Индия потребовала от онлайн-магазинов прекратить обман покупателей

Правительство Индии потребовало от платформ электронной коммерции и ритейлеров прекратить использование так называемых «темных паттернов» — манипулятивных практик, заставляющих покупателей совершать нежелательные покупки.

Власти идентифицировали 13 подобных схем и уведомили компании, сообщил министр по делам потребителей Прадлад Джоши на пресс-конференции в Нью-Дели. Среди таких практик — скрытые платежи, создание ложного ощущения срочности через скидки и тайное добавление товаров в корзину.

«Потребители не должны чувствовать себя в ловушке или быть введенными в заблуждение при предоставлении данных», — подчеркнул Джоши. Компаниям рекомендовано обеспечить прозрачные условия отказа от услуг.

По словам чиновников, уже направлено более 400 уведомлений нарушителям, а более 50 платформ согласились соблюдать новые правила.

ИИ: Подобные меры становятся все более актуальными в условиях роста онлайн-торговли. В России также периодически поднимается вопрос о защите прав потребителей в цифровой среде, особенно в контексте навязчивого маркетинга и скрытых платежей.