Технические проблемы Hogwarts Legacy
Волшебный мир ждёт вас. Вы можете свободно бродить по Хогвартсу, деревушке Хогсмид, Запретному лесу и изучить внешний мир.
Разработчик – Avalanche Software. Если у вас возникли технические проблемы с игрой, то первым делом проверьте свой ПК на соответствие системным требованиям.
Важно: Путь к игре не должен содержать русских букв и спец. символов. Все названия папок должны быть на латинице.
Важно: Требуется актуальная версия Windows. Игра может не работать на пиратских сборках операционной системы. Купить недорого код для активации лицензионной Windows можно по ссылке.
Наиболее распространенные ошибки:
- Как поднять FPS
- Ошибка «Недостаточно памяти»
- Ошибки DLL
- Висит в диспетчере
- Не сохраняется
- Ошибка при установке
- Hogwarts Legacy зависает
- Ошибка DirectX
- Не работает управление
- Оптимизация Hogwarts Legacy / Увеличить FPS
- «Синий экран смерти» (BSOD)
- Hogwarts Legacy перестала запускаться
- Ошибка 0xc000007b
- Вылетает на рабочий стол
- Ошибка Microsoft Visual C++ 2015
- Черный экран Hogwarts Legacy
- Не на весь экран
- Проблемы аудио / Нет голосов
- При запуске ничего не происходит
Повысить производительность в Hogwarts Legacy
По порядку выполните рекомендации. Обновите видеодрайвер. Перезагрузите ПК. Уменьшите разрешение, а также установите пониженный уровень эффектов в опциях Hogwarts Legacy. Не рекомендуется использовать различные программные "ускорители", потому что они также требуют ресурсы вашей системы, а кроме того их эффективность чаще всего оставляет желать лучшего. Вместе с тем вы рискуете заразить вирусом свой компьютер. Переустановка Windows. Этот метод стоит рассматривать как крайнюю меру, если другие методы не действуют. Причина кроется в том, что по прошествии времени операционная система обрастает ненужными службами и лишними процессами настолько, что значительно тормозится выполнение приложений. Также смотрите рекомендации по оптимизации Hogwarts Legacy.Ошибка «Недостаточно памяти»
Возможные причины: игре не хватает оперативной памяти; на жестком диске не хватает места для файла подкачки; вы сами настраивали размер файла подкачки (или отключили его, или использовали софт); некая программа вызывает утечку памяти (откройте диспетчер задач CTRL+ALT+DELETE и отсортируйте приложения по потреблению памяти).
Ошибка DLL в Hogwarts Legacy
Ошибки вида: dll is missing, d3d11.dll, msvcp110.dll не найден и другие.
ВАЖНО: не рекомендуется скачивать DLL-файлы со сторонних сайтов в попытке заменить ваши отсутствующие или поврежденные файлы DLL. Используйте этот вариант только в крайнем случае.
Обратите внимание, что путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница!
Стандартные действия при появлении ошибки DLL:
- Перезагрузите компьютер
- Восстановите удаленный DLL-файл из корзины (или используйте программу восстановления файлов). Разумеется этот вариант подойдет в том случае, если вы удаляли файл
- Просканируйте компьютер на вирусы и вредоносные программы
- Используйте восстановление системы (смотрите инструкции в интернете)
- Переустановите Hogwarts Legacy
- Обновите драйверы
- Использование средство проверки системных файлов в Windows 10 (смотрите инструкции в интернете)
- Обновите Windows при наличии патчей
- Выполните чистую установку Windows
- Если после чистой установки Windows ошибка DLL сохраняется, то эта проблема связана не с программным обеспечением, а с компонентами вашего PC.
Сообщение об ошибке MSVCP140.dll. Вам необходимо обновить/установить пакет Visual C++
Это можно сделать по ссылке
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145
Если у вас подключены какие-либо USB-контроллеры (или другие устройства), подключенные к сети, попробуйте отключить их. Сбои при запуске с именами модулей сбоев ntdll.dll и EZFRD64.DLL могут (в частности, для последних) быть связаны с USB-контроллерами или PS2-USB-адаптерами (для различных игр).
Если у вас возникают ошибки api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll на Windows 7 или Windows 8.1, Microsoft выпустила патч для устранения этой проблемы.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226
Если появляется сообщение об ошибке MSVCR120.dll, перейдите в C:\Windows\System 32 и найдите "MSVCR120.dll". Удалите этот файл. Перейдите в C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Hogwarts Legacy\_CommonRedist\vcredist\2013 и запустите "vcredist_x64.exe". Затем нажмите "repair" (исправить).
Hogwarts Legacy зависла в процессах
Запустите Hogwarts Legacy в режиме совместимости с другой ОС.
Иногда проблемой является надстройка драйвера Nvidia GeForce Experience. Отключите в ней все оптимизации для игры.
На видеокартах AMD проблемы может создавать приложение Gaming Evolved (Raptr). Попробуйте его временно отключить или удалить.
Если в диспетчере задач есть Nvidia Capture Service, попробуйте завершить процесс. Завершите другие процессы, связанные с захватом видео.
Обновите драйвер видеокарты.
Также см. советы «Не запускается».
Hogwarts Legacy Не сохраняется
Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница.
Ошибка при установке Hogwarts Legacy
Зависла установка. Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница. Выполните проверку и очистку жесткого диска (в редких случаях может помочь замена кабеля SATA). Попробуйте изменить путь установки.
Hogwarts Legacy зависает
Постоянные фризы могут являться причиной нестабильной работы ПК. Отмените разгон видеокарты и/или процессора в том случае, если используется. Проведите тестирование жесткого диска, оперативной памяти, процессора и видеокарты. Специализированные утилиты в большом количестве представлены в интернете. Более подробно смотрите рекомендации по оптимизации Hogwarts Legacy.Ошибка DirectX в Hogwarts Legacy
Ошибки вида: DirectX Runtime Error, DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG, DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, DXGI_ERROR_DEVICE_RESET.
- Выполнить «чистую» установку только драйвера видеокарты. Не устанавливать аудио, GeForce Experience ... То же самое в случае AMD.
- Отключить второй монитор (при наличии) и любые другие периферийные устройства.
- Отключить G-Sync.
- Использовать средство проверки системных файлов
- Для карт NVIDIA. Правый клик по рабочему столу -> Панель управления NVIDIA. Вверху, где Файл, Правка, Вид ... нажмите «Справка» и включите «Режим отладки».
- Иногда причиной может являться перегрев видеокарты. Используйте утилиту FurMark для проверки работы видеокарты под нагрузкой. Попробуйте понизить частоты. Более подробную информацию смотрите в интернете по запросам: андервольтинг и понижение частоты видеокарты.
Не работает управление в Hogwarts Legacy
Вытащите устройство ввода (геймпад, мышь) из USB и снова вставьте. Если не работает мышь и клавиатура, то попробуйте отключить геймпад и другие USB-устройства.
Оптимизация Hogwarts Legacy на компьютере
Это достаточно большой вопрос. Можно сделать множество действий для роста FPS.
Nvidia / AMD
В настройках игры понизьте графику
Самое главное и самое простое. Попробуйте понизить настройки графики и выставить самое низкое разрешение. Большое влияние на фреймрейт могут оказывать настройки теней, сглаживания, детализация, дальность прорисовки и качество текстур.
Разгоните процессор и видеокарту
При условии хорошего охлаждения, вы можете попробовать разогнать тактовую частоту процессора или видеокарты. Самая популярная утилита для разгона видеокарт MSI Afterburner. Большинство процессоров можно безопасно разогнать на 5–15% от исходной частоты. Разгон - это хороший вариант в том случае, если у вас отдельный системник. Но, например, с ноутбуками лучше не рисковать, так как возможности охлаждения в них весьма ограничены. Подробные шаги по разгону смотрите в инструкциях к специализированному софту
Используйте специальную утилиту от производителя видеокарты
NVIDIA GeForce Experience / AMD Gaming Evolved / Intel HD Graphics Control Panel - программы с всяческими функциями, среди которых имеется оптимизация игр.
Здесь можно найти описание
Проведите очистку компьютера
Установите специализированную программу для очистки вашего PC. Ashampoo WinOptimizer - популярная утилита с богатым функционалом для очистки ПК от мусора.
Оптимизация и очистка жесткого диска
Откройте свойства жесткого диска. Откройте вкладку «Сервис» -> нажмите кнопку «Дефрагментировать (или оптимизировать)». Там же в свойствах есть очистка и проверка диска.
Панель управления NVIDIA / AMD
Откройте панель управления NVIDIA (или AMD) выберите вкладку «Управление параметрами 3D» (NVIDIA), или Игры -> Настройки 3D-приложений (AMD). Здесь вы можете задать глобальные настройки обработки графики при необходимости. Или выберите «Регулировка настроек изображения с просмотром» (для NVIDIA), затем «Пользовательские настройки -> Производительность», передвинув ползунок влево.
Удалите из автозагрузки лишние программы
Нажмите кнопку «Пуск» (или кнопку на клавиатуре с логотипом Windows). Далее наберите msconfig, нажмите Enter. Откроется окно конфигурации системы перейдите на вкладку «Автозагрузка» (в Win 10 нажать CTRL+ALT+DELETE и выбрать такую же вкладку). Здесь собраны все программы, которые подгружаются при запуске Windows. Попробуйте отключить ненужные программы, чтобы они не занимали память (отключайте только известные программы, иначе вы рискуете повредить запуск компьютера). Перезагрузите компьютер. Временно отключите приложения (браузер, Skype и т.п.). Запустите Hogwarts Legacy.
Оптимизируйте работу Windows
Отключите визуальные эффекты, деактивируйте неиспользуемые службы, системные звуки и прочее.
Используйте флешку, как оперативную память
Щелкните правой кнопкой мыши на флешке и выберите «Свойства». На вкладке «Ready Boost», активировать «Использовать это устройство» (“Use this device”).
Hogwarts Legacy - BSOD или «Синий экран»
BSOD, как правило, означает какую-то серьезную неполадку в вашей системе, которая не связана с игрой. Первым делом проверьте свой блок питания. При перегреве он будет отключаться. Также, если системе не хватает от него питания, то возможны различные ошибки, включая BSOD. Проведите тестирование других компонентов вашего ПК. В сети можно найти различные утилиты для проверки памяти, жесткого диска и видеокарты.
Hogwarts Legacy перестала запускаться
Какие изменения вы производили на компьютере? Возможно причиной проблемы стала установка новой программы. Откройте список установленных программ (Пуск -> Установка и удаление программ), отсортируйте по дате. Удалите недавно установленные. Переустановите Hogwarts Legacy.
Также проверьте диспетчер задач. Если запущены копии процессов Hogwarts Legacy, завершите их все.
Hogwarts Legacy и ошибка 0xc000007b
This application was unable to start correctly (0xc000007b). Самая частая причина появления ошибки при запуске приложения 0xc000007b — проблемы с драйверами NVidia.
- Переустановите драйвера видеокарты
- Попробуйте запустить игру от имени администратора
- Установите/обновите DirectX, Visual C++, .Net Framework. Все файлы загружайте только с официального сайта Microsoft.
- Откройте командную строку «Выполнить» через меню «Пуск» и пропишите sfc /scannow. С помощью этой команды ваш ПК просканирует системные файлы и исправит некоторые ошибки.
- Удалите лишний софт, который может конфликтовать с видеодрайвером. В основном это различные "улучшатели" графики. Чем меньше у вас работает дополнительных приложений, тем лучше.
- Скачайте и распакуйте Dependency Walker 64bit.
- Запустите программу, перейдите в View > Full paths. Теперь выберите файл .exe Hogwarts Legacy. После того как вы выбрали .exe игры может всплывать окно в котором вы увидите ошибки, просто закройте его. В разделе module, прокрутите блок вниз до конца ошибки и вы увидите несколько значений в столбцах.
- Теперь в колонке CPU все DLL файлы должны быть x64-битные для вашей игры. Если есть x86 DLL-файл будет в красном столбце CPU. Этот файл и вызывает ошибку 0xc000007b.
- Теперь перейдите на сайт dll-files.com и скачайте там 64-битную версию этого DLL файла и поместить его в корневую папку с игрой и в C:\Windows\system32. Игра теперь должна запустится без проблем.
Hogwarts Legacy вылетает без ошибки
Попробуйте временно отключить антивирус (особенно в случае с Avast!). Также смотрите советы в разделе ошибок при запуске.
Ошибка Microsoft Visual C++ 2015
"The following component(s) are required to run this program: Microsoft Visual C++ 2015 Runtime"
Установите недостающую библиотеку с сайта Microsoft
Черный экран Hogwarts Legacy
Черный экран а также белый экран, либо другие цвета, может говорить о разных ошибках, тем не менее чаще всего это связано с какой-либо ошибкой со стороны видеокарты, и реже виновником проблемы может быть оперативная память. Также откатите разгон компонентов ПК, если используется.
Рекомендации при возникновении этой проблемы
Оконный режим в Steam
- Откройте библиотеку Steam
- Правый клик по Hogwarts Legacy, и откройте "Свойства"
- Откройте вкладку "Общие" и выберите "Установить параметры запуска"
- Добавить -windowed
Оконный режим через .exe
- Правый клик по ярлыку игры на рабочем столе, и перейдите в "Свойства"
- В строке "Объект" после кавычек (") добавить " -windowed "
- "C:\Games\Hogwarts Legacy\Bin\Win64\Hogwarts Legacy.exe" –windowed
Одной из причин черного экрана могут быть программы для захвата видео: Fraps, AMD ReLive, Flashback Express и прочие
Также проблемы могут вызывать программы, связанные с видеоэффектами. Например: SweetFX, Overwolf и многие другие. Всевозможные модификации также могут приводить к ошибке. Запомните простое правило: чем меньше программ работает одновременно с игрой, тем лучше. Закройте все лишнее.
Источником ошибки иногда становится оперативная память PC.
- Выполните диагностику с помощью специального приложения для проверки оперативной памяти. К примеру: RamSmash. Про способ проверки памяти средствами в Windows 10, 8, 7 смотрите здесь.
- Попробуйте установить планки оперативной памяти на другие слоты.
- Если у вас 2 и более модулей, то попробуйте оставить только один.
- Детальные инструкции по диагностике памяти можно найти на специализированных сайтах.
Hogwarts Legacy не на полный экран
Нажмите ALT+ENTER. Проверьте настройки игры (оконный режим, разрешение и т.д.). В некоторых случаях помогает изменение частоты обновления (в панели управления Nvidia) с 60 Гц на 59 Гц (нажать «Применить»), и снова вернуть на 60 Гц. Еще один способ: также в панели управления Nvidia перейти в раздел «Регулировка размера и положения рабочего стола». В правом верхнем углу нажать «Восстановить».
Ошибки аудио / Пропадает звук в Hogwarts Legacy
Сперва перезагрузите вашего ПК, после чего протестируйте звук в операционной системе: нажмите иконку громкоговорителя в системном трее (рядом с часами), а затем нажимайте по ползунку громкости.
Если звуков не слышно, то кликните правой кнопкой мыши (ПКМ) по значку динамика и нажмите «Устройства воспроизведения». В разделе вопроизведение посмотрите, какой источник звука отмечен по-умолчанию. По нему ПКМ и выбрать «Проверка». Если звука нет, то ПКМ по иконке и нажать «Обнаружить неполадки со звуком».
Звуки есть в Windows, но в игре не слышно:
Проверить установки аудио в настройках игры. Обновить DirectX и драйвер звуковой карты.
Есть звук, но нет голосов:
Возникли проблемы с файлами озвучки при установке. Проверьте целостность файлов игры в Steam.
При запуске Hogwarts Legacy ничего не происходит
Метод 1: Перезапустите клиент Steam
Метод 2: Закройте Steam и откройте директорию C:\Program Files\Steam\ (или который вы указали при установке Steam).
Удалите файлы, перечисленные ниже:
- ClientRegistry.blob
- steam.dll
Перезагрузите компьютер.
После этого запустите Steam.exe из директории, в которой установлен Steam, а не из уже существующего ярлыка.
Повторите проверку проблемы.
Примечание. Данный процесс не окажет влияния на установленные игры.
Если проблема повторяется, убедитесь, что ваш компьютер и сеть оптимизированы для Steam:
Устранение неполадок сетевого подключения
Программы, которые могут мешать Steam
Скачайте и установите VC++ 2013.
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784
И другие необходимые библиотеки.
DirectX 9.0c: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=34429
VC++ 2012: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=30679
VC++ 2015: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=48145
Попробуйте удалить Visual C++. Затем установите Visual C++ из папки с игрой:
- Откройте библиотеку Steam
- Выберите Hogwarts Legacy из списка
- Щелкните правой кнопкой мыши по игре и выберите «Свойства»
- Выберите «Локальные файлы»
- Выберите Обзор локальных файлов ...
- Откройте папку \_CommonRedist\vcredist
Если Hogwarts Legacy не запускается и при этом не появляется никаких ошибок. Если вы запускаете игру впервые, то попробуйте просто подождать.
Советы от разработчиков:
Обновите драйвера видеокарты
Также убедитесь, что вы используете последние версии Nvidia PhysX (для видеокарт Nvidia) и DirectX.
Directx Webinstall: http://www.microsoft.com/download/en/confirmation.aspx?id=35
Убедитесь, чтобы в настройках панели управления Nvidia опция была установлена на «Application Controlled» (Управление из приложения).
Попробуйте запустить игру от имени администратора:
- Откройте библиотеку Steam
- Выберите Hogwarts Legacy из списка
- Правый клик по игре и выберите «Свойства»
- Выберите «Локальные файлы»
- Выберите Обзор локальных файлов ...
- В папке с игрой выберите .exe файл игры
- Выберите файл правой кнопкой мыши
- В раскрывающемся меню выберите «Свойства»
- В окне «Свойства» выберите вкладку «Совместимость»
- В разделе «Параметры» установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора»
- Нажмите «Применить»
- Запустите игру
Попробуйте понизить разрешение экрана перед запуском игры.
Также убедитесь, чтобы ваша операционная система Windows и стороннее программное обеспечение было обновлено до актуальных версий.
Загрузите Visual C ++ 2017 Redistributable:
Для Windows 64-bit:
Для Windows 32-bit:
Установите обе версии.
Также, обновите ПО .NET:
Microsoft .NET Framework 4.7.1
DirectX End-User Runtime Web Installer – вероятно, вы уже установили это
Смотрите дополнительные рекомендации ниже:
Для пользователей Windows:
- Обновите систему при необходимости до последней версии
- Выполните проверку целостности кэша Hogwarts Legacy в Steam
- Перезагрузите компьютер
- Переустановите игру
- Попробуйте отключить программы, которые могут конфликтовать с игрой (антивирусы, файрволы и тд)
- Удостоверьтесь, что ПК соответствует минимальным системным требованиям Hogwarts Legacy
- Удостоверьтесь, что на системном диске имеется как минимум 5 Гб свободного места
- Проверьте ПК антивирусом
- В некоторых случаях может помочь переустановка операционной системы
Для Mac:
- Обновите версию Mac OS
- Проверьте целостность кэша файлов (для Steam)
- Попробуйте временно отключить программы, потенциально конфликтующие с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
- Удостоверьтесь, что компьютер удовлетворяет минимальным требованиям
0 комментариев