Попытка получить 14900K может оказаться тяжелым испытанием. Пользователь Intel описал свой опыт

30 августа 2024, 12:11 / Технологии → Новости / Технологии

Когда Intel

Thumbnail: Intel «И́нтел» («Intel Corp.», МФА: [ˈɪntɛl ˌkɔːpə'reɪʃən]) — производитель электронных устройств и компьютерных компонентов (включая микропроцессоры, наборы системной логики (чипсеты) и др). Штаб-квартира — в Санта-Кларе (США, штат Калифорния). Википедия

решила предложить 2-летнюю расширенную гарантию на процессоры 13-го и 14-го поколений, казалось, что все идет к выходу из кризиса. К сожалению, сначала вам придется обратиться в службу поддержки Intel, что оказывается чрезвычайно сложно. Представитель компании перестал отвечать на сообщения одного из пользователей Интернета и не знает, стоит ли ему теперь подавать в суд на Intel за понесенные расходы.

Хаос внутри Intel затрудняет признание жалоб на процессоры

На сабреддите r/pcmasterrace пользователь One-Marsupial2916 написал о своем сложном опыте работы с Intel. У интернет-пользователя оказался неисправный процессор Core i9-14900K, и Intel изначально выполнила гарантию, пообещав прислать новый процессор. Проблемы начались, когда One-Marsupial2916 захотел отправить свой неисправный процессор обратно в Intel. Компания заявила, что Intel i9-14900K больше нет в наличии:

Когда я им написал, что отправлю неисправный процессор, они вдруг ответили, что 14900К у них нет в наличии и вместо этого вернут деньги. Затем консультант начал путать мое дело с другими и не одобрил возврат денег. Прошла неделя с момента их последнего ответа. Они игнорируют мои последующие письма.

Компания One-Marsupial2916 добавила, что заменила неисправные процессоры 14-го поколения своих клиентов на исправно работающие аналоги 12-го поколения. Однако это обошлось ему почти в 92 000 рублей и более 20 часов дополнительной работы. Пользователь FrostyButters находится в похожей ситуации и уже две недели ждет поставки нового Intel Core i7-13700K.

Вероятно, это связано с тем, что слишком много работы выполняется слишком малым количеством сотрудников. Intel не подготовилась к большой реакции со стороны клиентов, которые массово требуют заменить свои процессоры на новые. One-Marsupial2916 управляет компанией, и ему приходится за свой счет заменять процессоры у клиентов. Проблематичный контакт с Intel, возможно, был причиной того, что Lenovo не хотела подтверждать, что будет соблюдать расширенную гарантию.

Проблема нестабильности процессоров 13 и 14 поколений вызвала настоящий кризис внутри Intel. Первые зарегистрированные случаи дефектов ЦП произошли в 2022 году, но только растущее число случаев в 2024 году привело к огласке проблемы. Теперь Intel грозит дальнейшее увольнение сотрудников и отмена Intel Innovation.

Источник: gry-online.pl