TikTok ошибочно возвращает деньги за 3D-принтеры Bambu Lab A1

18 июня 2024, 23:00 / Технологии → Новости / Технологии

Если вы недавно приобрели Bambu Lab A1 в магазине TikTok

«ТикТок» (англ. TikTok) — сервис для создания и просмотра коротких видео, принадлежащий пекинской компании «ByteDance». Запущенная в 2018 году международная версия является ведущей видеоплатформой для коротких видео в Китае и становится всё более популярной в других странах, став одним из наиболее быстрорастущих и скачиваемых приложений. В Китае известен как «Доуинь» (кит. Википедия

и получили уведомление о том, что вы получаете возмещение, поскольку машина неисправна, подождите секунду, прежде чем выбросить ее в мусорный контейнер. Наверное, это нормально.

Отозванные 3D-принтеры A1 можно идентифицировать по QR-коду, в шестой цифре которого есть буква A. Неисправные машины были изготовлены и проданы до 30 января 2024 года. Если ваш принтер был изготовлен после января, он оснащен новыми, более безопасными кабелями с подогревом.

Комиссия по безопасности потребительских товаров США Изображение: Tom's Hardware

Мы сообщали об отзыве A1 компании Bambu Lab в феврале 2024 года, когда компания попыталась незаметно заменить неисправные кабели нагревательного слоя, предоставив новые модули нагревателей или целые принтеры клиентам, которые могли предоставить фотографии поврежденных кабелей. Первоначальный добровольный «обратный звонок» быстро перерос в замену без вопросов любого A1, купленного до 30 января 2024 года.

Bambu Lab немедленно удалила принтер формата А1 с полок магазинов, пока компания работала над его устранением. Сменные нагревательные кровати начали поставляться в апреле, а вскоре после этого последовали замены принтеров тем, кто не смог самостоятельно переподключить принтеры.

Bambu Lab предупредила потребителей о потенциальной опасности через электронную почту, социальные сети и собственное приложение Bambu Handy принтера. Однако уведомление об отзыве поступило в Комиссию по безопасности потребительских товаров США только 13 июня.

Изображение: Tom's Hardware

Посетите магазин TikTok, где влиятельные лица в социальных сетях призывают своих поклонников покупать любимые товары, не выходя из приложения. Если вы пролистали #printok, вы, вероятно, видели, как TikTokers занимается 3D-печатью, рекламируя принтеры Bambu.

TikTok Shop предоставляет цифровую платформу, соединяющую продавцов и покупателей, а также осуществляет перевод средств. Хотя Bambu Lab является официальным продавцом, предоставляющим физические товары и осуществляющим доставку, любой TikToker с более чем 1000 подписчиками может продвигать товары в магазине TikTok и получать комиссию.

Изображение: Tom's Hardware

Увидев бюллетень, TikTok начал возвращать деньги за все принтеры формата A1, проданные на его платформе, без предварительной консультации с Bambu Lab. TikTok даже вернул деньги за новые принтеры, на которые не повлиял отзыв.

«В прошлый четверг их команда увидела бюллетень CPSC и решила вернуть деньги за принтеры А1, купленные в этом магазине, даже посоветовав клиентам оставить принтеры себе или уничтожить (вот вам и экономия ресурсов!). сказал Седрик Маллет, директор по развитию бизнеса Bambu Lab в LinkedIn.

Далее Маллет заявил, что его компания не получит дохода от тысяч принтеров, проданных через TikTok. Он сказал, что Bambu Lab также получает известия от разгневанных создателей контента, которые потеряли комиссионные за отмену продаж.

Изображение: Tom's Hardware

Бамбу, это так дико. Тик Ток сошел с ума. Они постоянно делают такие вещи с малыми предприятиями, как я. Они говорят клиентам уничтожить продукт. В данном случае они сказали клиентам уничтожить принтеры. На прошлой неделе я так хорошо добился продаж, что потерял все. Могу ли я… 16 июня 2024 г.

Bambu Lab сделала заявление в X (ранее Twitter и Facebook
Facebook («Фейсбу́к», [ˈfeɪsˌbʊk]) — крупнейшая социальная сеть в мире и одноименная компания (Facebook Inc.), владеющая ею. Была основана 4 февраля 2004 года Марком Цукербергом и его соседями по комнате во время обучения в Гарвардском университете — Эдуардо Саверином, Дастином Московицем и Крисом Хьюзом. Первоначально веб-сайт был назван Thefacebook и был доступен только для студентов Гарвардского университета, затем регистрацию открыли для других университетов Бостона, а затем и для студентов любых учебных учреждений США, имеющих электронный адрес в домене .edu. Начиная с сентября 2006 года сайт доступен для всех пользователей Интернета в возрасте от 16 лет, имеющих адрес электронной почты. Википедия
Читайте также:Meta – новое имя Facebook Утечка: Facebook создает умные часы на базе Android Facebook: Oculus Quest 2 продается «сверх того, что мы ожидали»Анонсированы новые Splinter Cell и Assassin's Creed, но только для VR Microsoft закрывает Mixer и будет сотрудничать с Facebook
(facebook признана экстремистской организацией и запрещена в России)), заявив, что компания свяжется с клиентами, получившими возмещение, чтобы «обсудить потенциальные решения этой ситуации, и мы будем признательны всем за помощь в решении этого вопроса».

Хотя это привело к сумасшедшим предположениям о том, что Bambu Lab удаленно заблокирует неоплаченные машины, Маллет отверг опасения потребителей. «Никто не рискует. Мы не будем блокировать принтеры; наши клиенты не должны нести цену за это безрассудство. Мы рассчитываем на добрую волю наших клиентов, поскольку будем обращаться к ним индивидуально с просьбой оплатить приобретенные ими принтеры. И, надеюсь, мы сможем восстановиться».

Источник: Tomshardware.com