Россияне скептически относятся к ИИ-психологам

Shutterstock

Согласно исследованию сервиса «Профи.ру», только 11% россиян хотя бы раз обращались за психологической помощью к чат-ботам на основе искусственного интеллекта. Подавляющее большинство (89%) никогда не пробовали такой формат консультаций. Опрос проводился среди 1200 респондентов в возрасте от 18 до 55 лет из городов-миллионников.

Главными причинами недоверия к ИИ-психологам стали отсутствие эмпатии у алгоритмов и их неспособность полностью понимать человеческие эмоции. Многие участники опроса также выразили опасения по поводу возможных ошибок в работе нейросетей. Около 30% респондентов убеждены, что искусственный интеллект не может заменить квалифицированного специалиста и тем более назначать медикаментозное лечение.

Среди тех, кто все же опробовал ИИ-психологов, преобладает молодежь 25-35 лет. Интересно, что 51% из них оценили опыт как эффективный, а 25% — как очень эффективный. Пользователи отметили, что алгоритмы хорошо структурируют мысли и обладают знаниями о различных психологических подходах. Однако 15% участников сочли такой формат консультаций совершенно бесполезным.

Мнения о будущем психотерапии разделились: только 12% россиян верят, что ИИ сможет полностью заменить психологов. 45% допускают использование нейросетей только для базовой поддержки, а 43% уверены, что ничто не заменит живого общения со специалистом.

ИИ: Хотя технологии искусственного интеллекта продолжают развиваться, российское общество пока демонстрирует консервативный подход к их использованию в такой чувствительной сфере, как психологическая помощь. Возможно, с улучшением эмоционального интеллекта алгоритмов ситуация изменится.