Технические проблемы The Outer Worlds

/ ИгрыThe Outer Worlds

Решите судьбу колонии Альцион, исследуя глубины космоса и взаимодействуя с различными сражающимися за власть группировками.

The Outer Worlds вышла на ПК 25 октября 2019 года. Разработчик – Obsidian. Игровой движок – Unreal Engine 4. Если у вас возникли технические проблемы с игрой, то первым делом проверьте свой ПК на соответствие системным требованиям.


Если вам самостоятельно удалось найти решение какой-либо проблемы, пожалуйста помогите другим пользователям и напишите о своем варианте решения в комментариях.

Важно: Путь к игре не должен содержать русских букв и спец. символов. Все названия папок должны быть на латинице.

Самые частые ошибки:

  1. Ошибки DLL
  2. Ошибка при установке
  3. Зависла в процессах
  4. Черный экран The Outer Worlds
  5. При запуске ничего не происходит
  6. Ошибка «Недостаточно памяти»
  7. Оптимизация The Outer Worlds / Графика
  8. The Outer Worlds виснет
  9. Вылетает на рабочий стол
  10. Не сохраняется
  11. The Outer Worlds перестала запускаться
  12. Ошибка DirectX
  13. Не работает управление
  14. Ошибка Microsoft Visual C++ 2015
  15. Не на весь экран
  16. Ошибка 0xc000007b
  17. Ошибки звука / Нет звука
  18. «Синий экран смерти» (BSOD)
  19. Увеличить производительность

Ошибка DLL в The Outer Worlds

Ошибки вида: dll is missing, d3d11.dll, msvcp110.dll не найден и другие.

ВАЖНО: не рекомендуется скачивать DLL-файлы со сторонних сайтов в попытке заменить ваши отсутствующие или поврежденные файлы DLL. Используйте этот вариант только в крайнем случае.

Обратите внимание, что путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница!

Стандартные действия при появлении ошибки DLL

Стандартные действия при появлении ошибки DLL:

  1. Перезагрузите компьютер
  2. Восстановите удаленный DLL-файл из корзины (или используйте программу восстановления файлов). Разумеется этот вариант подойдет в том случае, если вы удаляли файл
  3. Просканируйте компьютер на вирусы и вредоносные программы
  4. Используйте восстановление системы (смотрите инструкции в интернете)
  5. Переустановите The Outer Worlds
  6. Обновите драйверы
  7. Использование средство проверки системных файлов в Windows 10 (смотрите инструкции в интернете)
  8. Обновите Windows при наличии патчей
  9. Выполните чистую установку Windows
  10. Если после чистой установки Windows ошибка DLL сохраняется, то эта проблема связана не с программным обеспечением, а с компонентами вашего PC.
Ошибки с конкретными DLL

Сообщение об ошибке MSVCP140.dll. Вам необходимо обновить/установить пакет Visual C++
Это можно сделать по ссылке
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145

Если у вас подключены какие-либо USB-контроллеры (или другие устройства), подключенные к сети, попробуйте отключить их. Сбои при запуске с именами модулей сбоев ntdll.dll и EZFRD64.DLL могут (в частности, для последних) быть связаны с USB-контроллерами или PS2-USB-адаптерами (для различных игр).

Если у вас возникают ошибки api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll на Windows 7 или Windows 8.1, Microsoft выпустила патч для устранения этой проблемы.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226

Ошибка при установке The Outer Worlds

Не устанавливается. Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница. Выполните проверку и очистку жесткого диска (в редких случаях может помочь замена кабеля SATA). Попробуйте изменить путь установки.

The Outer Worlds висит в процессах

Запустите The Outer Worlds в режиме совместимости с другой ОС.

Иногда проблемой является надстройка драйвера Nvidia GeForce Experience. Отключите в ней все оптимизации для игры.

На видеокартах AMD проблемы может создавать приложение Gaming Evolved (Raptr). Попробуйте его временно отключить или удалить.

Если в диспетчере задач есть Nvidia Capture Service, попробуйте завершить процесс. Завершите другие процессы, связанные с захватом видео.

Обновите драйвер видеокарты.

Также см. советы «Не запускается».

Черный экран The Outer Worlds

Черный экран а также белый экран, либо другие цвета, может говорить о разных ошибках, однако чаще всего это относится к определенной проблеме со стороны видеосистемы, и иногда источником ошибки является оперативная память. Также уберите разгон видеокарты и/или процессора в том случае, если используется.

Способы решения этой проблемы

Попробуйте запустить The Outer Worlds в оконном режиме

Оконный режим через .exe

  1. Кликните правой кнопкой мыши по ярлыку игры на рабочем столе, и перейдите в "Свойства"
  2. В строке "Объект" после кавычек (") добавить " -windowed "
  3. "C:\Games\The Outer Worlds\Bin\Win64\The Outer Worlds.exe" –windowed
Закрыть программы для захвата видео

Причиной черного экрана могут быть программы для захвата видео: Fraps, AMD ReLive, Flashback Express и прочие

Кроме того проблемы могут вызывать приложения, которые связаны с видеоэффектами. Например: ReShade, Saturation Toggler и т.д. Всевозможные моды аналогично могут быть причиной ошибок. Используйте простое правило: чем меньше программ работает одновременно с игрой, тем лучше. Закройте все лишнее.

Диагностика оперативной памяти

Причиной в некоторых случаях становится оперативная память компьютера.

  1. Выполните тестирование с помощью специальной утилиты для проверки оперативной памяти. Например: RamSmash. Про способ проверки памяти встроенной утилитой в Windows 10, 8, 7 читайте здесь.
  2. Попробуйте поменять планки оперативной памяти на другие слоты.
  3. Если у вас 2 и более планок, то попробуйте оставить только одну.
  4. Более подробные сведения по этой теме можно найти в интернете.

При запуске The Outer Worlds ничего не происходит
The Outer Worlds не запускается из Epic Games Store

Способ: Перезапустите клиент Epic Games Store

Перезагрузите компьютер.

Попробуйте запустить игру.

Скачайте и установите VC++ 2013.

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784

И другие необходимые библиотеки.

DirectX 9.0c: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=34429

VC++ 2012: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=30679

VC++ 2015: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=48145

Общие рекомендации

Попробуйте удалить Visual C++. Затем установите Visual C++.

Если The Outer Worlds не запускается и при этом не появляется никаких ошибок. Если вы запускаете игру впервые, то попробуйте просто подождать.

Рекомендации от разработчиков:

Установите последнюю версию драйвера видеокарты

Проверьте, что вы используете последние версии Nvidia PhysX (для видеокарт Nvidia) и DirectX.

Directx Webinstall: http://www.microsoft.com/download/en/confirmation.aspx?id=35

Убедитесь, чтобы в настройках панели управления Nvidia опция была установлена на «Application Controlled» (Управление из приложения).

Попробуйте запустить игру от имени администратора.

Попробуйте понизить разрешение экрана перед запуском игры.

Убедитесь, чтобы ваша операционная система Windows и стороннее программное обеспечение было обновлено до новых версий.

Загрузите Visual C ++ 2017 Redistributable:

Для Windows 64-bit:

Для Windows 32-bit:

Установите обе версии.

Также, установите/обновите ПО .NET:

Microsoft .NET Framework 4.7.1

DirectX End-User Runtime Web Installer – скорее всего, вы уже его установили

Просмотрите также дополнительные советы ниже:

Для Windows:

  • Обновите систему при необходимости до последней версии
  • Перезагрузите компьютер
  • Переустановите игру
  • Попробуйте отключить программы, которые могут конфликтовать с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
  • Удостоверьтесь, что компьютер соответствует минимальным системным требованиям The Outer Worlds
  • Убедитесь, что на системном диске свободно не менее 5 Гб
  • Просканируйте компьютер антивирусом
  • В некоторых случаях может помочь переустановка операционной системы

Для Mac OS:

  • Обновите версию Mac OS
  • Попробуйте временно отключить программы, которые могут конфликтовать с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
  • Удостоверьтесь, что компьютер соответствует минимальным системным требованиям The Outer Worlds

Ошибка «Недостаточно памяти»

Возможные причины: игре не хватает оперативной памяти; на жестком диске не хватает места для файла подкачки; вы сами настраивали размер файла подкачки (или отключили его, или использовали софт); некая программа вызывает утечку памяти (откройте диспетчер задач CTRL+ALT+DELETE и отсортируйте приложения по потреблению памяти).

Оптимизация The Outer Worlds на компьютере

Это довольно объемная тема. Можно выполнить несколько действий для повышения производительности.

Советы по оптимизации The Outer Worlds
Обновите видеодрайвер
Nvidia / AMD

Понизьте настройки графики
Это самый очевидный, но и эффективный способ. Чем проще графика, тем меньшая нагрузка на видеокарту. Чем ниже разрешение, тем меньшая нагрузка на процессор и видеокарту. Тени, сглаживание и текстуры оказывают наибольший эффект на производительность.

Используйте разгон процессора и видеокарты
Процессор и видеокарту в вашем ПК можно разогнать. Учтите, что разгон может привести к нестабильности работы, поэтому проведите стресс-тесты такими программами как AIDA64, BurnInTest, Furmark, OCCT и другими. Многие современные системные платы уже идут с софтом, в котором вы можете увеличить частоту видеокарты или процессора. Большинство процессоров можно безопасно разогнать на 5–15% от исходной частоты. Имейте ввиду, что производительность интегрированных видеокарт слишком мала, а их температуры зачастую выше, чем у дискретных собратьев, поэтому разгонять их не стоит. Подробные шаги по разгону смотрите в инструкциях к специализированному софту

NVIDIA GeForce Experience (и аналоги у других производителей) поможет оптимизировать The Outer Worlds под вашу конфигурацию ПК
AMD Gaming Evolved / NVIDIA GeForce Experience / Intel HD Graphics Control Panel - специальные программы с всевозможными функциями, в которых можно найти оптимизацию игр.
Смотрите подробнее по ссылке

Используйте утилиты для очистки от мусора и ненужных файлов
Установите специализированную программу для очистки вашего PC. Glary Utilities 5 - мощная утилита для очистки системы от ненужных и вредных файлов.

Оптимизация и очистка жесткого диска
Перейдите в свойства жесткого диска. Откройте вкладку «Сервис» -> нажмите кнопку «Оптимизировать (или дефрагментировать)». Кроме того, в свойствах вы можете проверить и очистить диск, встроенными в Windows функциями.

Панель управления NVIDIA / AMD
Откройте панель управления NVIDIA (или AMD) выберите вкладку «Управление параметрами 3D» (NVIDIA), или Игры -> Настройки 3D-приложений (AMD). Здесь вы можете задать глобальные настройки обработки графики при необходимости. Или выберите «Регулировка настроек изображения с просмотром» (для NVIDIA), далее «Пользовательские настройки -> Производительность», передвинув ползунок до конца влево.

Уберите ненужные процессы из автозагрузки
Нажмите кнопку Пуск (в левом нижнем углу). Введите команду msconfig, после чего нажмите Enter. Откроется окно конфигурации системы откройте вкладку «Автозагрузка» (в Win 10 нажать CTRL+ALT+DELETE и выбрать такую же вкладку). Здесь собраны все программы, которые подгружаются при запуске Windows. Попробуйте отключить ненужные программы, чтобы они не занимали память (если не знаете для чего используется приложение, то не отключайте его из автозагрузки, в противном случае вы можете нарушить запуск компьютера). Перезагрузите компьютер. Временно отключите программы (браузер, Skype и т.д.). Запустите The Outer Worlds.

Повысьте эффективность работы Windows
Выключите эффекты Aero в Windows, отключите неиспользуемые службы, системные звуки и другое.

Используйте флешку, как оперативную память
Щелкните правой кнопкой мыши по диску USB и выберите «Свойства». Откройте вкладку «Ready Boost», поставьте галочку «Использовать это устройство» (“Use this device”).

The Outer Worlds лагает
Частые фризы могут быть связаны с нестабильностью компьютера. Отключите разгон процессора и/или видеокарты, если используется. Проведите тестирование процессора, жесткого диска, оперативной памяти и видеокарты. Специальные приложения можно найти в интернете. Более подробно советы по оптимизации The Outer Worlds.

The Outer Worlds вылетает на рабочий стол

Попробуйте временно отключить антивирус (особенно в случае с Avast!). Также смотрите советы в разделе ошибок при запуске.

The Outer Worlds Не сохраняется

Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница.

The Outer Worlds перестала запускаться

Какие изменения вы производили на компьютере? Возможно причиной проблемы стала установка новой программы. Откройте список установленных программ (Пуск -> Установка и удаление программ), отсортируйте по дате. Удалите недавно установленные. Переустановите The Outer Worlds.
Также проверьте диспетчер задач. Если запущены копии процессов The Outer Worlds, завершите их все.

Ошибка DirectX в The Outer Worlds

Ошибки вида: DirectX Runtime Error, DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG, DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, DXGI_ERROR_DEVICE_RESET.

Рекомендации по устранению ошибки
  • Выполнить «чистую» установку только драйвера видеокарты. Не устанавливать аудио, GeForce Experience ... То же самое в случае AMD.
  • Отключить второй монитор (при наличии) и любые другие периферийные устройства.
  • Отключить G-Sync.
  • Использовать средство проверки системных файлов
  • Для карт NVIDIA. Правый клик по рабочему столу -> Панель управления NVIDIA. Вверху, где Файл, Правка, Вид ... нажмите «Справка» и включите «Режим отладки».
  • Иногда причиной может являться перегрев видеокарты. Используйте утилиту FurMark для проверки работы видеокарты под нагрузкой. Попробуйте понизить частоты. Более подробную информацию смотрите в интернете по запросам: андервольтинг и понижение частоты видеокарты.

Не работает управление в The Outer Worlds

Вытащите устройство ввода (геймпад, мышь) из USB и снова вставьте. Если не работает мышь и клавиатура, то попробуйте отключить геймпад и другие USB-устройства.

Ошибка Microsoft Visual C++ 2015

"The following component(s) are required to run this program: Microsoft Visual C++ 2015 Runtime"
Установите недостающую библиотеку с сайта Microsoft

The Outer Worlds не на полный экран

Нажмите ALT+ENTER. Проверьте настройки игры (оконный режим, разрешение и т.д.). В некоторых случаях помогает изменение частоты обновления (в панели управления Nvidia) с 60 Гц на 59 Гц (нажать «Применить»), и снова вернуть на 60 Гц. Еще один способ: также в панели управления Nvidia перейти в раздел «Регулировка размера и положения рабочего стола». В правом верхнем углу нажать «Восстановить».

The Outer Worlds и ошибка 0xc000007b

This application was unable to start correctly (0xc000007b). Самая частая причина появления ошибки при запуске приложения 0xc000007b — проблемы с драйверами NVidia.

Возможные решения
  1. Переустановите драйвера видеокарты
  2. Попробуйте запустить игру от имени администратора
  3. Установите/обновите DirectX, Visual C++, .Net Framework. Все файлы загружайте только с официального сайта Microsoft.
  4. Откройте командную строку «Выполнить» через меню «Пуск» и пропишите sfc /scannow. С помощью этой команды ваш ПК просканирует системные файлы и исправит некоторые ошибки.
  5. Удалите лишний софт, который может конфликтовать с видеодрайвером. В основном это различные "улучшатели" графики. Чем меньше у вас работает дополнительных приложений, тем лучше.
Метод с помощью программы Dependency Walker 64bit
  1. Скачайте и распакуйте Dependency Walker 64bit.
  2. Запустите программу, перейдите в View > Full paths. Теперь выберите файл .exe The Outer Worlds. После того как вы выбрали .exe игры может всплывать окно в котором вы увидите ошибки, просто закройте его. В разделе module, прокрутите блок вниз до конца ошибки и вы увидите несколько значений в столбцах.
  3. Теперь в колонке CPU все DLL файлы должны быть x64-битные для вашей игры. Если есть x86 DLL-файл будет в красном столбце CPU. Этот файл и вызывает ошибку 0xc000007b.
  4. Теперь перейдите на сайт dll-files.com и скачайте там 64-битную версию этого DLL файла и поместить его в корневую папку с игрой и в C:\Windows\system32. Игра теперь должна запустится без проблем.

Проблемы звука / Нет звука в The Outer Worlds
Рекомендации при возникновении проблем со звуком

Для начала перезагрузите ПК, а затем протестируйте звук в Windows: нажмите иконку динамика в области уведомлений (рядом с часами), после чего нажимайте по ползунку динамика.

Если звуков не слышно, то кликните правой кнопкой мыши (ПКМ) по иконке динамика и нажмите «Устройства воспроизведения». В разделе вопроизведение проверьте, какой источник звука отмечен по-умолчанию. По нему ПКМ и нажать «Проверка». Если звука нет, то ПКМ по иконке и выбрать «Обнаружить неполадки со звуком».

Есть звук в Windows, но нет в игре:

Проверить установки громкости в настройках игры. Обновить DirectX, а также аудиодрайвер.

Есть звук, но нет голосов:

Были повреждены файлы озвучки при установке. Проверьте целостность файлов игры.

Советы по устранению неполадок звука Creative
Перезапустите аудио-панель Creative. Проверьте в ней настройки звуковой карты.
Общие рекомендации по устранению неполадок со звуком Realtek
Перезапустите звуковую панель Realtek. Проверьте в ней настройки звуковой карты. В Realtek HD Audio Manager переключите тип аудио с Quadraponic (квадрафонический) на Stereo (стерео).

The Outer Worlds - BSOD или «Синий экран»

BSOD, как правило, означает какую-то серьезную неполадку в вашей системе, которая не связана с игрой. Первым делом проверьте свой блок питания. При перегреве он будет отключаться. Также, если системе не хватает от него питания, то возможны различные ошибки, включая BSOD. Проведите тестирование других компонентов вашего ПК. В сети можно найти различные утилиты для проверки памяти, жесткого диска и видеокарты.

Низкий FPS в The Outer Worlds
Причина медленной работы приложений и игр может быть аппаратной или программной. Обновите драйвер видеокарты. Выполните перезагрузку компьютера. Уменьшите разрешение, а также используйте пониженное качество эффектов в опциях графики. Не рекомендуется применять всевозможные ускорители и "бустеры", поскольку они могут содержать вредоносное ПО, да и к тому же их эффективность в большинстве случаев практически незаметна. В то время как вы можете заразить вирусом свой ПК. Переустановите Windows. Данный метод стоит использовать как последнее средство, когда остальные варианты не сработали. Суть в том, что с течением временем операционная система разрастается устаревшими файлами и процессами так сильно, что серьезно замедляется работа программ. Более подробно смотрите рекомендации по оптимизации The Outer Worlds.

Подписаться на обновления The Outer Worlds

3 комментария

В каком плане путь к игре не должен содержать русских букв? Какой конкретно путь?
Точнее где его указать
Путь к сейвам ! @YOKIMORO
C:\Users\ [USERNAME] \Saved Games\The Outer Worlds

Оставить комментарий


Новые комментарии

Не помогло, если без рихтера идти он не связывается А если с ним, то квест не продолжается
  • Анон
Сук жиза, я в а❤❤❤❤ с этого артефакта бегал мин 5 вокруг этой ❤❤❤❤ни
  • Анон
The Severed Bond · Ludvig Forssell 2:56 - критический удар по глазам от луковых ниндзей, я вас предупреждал)
  • Анон
Надо поступить умнее, продаем икону и убиваем чела, которому мы её продали, она будет у него в инвентаре
  • Анон
А там только один код.?
  • Анон
Ужас, играл за Венгрию по пути демократии. Думаю сформирую наконец-то Дунайскую Федерацию. Прошёл всю новую ветку, но ничего, я просто имею огромный альянс. Смысл тогда какой этой ветки? Если...
  • Анон
тупые ❤❤❤❤сосы сделайте адекватный сайт, и когда ❤❤❤❤те инфу из английских сайтов переводите нормально
  • Анон
Много раз перемещайтесь на точку рядом с тем местом, этот квест рандомно спавнится на карте, более того на этот ящик несколько побочек завязаны, я новый квест получил пока пытался пройти этот....
  • Анон
О да!!! Кайф, спасибо вам огромное под новый год!
  • Анон

Смотреть все