WhatsApp начнёт брать плату с разработчиков за работу AI-чатов в Италии

Meta объявила в среду, что начнёт взимать плату с разработчиков за работу чат-ботов в WhatsApp в регионах, где регуляторы вынуждают компанию разрешить их работу. Это решение последовало после того, как 15 января вступил в силу запрет компании на сторонние AI-чаты в мессенджере.

Пока что Meta будет брать плату с разработчиков в Италии, где антимонопольный регулятор страны в декабре прошлого года потребовал от компании приостановить её политику. Компания заявила, что новые тарифы на «нешаблонные» ответы AI начнут действовать с 16 февраля. Meta планирует взимать с разработчиков $0.0691 (около 5,5 руб.) / €0.0572 (около 5,1 руб.) / £0.0498 (около 4 руб.) за каждое сообщение, сгенерированное искусственным интеллектом. Это может привести к огромным счетам для разработчиков, если пользователи ежедневно обмениваются тысячами запросов с AI-чатами.

Ранее в этом месяце Meta уведомила разработчиков, сделав исключение для итальянских телефонных номеров и разрешив AI-ботам обслуживать этих клиентов. В то время компания не упоминала о каких-либо планах по взиманию платы.

В настоящее время WhatsApp уже взимает плату с компаний за использование своего API для различных шаблонных ответов клиентам, включая маркетинговые сообщения, утилитарные уведомления или аутентификацию. К ним относятся, например, напоминания об оплате или обновления статуса доставки.

«В тех случаях, когда мы по закону обязаны предоставлять AI-чаты через WhatsApp Business API, мы вводим тарифы для компаний, которые выбирают нашу платформу для предоставления этих услуг», — заявил представитель Meta в беседе с TechCrunch.

Это также может создать прецедент для других регионов, если Meta будет вынуждена уступить и разрешить разработчикам запускать свои чат-боты.

Meta впервые объявила о своём намерении заблокировать все сторонние AI-чаты в WhatsApp через WhatsApp Business API ещё в октябре прошлого года. Компания заявила, что её системы не были рассчитаны на обработку ответов от AI-ботов и испытывали чрезмерную нагрузку.

«Появление AI-чат-ботов в нашем Business API создало нагрузку на наши системы, для поддержки которой они не были предназначены. Эта логика предполагает, что WhatsApp является своего рода магазином приложений по умолчанию. Однако путь на рынок для AI-компаний — это сами магазины приложений, их веб-сайты и отраслевые партнёрства, а не WhatsApp Business Platform», — заявила компания в то время.

С тех пор различные регионы, включая ЕС, Италию и Бразилию, начали антимонопольные расследования. Бразильский регулятор изначально потребовал от Meta приостановить политику. Однако на прошлой неделе суд в Бразилии встал на сторону Meta и отменил предварительное постановление, блокирующее новую политику. В результате, как стало известно TechCrunch, компания попросила разработчиков не предоставлять свои AI-чаты пользователям в Бразилии.

С момента вступления политики в силу разработчики вынуждены отправлять пользователям своих AI-ботов в WhatsApp предопределённое сообщение с перенаправлением на свой сайт или приложение. Такие провайдеры, как OpenAI, Perplexity и Microsoft, объявили в прошлом году, что их боты в WhatsApp перестанут работать после 15 января, и призвали пользователей обращаться к ним на других платформах.

* Meta, Facebook и Instagram запрещены в России.