Автосалон BMW в Шэньчжэне закрылся, оставив клиентов без обслуживания

Автосалон Baoyuanxing BMW 4S в районе Футянь города Шэньчжэнь, который ранее был лидером по продажам марки в городе, закрылся, оставив владельцев автомобилей BMW и MINI без возможности воспользоваться оплаченными сервисными пакетами и получить новые автомобили.

Салон, обещавший возобновить работу после Китайского Нового года, так и не открылся. Более того, 13 марта суд конфисковал три автомобиля BMW и другое имущество на территории салона, арестовав их на два года.

Этот дилерский центр был единственным официальным дилером BMW в районе Футянь и работал на рынке более 16 лет, обслужив почти 300 000 клиентов.

Владельцы начали получать SMS-уведомления от BMW China. В них сообщается, что действие лицензии компании Baoyuanxing на использование бренда BMW будет прекращено 31 марта 2026 года.

Немецкий автопроизводитель пообещал организовать обслуживание клиентов через других авторизованных дилеров в городе. Все неиспользованные гарантийные и сервисные пакеты будут действительны у любого официального дилера BMW.

Кроме того, BMW China предложит владельцам, зарегистрировавшимся в приложении MY BMW в течение 5 рабочих дней, два эксклюзивных предложения по заводскому техническому обслуживанию по всей стране.

Что касается сервисных пакетов, приобретённых непосредственно у материнской компании дилера, Tongyuan Group, то их неиспользованная часть будет урегулирована этой группой.

В официальном заявлении BMW China подчеркнула, что защита прав клиентов является её первостепенной задачей. Компания выразила серьёзную озабоченность ситуацией и заявила, что приложит все усилия для координации ресурсов своей дилерской сети, чтобы в приоритетном порядке решить вопросы клиентов, включая передачу прав и доставку новых автомобилей.