Автоматизация служб поддержки — это многомиллиардная индустрия и одна из наиболее вероятных кандидатов на трансформацию благодаря технологиям на основе ИИ. Крупные игроки, такие как Zendesk, ServiceNow и Freshworks, в настоящее время доминируют на рынке, но множество небольших стартапов делают
Читать дальше →
Компания Zendesk на своем саммите по искусственному интеллекту анонсировала серию продуктов на базе больших языковых моделей, призванных изменить зависимость компании от работы людей-техников.Центральным элементом нововведений стал автономный агент поддержки, который, по мнению Zendesk, сможет
Читать дальше →
