Salesforce представила масштабное обновление Slack с 30 новыми ИИ-функциями

Корпорация Salesforce, гигант облачного программного обеспечения, активно перестраивает свой бизнес вокруг искусственного интеллекта. На небольшом мероприятии в Сан-Франциско во вторник генеральный директор Марк Бениофф и его команда представили последние результаты этих усилий: обновлённую версию Slack с множеством новых ИИ-функций. Наиболее значимым изменением стал серьёзный апгрейд ИИ-агента Slackbot.

30 новых функций, которые станут доступны в ближайшие месяцы, следуют за январским обновлением, наделившим Slackbot агентными возможностями — включая составление писем, планирование встреч и поиск конкретной информации в почтовом ящике.

Пожалуй, самой заметной функцией, анонсированной во вторник, стала то, что компания называет «повторно используемыми ИИ-навыками». Они позволяют пользователям определять конкретные задачи для Slackbot, которые после создания можно применять в самых разных сценариях и контекстах. По словам Salesforce, Slackbot поставляется со встроенной библиотекой ИИ-навыков, но пользователи также могут создавать собственные кастомные версии.

После настройки эти навыки значительно сокращают объём работы, которую сотруднику необходимо выполнить. Например, пользователь может активировать навык с помощью простой команды в Slack — скажем, «создать бюджет» для предстоящего мероприятия — что заставит Slackbot собрать всю соответствующую информацию из каналов компании в Slack, а также из любых подключённых приложений или источников данных, чтобы создать готовый к исполнению план. Затем бот автоматически назначит встречу для обсуждения плана, пригласив соответствующих сотрудников на основе их должностей.

Теперь Slackbot также функционирует как клиент MCP (Model Context Protocol) — то есть может подключаться и координировать действия со сторонними сервисами и инструментами. Среди них — Agentforce, платформа Salesforce для разработки ИИ-агентов, запущенная в 2024 году. Благодаря этому соединению он может «направлять работу или задавать вопросы в Agentforce или любому другому агенту или приложению в вашем предприятии», — заявляет компания. Агент найдёт наиболее релевантный и эффективный путь для информации без вмешательства человека.

По словам Роба Симана, временного генерального директора Slack и бывшего главного директора по продукту, Slackbot теперь также может транскрибировать встречи и составлять их краткое содержание. Если участник встречи отвлёкся и пропустил важные детали, он может просто попросить Slackbot сделать краткий пересказ встречи, включая любые назначенные ему задачи.

Агент теперь также может работать вне Slack и отслеживать активность на вашем рабочем столе — Salesforce перечисляет «ваши сделки, ваши разговоры, ваш календарь и ваши привычки» в качестве типов данных, которые он использует. На основе этого контекста бот будет давать практические предложения или составлять последующие действия по критически важным задачам. Сайман заявил, что в этот дизайн встроены средства защиты конфиденциальности и что пользователи имеют возможность при необходимости корректировать разрешения.

Короче говоря, Salesforce явно пытается вывести Slack за пределы его корней как инструмента корпоративной коммуникации и позиционировать его как более универсальную платформу, способную решать более широкий спектр бизнес-задач. Надежда, по-видимому, заключается в том, что, насытив его ИИ, Slack сможет стать незаменимой частью ключевых бизнес-процессов корпоративных пользователей.

Бениофф позволил своей команде представить основные функции во вторник, но отметил в своём выступлении, что пять лет с момента приобретения Slack стали «невероятным путешествием», которое принесло «двух с половиной кратный рост выручки». Он добавил: «У нас около миллиона компаний, работающих на Slack. Это была огромная история роста».

ИИ: Обновление выглядит как серьёзный шаг к превращению Slack из мессенджера в полноценную ИИ-платформу для автоматизации рабочих процессов. Однако успех будет зависеть от того, насколько удобными и безопасными окажутся новые функции для рядовых пользователей, особенно в части мониторинга активности.