Google представила Universal Commerce Protocol для покупок через ИИ-агентов

Компания Google представила новый открытый стандарт под названием Universal Commerce Protocol (UCP), предназначенный для организации покупок с помощью ИИ-агентов. Анонс состоялся на конференции Национальной федерации розничной торговли (NRF).

Стандарт, разработанный совместно с такими компаниями, как Shopify, Etsy, Wayfair, Target и Walmart, позволяет агентам взаимодействовать на разных этапах процесса покупки: от поиска товара до поддержки после продажи. Основная идея заключается в том, что единый стандарт может упростить эти процессы, избавляя от необходимости настраивать соединения с множеством разных агентов.

Google заявила, что UCP совместим с другими протоколами для агентов, такими как Agent Payments Protocol (A2P), анонсированный Google в прошлом году, Agent2Agent (A2A) и Model Context Protocol (MCP). Компания уточнила, что как агенты, так и бизнесы могут выбирать конкретные расширения протокола, подходящие под их задачи.

Изображение: Google

Компания сообщила, что вскоре начнёт использовать UCP для подходящих товарных предложений в режиме ИИ-поиска и в приложениях Gemini. Это позволит покупателям из США оформлять заказы напрямую у ритейлеров, не покидая поисковую выдачу. Для оплаты можно будет использовать Google Pay, а данные для доставки будут автоматически подтягиваться из Google Wallet. Вскоре также будет добавлена поддержка PayPal.

Это одна из самых захватывающих сторон агентного подхода. ИИ отлично умеет находить людей с определёнными интересами и подбирать для них идеальный товар. Я бы никогда сам не стал искать этот продукт, но он каким-то образом нашёл меня. Именно в такой серендипити (неожиданной удаче) и происходит лучшее в коммерции, — сказал генеральный директор и основатель Shopify Тоби Лютке.

Примечательно, что Shopify также сегодня анонсировала схожую интеграцию с Microsoft Copilot для упрощённого оформления покупок в рамках диалога.

Изображение: Google

Среди других изменений для пользователей — возможность для брендов предлагать специальные скидки в момент, когда человек ищет рекомендацию по товару в режиме ИИ. Например, при запросе вроде «Ищу современный, стильный ковёр для часто используемой столовой. Я часто устраиваю ужины, поэтому нужно что-то легко чистящееся», бренды смогут настроить кампанию так, чтобы предложить скидку именно в этот момент.

Компания также предоставляет продавцам новые атрибуты данных в Merchant Center, чтобы лучше представлять свои товары в ИИ-поиске. Такие компании, как PayPal и OpenAI, также работают над повышением заметности продавцов в результатах ИИ-чатов. Стартапы, например, prompting company, сотрудничают с торговцами, чтобы их товары появлялись в ИИ-ответах.

Изображение: Google

Теперь Google также позволяет торговцам интегрировать на свои сайты ИИ-агента для бизнеса, который будет отвечать на вопросы клиентов. Компания отметила, что такие ритейлеры, как Lowe’s, Michael’s, Poshmark и Reebok, уже используют этот продукт. Конкуренты вроде Meta и Shopify также исследуют ИИ-инструменты для поддержки клиентов и привлечения аудитории.

Поисковый гигант также анонсировал Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) — набор инструментов для обработки покупок и обслуживания клиентов для розничных магазинов и ресторанов.

Компании вроде Google, Amazon, Walmart и OpenAI активно выпускают новые стандарты и продукты, чтобы внедрить ИИ в каждый аспект шопинга — как со стороны потребителя, так и со стороны продавца. Ранее в январе Adobe сообщила, что трафик на сайты продавцов, сгенерированный с помощью ИИ, вырос на 693,4% в период праздничных распродаж, хотя в отчёте не уточняется, какая часть этого трафика конвертировалась в продажи.

* Meta, Facebook и Instagram запрещены в России.