Гендиректор Pinterest заявил, что эра автономных покупок через ИИ ещё далека

Генеральный директор Pinterest Билл Рэди в ходе отчётного звонка по итогам второго квартала заявил инвесторам, что социальную платформу и сервис для сохранения вдохновляющего контента можно рассматривать как «ИИ-ассистента для покупок». Однако, по его мнению, эпоха «агентского интернета», где искусственный интеллект совершает покупки от имени пользователей, наступит ещё не скоро.

Эти замечания прозвучали в ответ на вопрос о концепции «агентского интернета», которая потенциально может изменить процесс онлайн-поиска и затронуть такие компании, как Pinterest, позиционирующие себя на ранних этапах покупательского пути — когда пользователи ищут идеи, способные позже превратиться в покупки.

«Идея, что агент просто пойдёт и купит всё за вас без вашего участия... Думаю, это очень и очень долгий процесс, как с точки зрения готовности пользователей, так и с точки зрения технологий. За исключением, возможно, некоторых утилитарных сценариев», — отметил Рэди.

Тем не менее, он подчеркнул, что Pinterest можно считать ИИ-ассистентом для покупок, хотя компания редко использует такую формулировку, поскольку пользователи пока не воспринимают сервис таким образом.

Компания назвала текущий период «кембрийским моментом» для бизнеса, активно исследующего возможности ИИ. Среди уже внедрённых технологий — системы рекомендаций на основе ИИ, мультимодальные модели (работающие с текстом и изображениями), визуальный поиск и инструменты для повышения эффективности рекламы.

При этом не были затронуты жалобы пользователей на обилие низкокачественного контента, созданного ИИ. Ранее Pinterest даже пришлось ввести специальные метки для таких изображений и фильтры для их скрытия. Также не обсуждались массовые блокировки аккаунтов, которые пользователи связывают с чрезмерным доверием к системам модерации на основе ИИ.

Рэди также рассказал о стратегии привлечения ИИ-специалистов, делая акцент на ответственном использовании технологий. «В плане миссии мы действительно превосходим ожидания — настраиваем ИИ на позитив, создаём более доброжелательную альтернативу другим соцсетям», — заявил он.

Акции Pinterest упали после публикации отчёта: несмотря на рост выручки до $998 млн (~80 млрд рублей), скорректированная прибыль на акцию составила 33 цента при ожидаемых 35 центах. Компания также отметила, что более половины её пользователей — представители поколения Z, а число мужчин среди аудитории выросло на 95% за год.