TikTok запускает ИИ-помощника для покупок и оформление заказа в один клик

TikTok объявила в понедельник о запуске ИИ-помощника для покупок и новой функции оформления заказа прямо в приложении, которая позволяет пользователям приобретать товары напрямую у брендов.

TikTok описывает своего нового «Помощника по покупкам» (Shopping Assistant) как разговорного ИИ-агента, предназначенного помогать пользователям находить и покупать товары. Компания утверждает, что помощник понимает контекст и запоминает предпочтения и потребности пользователей на протяжении всего диалога. Он предоставляет рекомендации по покупкам в реальном времени на основе ИИ: информацию о товаре, доставке, размерах, наличии и помощь в завершении покупки.

Что касается новой функции оформления заказа, TikTok сообщает, что пользователи могут купить товар напрямую у бренда из ленты «Для вас» (главной видеоленты приложения, формируемой алгоритмом) в один клик.

Новые функции могут позволить TikTok охватить большую часть покупательского пути пользователей и, потенциально, получить больше транзакционной ценности, не отправляя их на сторонние платформы. Сочетая помощника по покупкам с прямыми платежами, TikTok превращает свою ленту импульсивных открытий в место, где пользователи могут получить ответы на вопросы о товаре и совершить покупку на месте.

Источник изображений: TikTok

Создавая ИИ-помощника для покупок непосредственно в своём приложении, TikTok, по всей видимости, также надеется, что пользователи останутся на его платформе, когда у них возникнут вопросы о товаре, вместо того чтобы обращаться к сторонним ИИ-инструментам вроде ChatGPT от OpenAI.

Компания сообщает, что новые функции разрабатываются в партнёрстве с коммерческими платформами и платёжными провайдерами, включая Salesforce, Shopify, Shoplazza и Stripe, среди прочих.

Хотя TikTok Shop — внутренний маркетплейс приложения — был основным двигателем амбиций платформы в сфере электронной коммерции, новые функции расширяют её подход за пределы существующего торгового хаба. Вместо того чтобы полагаться на TikTok Shop для стимулирования покупок, социальная сеть теперь интегрирует торговые инструменты более непосредственно в само приложение, включая ленту «Для вас».

Это расширение происходит на фоне роста влияния TikTok на покупки. Согласно отчёту TikTok об экономическом влиянии, опубликованному на прошлой неделе, активность на платформе помогла создать 81 млрд долларов США (около 6,5 трлн рублей) ВВП для американского бизнеса, а 54 млн американцев заявили, что покупали товар после просмотра видео в TikTok.

TikTok Shop был запущен в США в сентябре 2023 года. По оценкам маркетинговой исследовательской фирмы eMarketer, в 2025 году он принёс около 15,8 млрд долларов США (около 1,26 трлн рублей) продаж в США, что составляет примерно 18% всей социальной коммерции в стране.