Компания Zendesk объявила о приобретении стартапа Forethought, который разрабатывает программное обеспечение для автоматизации взаимодействия с клиентами. Сделка должна быть закрыта до конца марта.Хотя AI-агенты, особенно для службы поддержки, сейчас в тренде, Forethought опередила своё время на
Читать дальше →
Компания Zendesk на своем саммите по искусственному интеллекту анонсировала серию продуктов на базе больших языковых моделей, призванных изменить зависимость компании от работы людей-техников.Центральным элементом нововведений стал автономный агент поддержки, который, по мнению Zendesk, сможет
Читать дальше →
