Игроки PoE 2 перегружают техподдержку

Разработчики приносят извинения за задержки с ответами на вопросы и просьбы о помощи игроков Path of Exile 2.

Grinding Gear Games сообщили, что они довольны огромным количеством людей, заходящих на серверы PoE 2. Однако это также привело к необычному количеству электронных писем, отправленных в отдел технической поддержки компании.

Кроме того, есть «технические ограничения», ведь так же, как и игровые серверы на премьере раннего доступа, система уведомлений была перегружена огромным количеством сообщений от игроков. В результате создателям требуется гораздо больше времени для отправки ответов на запросы такого типа, чем ожидалось. Обычно команда старается ответить на такие сообщения в течение дня или даже часа.

Студия уже повысила эффективность системы отчетности и находится в процессе найма новых людей в отдел помощи. Однако, хотя первый эффект дал немедленный эффект, нам придется дождаться результатов набора персонала. На данный момент разработчики просят игроков, ожидающих ответа, не отправлять дополнительные отчеты по той же проблеме, поскольку это приведет только к дополнительным задержкам.

Источник: gry-online.pl