Технические проблемы The Council

Новости / Игры

The Council это сюжетная приключенческая игра, в которой важны и ваши решения, и развитие вашего персонажа. Став членом тайного общества в 1793 г., окунитесь в историю интриг и махинаций, чтобы найти вашу мать. Первый эпизод The Council вышел 13 марта 2018 года на ПК, а также консолях PlayStation 4 и Xbox One. Разработчик - Big Bad Wolf, издатель - Focus Home interactive. Если у вас возникли технические проблемы с игрой, то сначала проверьте ваш ПК на соответствие системным требованиям:

Минимальные системные требования:

  • Требуются 64-разрядные процессор и операционная система
  • ОС: Windows 7/8/10 (64-bit)
  • Процессор: Intel Core i3-2125 (3.3 GHz)/AMD FX-4100 (3.6 GHz)
  • Оперативная память: 4 GB ОЗУ
  • Видеокарта: 1 GB, GeForce GTX 750/Radeon R7 360
  • Место на диске: 15 GB
  • Дополнительно: НЕОБХОДИМО ИНТЕРНЕТ-СОЕДИНЕНИЕ ДЛЯ АКТИВАЦИИ ИГРЫ

Рекомендуемые системные требования:

  • Требуются 64-разрядные процессор и операционная система
  • ОС: Windows 7/8/10 (64-bit)
  • Процессор: Intel Core i7-3770 (3.4 GHz)/AMD FX-8370 (4.0 GHz)
  • Оперативная память: 8 GB ОЗУ
  • Видеокарта: 4 GB, GeForce GTX 960/Radeon R9 380
  • Место на диске: 15 GB
  • Дополнительно: НЕОБХОДИМО ИНТЕРНЕТ-СОЕДИНЕНИЕ ДЛЯ АКТИВАЦИИ ИГРЫ

Самые распространенные проблемы:

  1. Ошибка «Недостаточно памяти»
  2. Висит в диспетчере
  3. При запуске ничего не происходит
  4. Не работает управление
  5. Ошибки DLL
  6. Низкий FPS
  7. Оптимизация The Council / Слабый ПК
  8. Не на полный экран
  9. Черный экран The Council
  10. Ошибка 0xc000007b
  11. «Синий экран смерти» (BSOD)
  12. Вылетает на рабочий стол
  13. Ошибка Microsoft Visual C++ 2015
  14. The Council зависает
  15. Ошибка DirectX
  16. Проблемы аудио / Нет звука
  17. Не сохраняется
  18. The Council перестала запускаться
  19. Ошибка при установке

Ошибка «Недостаточно памяти»

Возможные причины: игре не хватает оперативной памяти; на жестком диске не хватает места для файла подкачки; вы сами настраивали размер файла подкачки (или отключили его, или использовали софт); некая программа вызывает утечку памяти (откройте диспетчер задач CTRL+ALT+DELETE и отсортируйте приложения по потреблению памяти).

The Council зависла в диспетчере

Запустите The Council в режиме совместимости с другой ОС.

Иногда проблемой является надстройка драйвера Nvidia GeForce Experience. Отключите в ней все оптимизации для игры.

На видеокартах AMD проблемы может создавать приложение Gaming Evolved (Raptr). Попробуйте его временно отключить или удалить.

Если в диспетчере задач есть Nvidia Capture Service, попробуйте завершить процесс. Завершите другие процессы, связанные с захватом видео.

Обновите драйвер видеокарты.

Также см. советы «Не запускается».

После запуска The Council ничего не происходит
Игра не запускается из Steam

Решение 1: Перезапустите клиент Steam

Решение 2: Выйдите из Steam и откройте директорию C:\Program Files\Steam\ (в нее по умолчанию устанавливается Steam - если вы выбрали другой каталог для установки, то нужно перейти в него).

Удалите файлы, перечисленные ниже:

- steam.dll

- ClientRegistry.blob

Перезагрузите компьютер.

Затем запустите Steam.exe из папки установки Steam, а не из уже существующего ярлыка.

Повторите проверку исходной проблемы.

Примечание. Этот процесс не повлияет на ваши установленные игры.

Если проблема не устранена, убедитесь, что ваш компьютер и сеть оптимизированы для Steam:

Программы, которые могут мешать Steam

Устранение неполадок сетевого подключения

Пожалуйста, следуйте всем рекомендациям в этих статьях, даже если ваш компьютер работает правильно.

Скачайте и установите VC++ 2013.

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784

И другие необходимые библиотеки.

DirectX 9.0c: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=34429

VC++ 2012: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=30679

VC++ 2015: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=48145

Общие рекомендации

Попробуйте удалить Visual C++. Затем установите Visual C++ из папки с игрой:

  1. Откройте библиотеку Steam
  2. Выберите The Council из списка
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по игре и выберите «Свойства»
  4. Выберите «Локальные файлы»
  5. Выберите Обзор локальных файлов ...
  6. Откройте папку \_CommonRedist\vcredist

Если не запускается The Council и при этом не появляется никаких ошибок. Если это первый запуск, то попробуйте просто подождать.

Рекомендации от разработчиков:

Установите последние драйверы графической карты

Также убедитесь, что вы используете новейшие Nvidia PhysX и DirectX.

Directx Webinstall: http://www.microsoft.com/download/en/confirmation.aspx?id=35

Убедитесь, что настройках в панели управления Nvidia опция установлена на «Application Controlled» (Управление из приложения).

Попробуйте запустить игру от имени администратора:

  1. Откройте библиотеку Steam
  2. Выберите The Council из списка
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по игре и выберите «Свойства»
  4. Выберите «Локальные файлы»
  5. Выберите Обзор локальных файлов ...
  6. В папке с игрой выберите .exe файл игры
  7. Выберите файл правой кнопкой мыши
  8. В раскрывающемся меню выберите «Свойства»
  9. В окне «Свойства» выберите вкладку «Совместимость»
  10. При совместимости в разделе «Параметры» установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора»
  11. Нажмите «Применить»
  12. Запустите игру

Попробуйте понизить разрешение экрана перед запуском игры.

Также убедитесь, что ваша операционная система Windows и стороннее программное обеспечение обновлено до актуальных версий.

Загрузите Visual C ++ 2017 Redistributable:

Для Windows 64-bit

Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2017 (64-bit)

Для Windows 32-bit

Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2017 (32-bit)

Установите обе версии.

Также установите следующее программное обеспечение .NET:

Microsoft .NET Framework 4.5

Microsoft .NET Framework 4.5.1

Microsoft .NET Framework 4.5.2

DirectX End-User Runtime Web Installer – скорее всего, вы уже установили это

Просмотрите также дополнительные рекомендации ниже:

Для пользователей Windows:

  • Проверьте версию операционной системы, убедитесь в том, что стоят все необходимые обновления
  • Проверьте целостность кэша файлов (для Steam)
  • Перезагрузите компьютер
  • Переустановите игру
  • Попробуйте отключить программы, которые могут конфликтовать с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
  • Удостоверьтесь, что ваша система подходит под все минимальные системные требования игры
  • Удостоверьтесь, что на системном диске имеется как минимум 5 Гб свободного места
  • Проверьте систему антивирусом
  • Переустановка операционной системы должна рассматриваться как крайний вариант действий

Для пользователей Mac:

  • Обновите версию Mac OS
  • Проверьте целостность кэша файлов (для Steam)
  • Попробуйте отключить программы, которые могут конфликтовать с игрой
  • Удостоверьтесь, что ваша система подходит под минимальные системные требования игры

Не работает управление в The Council

Вытащите устройство ввода (геймпад, мышь) из USB и снова вставьте. Если не работает мышь и клавиатура, то попробуйте отключить геймпад и другие USB-устройства.

Для Origin
Библиотека > Правой кнопкой The Council > Свойства > Снять галочку "Включить внутриигровой экран"

Ошибка DLL в The Council

Ошибки вида: dll is missing, d3d11.dll, msvcp110.dll не найден и другие.

ВАЖНО: не рекомендуется скачивать DLL-файлы со сторонних сайтов в попытке заменить ваши отсутствующие или поврежденные файлы DLL. Используйте этот вариант только в крайнем случае.

Обратите внимание, что путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница!

Стандартные действия при появлении ошибки DLL

Стандартные действия при появлении ошибки DLL:

  1. Перезагрузите компьютер
  2. Восстановите удаленный DLL-файл из корзины (или используйте программу восстановления файлов). Разумеется этот вариант подойдет в том случае, если вы удаляли файл
  3. Просканируйте компьютер на вирусы и вредоносные программы
  4. Используйте восстановление системы (смотрите инструкции в интернете)
  5. Переустановите The Council
  6. Обновите драйверы
  7. Использование средство проверки системных файлов в Windows 10 (смотрите инструкции в интернете)
  8. Обновите Windows при наличии патчей
  9. Выполните чистую установку Windows
  10. Если после чистой установки Windows ошибка DLL сохраняется, то эта проблема связана не с программным обеспечением, а с компонентами вашего PC.
Ошибки с конкретными DLL

Сообщение об ошибке MSVCP140.dll. Вам необходимо обновить/установить пакет Visual C++
Это можно сделать по ссылке
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145

Если у вас подключены какие-либо USB-контроллеры (или другие устройства), подключенные к сети, попробуйте отключить их. Сбои при запуске с именами модулей сбоев ntdll.dll и EZFRD64.DLL могут (в частности, для последних) быть связаны с USB-контроллерами или PS2-USB-адаптерами (для различных игр).

Если у вас возникают ошибки api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll на Windows 7 или Windows 8.1, Microsoft выпустила патч для устранения этой проблемы.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226

Если появляется сообщение об ошибке MSVCR120.dll, перейдите в C:\Windows\System 32 и найдите "MSVCR120.dll". Удалите этот файл. Перейдите в C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\The Council\_CommonRedist\vcredist\2013 и запустите "vcredist_x64.exe". Затем нажмите "repair" (исправить).

Как поднять FPS в The Council
Используйте наши рекомендации, чтобы оптимизировать работу ПК. Обновите драйвер видеокарты. Выполните перезагрузку ПК. Уменьшите разрешение и выберите низкое качество эффектов в настройках графики. Не рекомендуется применять всякого рода программные "ускорители", по той причине, что их работа сама по себе отбирает ресурсы, да и к тому же их реальная полезность в основном практически незаметна. В то время как вы рискуете заразить вирусом свой PC. Переустановите Windows. Данный вариант нужно рассматривать в крайнем случае, когда остальные варианты не оказывают влияния. Суть в том, что со временем «операционка» обрастает лишними процессами и службами так сильно, что значительно тормозится работа приложений. Также смотрите советы по оптимизации The Council.

Оптимизация The Council на ПК

Это довольно объемный вопрос . Можно выполнить множество действий для роста производительности.

Советы по оптимизации The Council
Установите последний драйвер видеокарты
Nvidia / AMD

Используйте пониженные настройки графики
Самое главное и самое простое. Чем проще графика, тем меньшая нагрузка на видеокарту. Чем ниже разрешение, тем меньшая нагрузка на процессор и видеокарту. Большое влияние на фреймрейт могут оказывать настройки теней, сглаживания, детализация, дальность прорисовки и качество текстур.

Разгоните процессор и видеокарту
При условии хорошего охлаждения, вы можете попробовать разогнать тактовую частоту процессора или видеокарты. Учтите, что разгон может привести к нестабильности работы, поэтому проведите стресс-тесты такими программами как AIDA64, BurnInTest, Furmark, OCCT и другими. Многие современные системные платы уже идут с софтом, в котором вы можете увеличить частоту видеокарты или процессора. Учтите, что некоторые видеокарты (обычно с добавлением OC Edition в названии) уже от производителя идут с завышенными частотами. Разгон интегрированной графики в ноутбуках, как правило, не эффективен по причине низкой производительности интегрированных видеокарт. Подробные шаги по разгону смотрите в инструкциях к специализированному софту

Используйте NVIDIA GeForce Experience или AMD Gaming Evolved
AMD Gaming Evolved / NVIDIA GeForce Experience / Intel HD Graphics Control Panel - специальные приложения с разнообразными функциями, среди которых имеется оптимизация игр.
Подробное описание

Используйте программы для очистки компьютера
Установите специализированную программу для очистки вашего ПК. CCleaner - мощная программа с арсеналом инструментов, направленных на очистку системы от ненужных и вредных файлов.

Оптимизация жесткого диска
Откройте свойства жесткого диска. Откройте вкладку «Сервис» -> кликните кнопку «Оптимизировать (или дефрагментировать)». Не забудьте также выполнить проверку и очистку диска.

Панель управления NVIDIA / AMD
Откройте панель управления NVIDIA (или AMD) выберите вкладку «Управление параметрами 3D» (NVIDIA), или Игры -> Настройки 3D-приложений (AMD). Вы можете задать здесь как глобальные настройки обработки графики, так и отдельно для The Council. Либо выберите «Регулировка настроек изображения с просмотром» (для NVIDIA), после чего «Пользовательские настройки -> Производительность», перетянув ползунок до конца влево.

Убрать ненужные процессы из автозагрузки
Нажмите кнопку Пуск (в левом нижнем углу). Введите в поисковую строку msconfig, после чего нажмите Enter. Откроется окно конфигурации системы откройте вкладку «Автозагрузка» (в Win 10 нажать CTRL+ALT+DELETE и выбрать ту же самую вкладку). Вы увидите список программ, автоматически загружающихся вместе с Windows. Отключите загрузку всего ненужного (если не знаете для чего используется приложение, то не отключайте его из автозагрузки, в противном случае вы рискуете нарушить запуск системы). Перезагрузите компьютер. Временно отключите приложения (антивирус, Skype и т.п.). Запустите The Council.

Оптимизируйте работу Windows
Освободите часть ресурсов путем отключения визуальных эффектов Windows, деактивируйте индексирование поиска, системные звуки и прочее.

Флешка как оперативная память
Кликните правой кнопкой мыши по флешке и выберите «Свойства». Выберите вкладку «Ready Boost», отметить галочкой «Использовать это устройство» (“Use this device”).

The Council не на весь экран

Нажмите ALT+ENTER. Проверьте настройки игры (оконный режим, разрешение и т.д.). В некоторых случаях помогает изменение частоты обновления (в панели управления Nvidia) с 60 Гц на 59 Гц (нажать «Применить»), и снова вернуть на 60 Гц. Еще один способ: также в панели управления Nvidia перейти в раздел «Регулировка размера и положения рабочего стола». В правом верхнем углу нажать «Восстановить».

Черный экран The Council

Черный экран может означать разные ошибки, но чаще всего это является симптомом какой-то проблемы со стороны видеокарты.

Попробуйте запустить игру в оконном режиме

Оконный режим в Steam

  1. Откройте библиотеку Steam
  2. Правый клик по The Council, и перейдите в "Свойства"
  3. На вкладке "Общие" нажать "Установить параметры запуска"
  4. Добавить -windowed

Оконный режим через .exe

  1. Правый клик по ярлыку игры на рабочем столе, и перейдите в "Свойства"
  2. В строке "Объект" после кавычек (") добавить " -windowed "
  3. "C:\Games\The Council\Bin\Win64\The Council.exe" –windowed

В настройках самой игры также установить требуемый режим отображения.

Также один из пользователей заметил, что Fraps стал причиной черного экрана. Так что закройте его, а также любые другие программы для видеозаписи. В любом случае, чем меньше у вас будет активных программ во время запуска, тем лучше. Поэтому попробуйте закрыть все, что получится.

The Council и ошибка 0xc000007b

This application was unable to start correctly (0xc000007b). Самая частая причина появления ошибки при запуске приложения 0xc000007b — проблемы с драйверами NVidia.

Возможные решения
  1. Переустановите драйвера видеокарты
  2. Попробуйте запустить игру от имени администратора
  3. Установите/обновите DirectX, Visual C++, .Net Framework. Все файлы загружайте только с официального сайта Microsoft.
  4. Откройте командную строку «Выполнить» через меню «Пуск» и пропишите sfc /scannow. С помощью этой команды ваш ПК просканирует системные файлы и исправит некоторые ошибки.
  5. Удалите лишний софт, который может конфликтовать с видеодрайвером. В основном это различные "улучшатели" графики. Чем меньше у вас работает дополнительных приложений, тем лучше.
Метод с помощью программы Dependency Walker 64bit
  1. Скачайте и распакуйте Dependency Walker 64bit.
  2. Запустите программу, перейдите в View > Full paths. Теперь выберите файл .exe The Council. После того как вы выбрали .exe игры может всплывать окно в котором вы увидите ошибки, просто закройте его. В разделе module, прокрутите блок вниз до конца ошибки и вы увидите несколько значений в столбцах.
  3. Теперь в колонке CPU все DLL файлы должны быть x64-битные для вашей игры. Если есть x86 DLL-файл будет в красном столбце CPU. Этот файл и вызывает ошибку 0xc000007b.
  4. Теперь перейдите на сайт dll-files.com и скачайте там 64-битную версию этого DLL файла и поместить его в корневую папку с игрой и в C:\Windows\system32. Игра теперь должна запустится без проблем.

The Council - BSOD или «Синий экран»

BSOD, как правило, означает какую-то серьезную неполадку в вашей системе, которая не связана с игрой. Первым делом проверьте свой блок питания. При перегреве он будет отключаться. Также, если системе не хватает от него питания, то возможны различные ошибки, включая BSOD. Проведите тестирование других компонентов вашего ПК. В сети можно найти различные утилиты для проверки памяти, жесткого диска и видеокарты.

The Council вылетает на рабочий стол

Попробуйте временно отключить антивирус (особенно в случае с Avast!). Также смотрите советы в разделе ошибок при запуске.

Ошибка Microsoft Visual C++ 2015

"The following component(s) are required to run this program: Microsoft Visual C++ 2015 Runtime"
Установите недостающую библиотеку с сайта Microsoft

The Council фризит
Постоянные зависания могут быть связаны с нестабильностью системы. Уберите разгон компонентов, если используется. Выполните тестирование оперативной памяти, жесткого диска, процессора и видеокарты. Также смотрите советы по оптимизации The Council.

Ошибка DirectX в The Council

Ошибки вида: DirectX Runtime Error, DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG, DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, DXGI_ERROR_DEVICE_RESET.

Рекомендации по устранению ошибки
  • Выполнить «чистую» установку только драйвера видеокарты. Не устанавливать аудио, GeForce Experience ... То же самое в случае AMD.
  • Отключить второй монитор (при наличии) и любые другие периферийные устройства.
  • Отключить G-Sync.
  • Использовать средство проверки системных файлов
  • Для карт NVIDIA. Правый клик по рабочему столу -> Панель управления NVIDIA. Вверху, где Файл, Правка, Вид ... нажмите «Справка» и включите «Режим отладки».
  • Иногда причиной может являться перегрев видеокарты. Используйте утилиту FurMark для проверки работы видеокарты под нагрузкой. Попробуйте понизить частоты. Более подробную информацию смотрите в интернете по запросам: андервольтинг и понижение частоты видеокарты.

Ошибки звука / Пропадает звук в The Council
Советы по решению неполадок со звуком

Сперва перезагрузите вашего компьютера, а затем проверьте звуки в Windows: кликните левой кнопкой мыши иконку динамика в нижнем правом углу и нажимайте по ползунку громкости.

Если никаких звуков вы не слышите, то кликните правой кнопкой мыши (ПКМ) по иконке динамика и нажмите «Устройства воспроизведения». В разделе вопроизведение посмотрите, какой источник звука стоит по-умолчанию. По нему ПКМ и нажать «Проверка». Если звука нет, то ПКМ по значку и нажать «Обнаружить неполадки со звуком».

Звуки есть в Windows, но в игре не слышно:

Проверить настройки громкости звука в настройках The Council. Обновить DirectX и драйвер звуковой карты.

Есть звук, но нет голосов:

Не установлены файлы озвучки при установке. Проверьте целостность файлов игры в Steam.

Общие рекомендации при появлении неполадок звука Creative
Перезапустите аудио-панель Creative. Проверьте в ней настройки звуковой карты.
Советы при возникновении проблем со звуком Realtek
Перезапустите звуковую панель Realtek. Проверьте в ней настройки звуковой карты. В Realtek HD Audio Manager переключите тип аудио с Quadraponic (квадрафонический) на Stereo (стерео).

The Council Не сохраняется

Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница.

The Council перестала запускаться

Какие изменения вы производили на компьютере? Возможно причиной проблемы стала установка новой программы. Откройте список установленных программ (Пуск -> Установка и удаление программ), отсортируйте по дате. Удалите недавно установленные. Переустановите The Council.
Также проверьте диспетчер задач. Если запущены копии процессов The Council, завершите их все.

Ошибка при установке The Council

Зависла установка. Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница. Выполните проверку и очистку жесткого диска (в редких случаях может помочь замена кабеля SATA). Попробуйте изменить путь установки.

Подписаться на раздел Новости / Игры
Новое
Лучший рейтинг за неделю

6

3

3

0 комментариев

Оставить комментарий