Индийский стартап Ringg привлек $10 млн на развитие голосового ИИ

Индийский стартап Ringg, специализирующийся на голосовом искусственном интеллекте, привлек $10 млн (около 800 млн рублей) от фонда Peak XV Partners в рамках расширения своего раунда Series A. Ранее в этом году компания уже получила $5,5 млн (около 440 млн рублей), таким образом, общий объем раунда достиг $15,5 млн (около 1,24 млрд рублей).

Ringg начинал как стартап по синтезу речи DesiVocal, однако обучение собственных моделей оказалось слишком дорогим, поэтому основатели переключились на создание голосовых ИИ-агентов для предприятий. Первым клиентом стала финтех-компания Cred, а сейчас среди заказчиков — Flipkart, Practo, Groww и Policybazaar. Ежемесячно платформа обрабатывает около 20 миллионов звонков.

«Изначально мы занимались высоконагруженными и простыми сценариями: исходящие звонки, квалификация лидов, сбор кредитов. Мы быстро поняли, что это непостоянные сценарии, и здесь всегда будет конкуренция по цене», — рассказал TechCrunch сооснователь стартапа Сиддхартх Трипати.

Теперь компания сосредоточилась на более сложных задачах: запись на прием в клиники, восстановление брошенных корзин в электронной коммерции и проверки KYC для финтех-приложений. Например, голосовой агент Ringg работает в 1200 клиниках приложения Practo, помогая пациентам записываться на визиты.

Голосовые звонки по-прежнему составляют более 70% бизнеса Ringg, но стартап уже осваивает другие каналы, включая чат и WhatsApp. Для некоторых клиентов, таких как Shell, автоматизируются и браузерные запросы в поддержку.

«Мы пытаемся позиционировать себя как платформу для агентов, которые приносят результаты, а не просто как голосовых агентов для предприятий», — отметил Трипати.

Большинство клиентов Ringg находятся в Индии, часть — на Ближнем Востоке и в США. При этом стартап не стремится продавать напрямую американским компаниям, а планирует сотрудничать с глобальными центрами компетенций в Индии — офшорными хабами, которые транснациональные корпорации используют для бэк-офиса и поддержки.

Компания разрабатывает собственные модели распознавания и генерации речи и в перспективе хочет владеть всем голосовым стеком, включая инфраструктуру и развертывание. Пока же это слишком дорого, поэтому продукт работает как оркестрационный слой, распределяя задачи между разными моделями в зависимости от сценария.

Принципал Peak XV Рисен Капур отметил, что техническая глубина Ringg, унаследованная от исследовательской лаборатории, проявляется в сложных корпоративных сценариях: «Благодаря техническим возможностям они могут выполнять эти сложные корпоративные процессы от начала до конца, включая онбординг мерчантов и поддержку первого и второго уровня, с качеством и стабильностью».

Рынок голосового ИИ в Индии переполнен: производители моделей вроде Deepgram, ElevenLabs, Cartesia, а также местные Sarvam и Smallest.ai борются за лидерство. Стартапы, ориентированные на оркестрацию, такие как Bolna и Blue Machines, работают на том же уровне, что и Ringg, а отраслевые игроки вроде Gnani и Arrowhead сосредоточены на финансах.

В Ringg сейчас работают 40 сотрудников, более 15 из которых наняты за последние три месяца. Стартап ищет инженеров, сочетающих технические навыки с управлением продуктами, а также исследователей для снижения стоимости работы моделей.