видеокарты. Специализированные приложения можно выбрать в интернете. Читайте рекомендации по оптимизации Anno 1800.