Synthesia запускает ИИ-тренажер для отработки навыков продаж и переговоров

Платформа ИИ-обучения Synthesia выходит за рамки видео, запуская функцию живых тренировок с обратной связью.

В течение нескольких лет Synthesia предлагала использовать ИИ для создания интерактивных обучающих видео для предприятий за считанные минуты и по цене, значительно ниже обычной стоимости разработки корпоративных учебных материалов. Однако новый продукт стартапа основан на иной идее: настоящее преимущество корпоративного ИИ заключается не просто в генерации контента, а в доказательстве его эффективности.

В среду британский стартап запустил Roleplay Sessions — интерактивный обучающий продукт, где сотрудники могут практиковать важные разговоры, такие как презентации продаж, оценка эффективности и работа с жалобами клиентов, с помощью ИИ-аватара, который отвечает, возражает, а затем оценивает их по заданным критериям.

Roleplay — это первый релиз в рамках более широкой платформы «Sessions», которую Synthesia планирует расширить на другие форматы, включая собеседования при приеме на работу и отбор кандидатов, как стало эксклюзивно известно TechCrunch.

Запуск происходит в то время, когда предприятия все более критично оценивают, окупаются ли их инвестиции в ИИ. Ссылаясь на мета-анализ исследований в области обучения, Synthesia утверждает, что большинство корпоративных тренингов — включая, как подразумевается, и их собственный основной видеопродукт — не доходят до реального изменения поведения. Такое обучение, как правило, информирует и демонстрирует, но для того, чтобы человек действительно чему-то научился, необходимо практическое применение с обратной связью.

«Видео работает намного лучше, чем текст или рассылка документов», — рассказал TechCrunch генеральный директор и сооснователь Synthesia Виктор Рипарбелли. «Но в большинстве случаев мы учимся лучше всего, когда практикуем что-то, а не просто читаем об этом».

Roleplay также укрепляет позиции Synthesia на рынке. Технология аватаров и голоса компании является собственной, однако базовый интеллект для рассуждений принадлежит OpenAI. Добавив слой с критериями оценки, данными об эффективности и аналитикой, Synthesia позиционирует себя не столько как компанию по созданию ИИ-аватаров, сколько как платформу для управления эффективностью с видеосвязкой.

«Со стороны руководства мы видим огромный интерес к картированию талантов в компании способом, который ранее было очень сложно реализовать», — сказал Рипарбелли. «Если вся ваша команда продаж будет практиковаться с ИИ-аватаром, вы получите очень детальные данные о том, как в целом работает ваш отдел продаж».

У Synthesia уже есть несколько первых клиентов Roleplay с масштабными коммерческими внедрениями, включая «одну из трех крупнейших компаний по рыночной капитализации в Европе, одну из пяти крупнейших компаний из списка Fortune 100 и одну из крупнейших рекрутинговых компаний в мире», по словам представителя компании.

Два наиболее популярных варианта использования включают обучение отделов продаж и руководящего состава — например, отработку навыков продажи продукта или ведения сложных разговоров. По словам Рипарбелли, в основном это обучение «мягким навыкам».

Как и в случае с основным продуктом Synthesia, клиенты могут либо создавать собственные обучающие программы на платформе, либо обратиться за помощью к консультантам Synthesia для создания индивидуального решения, которое частично опирается на уже имеющиеся у компании учебные документы и контекст.

Пока Roleplay является корпоративным предложением, но в ближайшие несколько месяцев, по мере снижения стоимости вычислительных мощностей, планируется сделать его более доступным для малого бизнеса, просьюмеров и, возможно, образовательных учреждений. Рипарбелли считает, что такие продукты, как Roleplay, представляют собой следующий этап внедрения корпоративного ИИ, когда компании меньше заботятся о том, насколько эффектно ИИ выглядит в демо-роликах в соцсетях, и больше — о том, чтобы он приносил измеримые бизнес-результаты.