Утекла переписка Фила Спенсера: глава Xbox признавал, что не знает, как измерять успех Game Pass

В сеть утекла внутренняя переписка по электронной почте от марта 2021 года между главой игрового подразделения Microsoft Филом Спенсером и тогдашним архитектором программного обеспечения в команде Xbox Жан-Эмилем Элиеном.

Тема вновь вернулась на первые полосы отраслевых порталов после недавнего интервью бывшего продюсера Doom: The Dark Ages Энди Уиллиса, который без обиняков раскритиковал политику компании и выпуск флагманских игр сразу в подписку. Обнародованные судебные документы проливают совершенно новый свет на то, насколько ранними были сигналы тревоги, исходившие изнутри самой корпорации.

Главной темой переписки была попытка понять, как Microsoft собирается измерять успех и рентабельность отдельных команд в условиях модели подписки. Элиен отметил, что до эры Game Pass судьба студии напрямую зависела от прибыли с релизов, тогда как после перехода на подписочную модель эти традиционные зависимости полностью исчезли.

Ответ Спенсера был на удивление обескураживающим — менеджер прямо признал, что компания «не знает», как точно оценить ценность той или иной игры в сервисе, а алгоритм оценки контента, разрабатываемый ведущими экономистами концерна, неполон и, скорее всего, таким и останется.

Самым же тревожным оказался фрагмент, в котором сотрудник начал бить тревогу по поводу долгосрочной стабильности всей экосистемы. Элиен выразил глубокое беспокойство, что выстроенное за миллиарды долларов рыночное преимущество и агрессивные поглощения могут в будущем обернуться против компании, если изменится экономическая конъюнктура.

Он прямо предостерегал тогда Спенсера от перспективы «кровавой бани» среди разработчиков через несколько лет, отмечая, что требование постоянно поставлять хиты при отсутствии прозрачных показателей ценности поставит к стенке особенно авторов более нишевых проектов.

Спенсер пытался сгладить эти опасения, делая упор на формирование вовлечённости игроков как кислорода для развития платформы и на создание отрыва, который конкуренты вроде Google или Amazon не смогут наверстать. Глава бренда при этом уверял, что закрытие студий в истории корпорации редко было следствием прямого баланса прибылей и убытков, а чаще — кадровых перестановок или выгорания команды.

Энди Уиллис (бывший продюсер Doom) раскритиковал то, как Microsoft управляет Xbox Game Pass, назвав это «крайне плохим управлением».

Уиллис говорит, что «Microsoft так и не смогла понять, как именно измерять успех Game Pass». Основывался ли он на количестве часов игры, было… pic.twitter.com/enuleAlY5P
— Idle Sloth (@IdleSloth84_) 16 сентября 2026

Глядя на эти слова с высоты времени, тогдашние предостережения инженера звучат необычайно точно и доказывают, что неуверенность в экономических основах Game Pass сопровождала компанию на протяжении многих лет.