Гендиректор Salesforce заявил, что 30% внутренней работы компании выполняет ИИ
Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф заявил, что его компания автоматизировала значительную часть работы с помощью искусственного интеллекта. Это очередной пример того, как бизнес использует потенциал новых технологий для замены человеческого труда.
«ИИ сейчас выполняет от 30% до 50% работы в Salesforce», — сказал Бениофф в интервью для шоу The Circuit с Эмили Чанг.
Он отметил, что ИИ используется в таких областях, как разработка программного обеспечения и обслуживание клиентов. Технологические лидеры всё чаще говорят о потенциале ИИ заменить людей на рабочих местах. Например, руководители Microsoft и Alphabet заявляли, что ИИ генерирует около 30% нового кода в некоторых проектах. В Salesforce также подтвердили, что использование ИИ внутри компании позволило сократить количество новых сотрудников.
Компания из Сан-Франциско сосредоточена на продажах ИИ-продукта, который способен выполнять задачи, такие как обслуживание клиентов, без участия человека. По словам Бениоффа, точность этого инструмента достигает 93%, включая работу с крупными клиентами, такими как Walt Disney.
«Нам всем нужно осознать, что ИИ может делать то, что раньше делали мы, — сказал Бениофф. — Это позволяет перейти к работе с более высокой добавленной стоимостью».
В 2000-х годах Salesforce революционизировала рынок программного обеспечения, предложив облачное решение для управления клиентами. Сейчас, когда отрасль переходит на ИИ, Бениофф стремится сохранить лидерские позиции компании, интегрируя новые технологии в свои продукты.
0 комментариев