Embark Studios расследует ложные баны в ARC Raiders из-за устройств для доступности

Студия Embark Studios опубликовала сообщение в социальных сетях и Discord, объявив о намерении изучить недавние блокировки игроков ARC Raiders, использующих периферийные устройства для доступности. В посте команда заявила, что «рассматривает все апелляции», что, предположительно, означает проверку жалоб вручную.

Тем временем разработчики направили игроков на платформу поддержки Embark, где можно запросить пересмотр решения о блокировке. Это не первый случай, когда игроки жалуются на «ложные баны» в ARC Raiders.

Вас забанили в ARC Raiders?

Уже несколько недель, если не больше, игроки обсуждают блокировки «без причины» в ARC Raiders. Эта тема стала особенно заметной с началом нового года, когда Embark Studios вернулась с праздничных каникул и сразу погрузилась в борьбу с читерами и злоумышленниками.

В социальных сетях множество игроков, включая некоторых крупнейших стримеров, сообщали о блокировках в ARC Raiders.

В новом посте Embark вновь заявила, что изучает баны в ARC Raiders, которые могут быть ложными и не связанными с наказанием реальных читеров:

Мы обратили внимание, что некоторые игроки, использующие устройства для доступности, получают бан в игре. Мы усердно работаем над решением этой проблемы как можно скорее. Наша служба поддержки рассматривает все апелляции, пожалуйста, продолжайте обращаться к нам, если это произошло с вами. Спасибо, что обратили на это наше внимание.

Затем команда поделилась ссылкой на страницу поддержки Embark, где подробно описано, как разблокировать аккаунт, подав официальную апелляцию. Там говорится:

Если на ваш аккаунт наложено ограничение, это руководство объясняет, как работает процесс апелляции, чего ожидать во время рассмотрения и где найти дополнительную информацию о наших правилах.

По итогам процесса апелляции бан может быть оставлен в силе, изменён или снят.

На Reddit некоторые пользователи похвалили Embark Studios за решительные действия в отношении банов, которые исключают из игры игроков, нуждающихся в дополнительных средствах доступности. Многие сторонние устройства ввода и программные компоненты конфликтуют с античит-системами, и это давняя проблема.

Ситуацию усугубляет то, что большинство таких устройств были переработаны злоумышленниками для получения преимущества над «честными» игроками.

С другой стороны, многие считают, что если Embark Studios станет более снисходительной к устройствам для доступности, это откроет дверь для большего числа читеров.