Slackbot превратился в ИИ-агента для бизнеса

Slackbot, автоматизированный помощник в корпоративной платформе для обмена сообщениями Slack, принадлежащей Salesforce, вступает в новую эру как ИИ-агент. И технический директор Salesforce Паркер Харрис надеется, что он станет таким же популярным, как ChatGPT от OpenAI.

Облачный софтверный гигант представил новую версию Slackbot во вторник. Этот новый ИИ-агент, доступный для клиентов тарифов Business+ и Enterprise+, может находить информацию, составлять черновики писем, планировать встречи и выполнять другие задачи прямо в интерфейсе Slack. Он также может подключаться к другим корпоративным продуктам, таким как Microsoft Teams и Google Drive, для поиска информации, если ему предоставлены соответствующие права. Это позволяет пользователям работать с несколькими популярными бизнес-приложениями, не покидая Slack.

Salesforce и её конкуренты на рынке корпоративного ПО активно вкладывают ресурсы в разработку продуктов на базе искусственного интеллекта, стремясь сохранить и даже увеличить свою долю рынка. Обновлённый Slackbot, первоначально анонсированный на ежегодной конференции Dreamforce в октябре, — лишь одна часть обширного плана Salesforce по внедрению ИИ в корпоративные продукты.

Харрис рассказал TechCrunch, что Slackbot нового поколения полностью отличается от прежней версии; компания сохранила название, так как оно уже хорошо известно.

Это агент, это супер-агент, который является вашим сотрудником-агентом, — сказал Харрис. — Он работает на генеративном ИИ, и это высококачественный, тщательно продуманный агентский опыт, который нравится сотрудникам и пользователям.

Salesforce тестирует новые продукты, такие как Slackbot, со своими сотрудниками в течение нескольких месяцев перед выпуском. Харрис пошутил, что им нравится сначала «выпить своё шампанское». По его словам, Slackbot стал самым популярным внутренним инструментом, который они когда-либо выпускали.

Просто наблюдая за абсолютным числом активных пользователей, мы видим отличный признак того, что мы попали в точку соответствия продукта рынку, — сказал Харрис о внутреннем внедрении. — Внедрено, а не навязано в корпорациях.

По словам Харриса, это только начало второго рождения Slackbot как ИИ-агента. В будущем они хотят выйти за рамки текстового агента, работающего только в Slack. Он добавил, что в планах — добавление голосовых возможностей и функции совместного с пользователем серфинга в интернете.

Я совершенно уверен, что инвестиции в Slackbot полезны не только для Slack, но и невероятно полезны для всей компании, — заявил Харрис.

ИИ: В 2026 году интеграция ИИ-агентов в повседневные рабочие инструменты становится новой нормой. Превращение Slackbot из простого бота в «супер-агента» — логичный шаг, отражающий общий тренд на гипер-автоматизацию рабочих процессов. Успех будет зависеть от того, насколько бесшовно и полезно он сможет работать в сложной экосистеме корпоративных приложений, не вызывая раздражения у пользователей.