Технические проблемы New World

ИгрыРазное про игры

Исследуйте захватывающую MMO с открытым миром, полную опасностей и возможностей, где вы создадите новую судьбу для себя в роли искателя приключений, потерпевшего кораблекрушение на мистическом острове Этернум. Бесконечные возможности ждут вас среди дикой природы и руин острова. Направляйте сверхъестественные силы или используйте смертоносное оружие в бесклассовой боевой системе в реальном времени и сражайтесь в одиночку, небольшой командой или массированными армиями в битвах PvE и PvP – выбор остается за вами..

Разработчик New World Amazon Games. Если у вас возникли технические проблемы с игрой, то первым делом проверьте свой ПК на соответствие системным требованиям.


Если вам самостоятельно удалось найти решение какой-либо проблемы, пожалуйста помогите другим пользователям и напишите о своем варианте решения в комментариях.

Важно: На данный момент New World не поддерживает русский язык!

Важно: Ниже даны общие рекомендации и советы по устранению ошибок. Лучший способ решить проблему – обратиться в техническую поддержку разработчиков. Проблема с доступностью серверов связана с релизом игры и наплывом большого количества пользователей.

Наиболее частые ошибки:

  1. Висит в процессах
  2. New World зависает
  3. Ошибка «Недостаточно памяти»
  4. Проблемы звука / Нет звука
  5. Ошибки DLL
  6. Не работает управление
  7. New World перестала запускаться
  8. «Синий экран смерти» (BSOD)
  9. Ошибка Microsoft Visual C++ 2015
  10. После запуска ничего не происходит
  11. Не на полный экран
  12. Ошибка 0xc000007b
  13. Вылетает без ошибки
  14. Не сохраняется
  15. Черный экран New World
  16. Ошибка при установке
  17. Оптимизация New World / Увеличить FPS
  18. Низкая производительность
  19. Ошибка DirectX

New World висит в процессах

Запустите New World в режиме совместимости с другой ОС.

Иногда проблемой является надстройка драйвера Nvidia GeForce Experience. Отключите в ней все оптимизации для игры.

На видеокартах AMD проблемы может создавать приложение Gaming Evolved (Raptr). Попробуйте его временно отключить или удалить.

Если в диспетчере задач есть Nvidia Capture Service, попробуйте завершить процесс. Завершите другие процессы, связанные с захватом видео.

Обновите драйвер видеокарты.

Также см. советы «Не запускается».

New World зависает
Постоянные фризы могут быть связаны с нестабильностью ПК. Уберите разгон элементов ПК в том случае, если используется. Проведите диагностику видеокарты, процессора, жесткого диска, оперативной памяти. Специальные приложения можно выбрать в интернете. Подробнее про советы по оптимизации New World.

Ошибка «Недостаточно памяти»

Возможные причины: игре не хватает оперативной памяти; на жестком диске не хватает места для файла подкачки; вы сами настраивали размер файла подкачки (или отключили его, или использовали софт); некая программа вызывает утечку памяти (откройте диспетчер задач CTRL+ALT+DELETE и отсортируйте приложения по потреблению памяти).

Ошибки аудио / Нет звука в New World
Общие рекомендации при возникновении неполадок звуковой карты

Для начала перезагрузите компьютера и проверьте звуки в операционной системе: кликните два раза иконку громкоговорителя в области уведомлений (рядом с часами), а затем нажимайте по ползунку динамика.

Если никаких звуков вы не слышите, то кликните правой кнопкой мыши (ПКМ) по иконке динамика и перейдите в «Устройства воспроизведения». В разделе вопроизведение посмотрите, какой источник звука выбран по-умолчанию. По нему ПКМ и выбрать «Проверка». Если звука нет, то ПКМ по иконке и выбрать «Обнаружить неполадки со звуком».

Звук слышно в Windows, но в игре нет:

Проверить настройки громкости в настройках самой игры. Обновить DirectX и драйвер звуковой карты.

Есть звук, но нет голосов:

Не установлены файлы озвучки при установке. Проверьте целостность файлов игры в Steam.

Общие рекомендации по устранению неполадок со звуком Creative
Перезапустите панель управления звуком Creative. Проверьте в ней настройки звуковой карты.
Рекомендации по устранению неполадок звуковой карты Realtek
Перезапустите аудио-панель Realtek. Проверьте в ней настройки звуковой карты. В Realtek HD Audio Manager переключите тип аудио с Quadraponic (квадрафонический) на Stereo (стерео).

Ошибка DLL в New World

Ошибки вида: dll is missing, d3d11.dll, msvcp110.dll не найден и другие.

ВАЖНО: не рекомендуется скачивать DLL-файлы со сторонних сайтов в попытке заменить ваши отсутствующие или поврежденные файлы DLL. Используйте этот вариант только в крайнем случае.

Обратите внимание, что путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница!

Стандартные действия при появлении ошибки DLL

Стандартные действия при появлении ошибки DLL:

  1. Перезагрузите компьютер
  2. Восстановите удаленный DLL-файл из корзины (или используйте программу восстановления файлов). Разумеется этот вариант подойдет в том случае, если вы удаляли файл
  3. Просканируйте компьютер на вирусы и вредоносные программы
  4. Используйте восстановление системы (смотрите инструкции в интернете)
  5. Переустановите New World
  6. Обновите драйверы
  7. Использование средство проверки системных файлов в Windows 10 (смотрите инструкции в интернете)
  8. Обновите Windows при наличии патчей
  9. Выполните чистую установку Windows
  10. Если после чистой установки Windows ошибка DLL сохраняется, то эта проблема связана не с программным обеспечением, а с компонентами вашего PC.
Ошибки с конкретными DLL

Сообщение об ошибке MSVCP140.dll. Вам необходимо обновить/установить пакет Visual C++
Это можно сделать по ссылке
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145

Если у вас подключены какие-либо USB-контроллеры (или другие устройства), подключенные к сети, попробуйте отключить их. Сбои при запуске с именами модулей сбоев ntdll.dll и EZFRD64.DLL могут (в частности, для последних) быть связаны с USB-контроллерами или PS2-USB-адаптерами (для различных игр).

Если у вас возникают ошибки api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll на Windows 7 или Windows 8.1, Microsoft выпустила патч для устранения этой проблемы.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226

Если появляется сообщение об ошибке MSVCR120.dll, перейдите в C:\Windows\System 32 и найдите "MSVCR120.dll". Удалите этот файл. Перейдите в C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\New World\_CommonRedist\vcredist\2013 и запустите "vcredist_x64.exe". Затем нажмите "repair" (исправить).

Не работает управление в New World

Вытащите устройство ввода (геймпад, мышь) из USB и снова вставьте. Если не работает мышь и клавиатура, то попробуйте отключить геймпад и другие USB-устройства.

Для Origin
Библиотека > Правой кнопкой New World > Свойства > Снять галочку "Включить внутриигровой экран"

New World перестала запускаться

Какие изменения вы производили на компьютере? Возможно причиной проблемы стала установка новой программы. Откройте список установленных программ (Пуск -> Установка и удаление программ), отсортируйте по дате. Удалите недавно установленные. Переустановите New World.
Также проверьте диспетчер задач. Если запущены копии процессов New World, завершите их все.

New World - BSOD или «Синий экран»

BSOD, как правило, означает какую-то серьезную неполадку в вашей системе, которая не связана с игрой. Первым делом проверьте свой блок питания. При перегреве он будет отключаться. Также, если системе не хватает от него питания, то возможны различные ошибки, включая BSOD. Проведите тестирование других компонентов вашего ПК. В сети можно найти различные утилиты для проверки памяти, жесткого диска и видеокарты.

Ошибка Microsoft Visual C++ 2015

"The following component(s) are required to run this program: Microsoft Visual C++ 2015 Runtime"
Установите недостающую библиотеку с сайта Microsoft

New World не запускается
New World не запускается из Steam

Способ 1: Перезапустите клиент Steam

Решение 2: Выйдите из Steam и перейдите в папку C:\Program Files\Steam\ (или который вы выбрали при установке Steam).

Удалите файлы

- ClientRegistry.blob

- steam.dll

Выполните перезагрузку компьютера.

Затем запустите Steam.exe из директории c установленным Steam, а не из уже существующего ярлыка.

Повторите проверку проблемы.

Примечание. Этот процесс не повлияет на установленные игры.

Если проблема повторяется, убедитесь, что ваш компьютер и сеть оптимизированы для Steam:

Устранение неполадок сетевого подключения

Программы, которые могут мешать Steam

Скачайте и установите VC++ 2013.

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784

И другие необходимые библиотеки.

DirectX 9.0c: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=34429

VC++ 2012: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=30679

VC++ 2015: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=48145

Общие рекомендации

Попробуйте удалить Visual C++. Затем установите Visual C++ из папки с игрой:

  1. Перейдите в библиотеку Steam
  2. Выберите New World из списка
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по игре и выберите «Свойства»
  4. Выберите «Локальные файлы»
  5. Выберите Обзор локальных файлов ...
  6. Откройте папку \_CommonRedist\vcredist

Если New World не запускается и при этом не появляется никаких ошибок. Если вы запускаете игру впервые, то попробуйте просто подождать.

Советы от разработчиков:

Установите последние драйверы графической карты

Также убедитесь, что вы используете актуальные версии Nvidia PhysX (для видеокарт Nvidia) и DirectX.

Directx Webinstall: http://www.microsoft.com/download/en/confirmation.aspx?id=35

Также убедитесь, чтобы в настройках панели управления Nvidia опция была установлена на «Application Controlled» (Управление из приложения).

Еще один способ – запуск игры от имени администратора:

  1. Откройте библиотеку Steam
  2. Выберите New World из списка
  3. Правый клик по игре и выберите «Свойства»
  4. Выберите «Локальные файлы»
  5. Выберите Обзор локальных файлов ...
  6. В папке с игрой выберите .exe файл игры
  7. Выберите файл правой кнопкой мыши
  8. В раскрывающемся меню выберите «Свойства»
  9. В окне «Свойства» выберите вкладку «Совместимость»
  10. В разделе «Параметры» установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора»
  11. Нажмите «Применить»
  12. Запустите игру

Попробуйте понизить разрешение экрана перед запуском игры.

Убедитесь, чтобы ваша операционная система Windows и стороннее программное обеспечение было обновлено до новых версий.

Загрузите Visual C ++ 2017 Redistributable:

Для Windows 64-bit:

Для Windows 32-bit:

Установите обе версии.

Также, установите программное обеспечение .NET:

Microsoft .NET Framework 4.7.1

DirectX End-User Runtime Web Installer – вероятно, вы уже его установили

Просмотрите также дополнительные рекомендации ниже:

Для пользователей Windows:

  • Проверьте версию операционной системы, убедитесь в том, что стоят все необходимые обновления
  • Выполните проверку целостности кэша New World в Steam
  • Перезагрузите компьютер
  • Переустановите игру
  • Попробуйте временно отключить программы, потенциально конфликтующие с игрой (антивирусы, файрволы и тд)
  • Удостоверьтесь, что ваша система соответствует минимальным системным требованиям New World
  • Убедитесь, что на системном диске есть свободное место в размере 5-6 Гб
  • Проверьте ПК антивирусной программой
  • Переустановка операционной системы должна рассматриваться как крайний вариант действий

Для пользователей Mac:

  • Обновите версию Mac OS
  • Проверьте целостность кэша файлов (для Steam)
  • Попробуйте отключить программы, потенциально конфликтующие с игрой (антивирусы, файрволы и тд)
  • Убедитесь, что ваша система подходит под все минимальные системные требования игры

New World не на полный экран

Нажмите ALT+ENTER. Проверьте настройки игры (оконный режим, разрешение и т.д.). В некоторых случаях помогает изменение частоты обновления (в панели управления Nvidia) с 60 Гц на 59 Гц (нажать «Применить»), и снова вернуть на 60 Гц. Еще один способ: также в панели управления Nvidia перейти в раздел «Регулировка размера и положения рабочего стола». В правом верхнем углу нажать «Восстановить».

New World и ошибка 0xc000007b

This application was unable to start correctly (0xc000007b). Самая частая причина появления ошибки при запуске приложения 0xc000007b — проблемы с драйверами NVidia.

Возможные решения
  1. Переустановите драйвера видеокарты
  2. Попробуйте запустить игру от имени администратора
  3. Установите/обновите DirectX, Visual C++, .Net Framework. Все файлы загружайте только с официального сайта Microsoft.
  4. Откройте командную строку «Выполнить» через меню «Пуск» и пропишите sfc /scannow. С помощью этой команды ваш ПК просканирует системные файлы и исправит некоторые ошибки.
  5. Удалите лишний софт, который может конфликтовать с видеодрайвером. В основном это различные "улучшатели" графики. Чем меньше у вас работает дополнительных приложений, тем лучше.
Метод с помощью программы Dependency Walker 64bit
  1. Скачайте и распакуйте Dependency Walker 64bit.
  2. Запустите программу, перейдите в View > Full paths. Теперь выберите файл .exe New World. После того как вы выбрали .exe игры может всплывать окно в котором вы увидите ошибки, просто закройте его. В разделе module, прокрутите блок вниз до конца ошибки и вы увидите несколько значений в столбцах.
  3. Теперь в колонке CPU все DLL файлы должны быть x64-битные для вашей игры. Если есть x86 DLL-файл будет в красном столбце CPU. Этот файл и вызывает ошибку 0xc000007b.
  4. Теперь перейдите на сайт dll-files.com и скачайте там 64-битную версию этого DLL файла и поместить его в корневую папку с игрой и в C:\Windows\system32. Игра теперь должна запустится без проблем.

New World вылетает без ошибки

Попробуйте временно отключить антивирус (особенно в случае с Avast!). Также смотрите советы в разделе ошибок при запуске.

New World Не сохраняется

Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница.

Черный экран New World

Черный экран а также белый экран, либо другие цвета, может говорить о разных ошибках, однако чаще всего это относится к какой-либо проблеме со стороны видеосистемы, и реже виновником может быть планка оперативной памяти. Кроме того отмените разгон элементов ПК при условии, что он используется.

Способы устранения данной ошибки

Запуск New World в оконном режиме

Оконный режим в Steam

  1. Откройте библиотеку Steam
  2. Кликните правой кнопкой мыши по New World, и откройте "Свойства"
  3. Перейдите на вкладку "Общие" и выберите "Установить параметры запуска"
  4. Добавить -windowed

Оконный режим через .exe

  1. Правый клик по ярлыку игры на рабочем столе, и перейдите в "Свойства"
  2. В строке "Объект" после кавычек (") добавить " -windowed "
  3. "C:\Games\New World\Bin\Win64\New World.exe" –windowed
Закройте программы для видеозаписи

Причиной черного экрана могут быть программы для захвата видео: Nvidia ShadowPlay, PlayClaw, Dxtory и т.д.

Помимо этого ошибки могут вызывать программы, которые связаны с видеоэффектами. К примеру: SweetFX, Saturation Toggler и т.д. Всевозможные модификации также могут вызывать ошибки. Используйте главное правило: чем меньше программ работает одновременно с игрой, тем лучше. Закройте все ненужное.

Тестирование оперативной памяти

Источником ошибки иногда является оперативная память PC.

  1. Выполните тестирование с использованием специального приложения для проверки оперативной памяти. К примеру: RamSmash. Про способ проверки памяти встроенной утилитой в Windows 10, 8, 7 читайте здесь.
  2. Попробуйте установить планки DDR на другие слоты.
  3. Если в ПК несколько планок, то попробуйте оставить только одну.
  4. Подробные шаги смотрите в инструкциях по тестированию памяти.

Ошибка при установке New World

Не устанавливается. Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница. Выполните проверку и очистку жесткого диска (в редких случаях может помочь замена кабеля SATA). Попробуйте изменить путь установки.

Оптимизация New World на ПК

Это достаточно объемная тема. Можно выполнить множество шагов для улучшения работы.

Советы по оптимизации New World
Установите последний видеодрайвер
Nvidia / AMD

Понизьте настройки графики
Это самый очевидный, но и эффективный способ. Попробуйте понизить графические настройки в игре и поставить минимально возможное разрешение. Наибольшее значение на производительность оказывают: настройки сглаживания, детализация, качество теней и текстур, а также дальность прорисовки.

Используйте разгон видеокарты и процессора
При наличии хорошего охлаждения, разгоните видеокарту и / или процессор. Перед тем, как начинать разгон, убедитесь, что у вас достаточно мощный блок питания и хорошее охлаждение компонентов ПК. Многие современные системные платы уже идут с софтом, в котором вы можете увеличить частоту видеокарты или процессора. Большинство процессоров можно безопасно разогнать на 5–15% от исходной частоты. Важно: разгон встроенных в чипсет (интегрированных) видеокарт зачастую лишен всякого смысла. Подробные шаги по разгону смотрите в инструкциях к специализированному софту

Воспользуйтесь утилитой от производителя видеокарты
NVIDIA GeForce Experience / AMD Gaming Evolved / Intel HD Graphics Control Panel - приложения с самыми различными функциями, среди которых имеется оптимизация игр.
Здесь можно найти описание

Удалите ненужные файлы, кэш и временные папки
Существуют различные специальные программы для оптимизации и очистки компьютера. Glary Utilities 5 - популярная утилита с полным спектром инструментов, направленных на очистку системы от ненужных файлов.

Дефрагментация диска
Откройте свойства диска. На вкладке «Сервис» -> кликните кнопку «Оптимизировать (или дефрагментировать)». Там же в свойствах есть очистка и проверка диска.

Панель управления NVIDIA / AMD
В панели управления NVIDIA (или AMD) перейдите на вкладку «Управление параметрами 3D» (NVIDIA), или Игры -> Настройки 3D-приложений (AMD). Здесь вы можете задать глобальные настройки обработки графики при необходимости. Или перейдите в «Регулировка настроек изображения с просмотром» (для NVIDIA), далее «Пользовательские настройки -> Производительность», передвинув ползунок до конца влево.

Уберите лишнее из автозагрузки
Нажмите кнопку «Пуск» (или клавишу с логотипом Windows слева от пробела). Введите в поисковую строку msconfig, нажмите Enter. Откроется окно конфигурации системы на вкладке «Автозагрузка» (в Win 10 нажать CTRL+ALT+DELETE и открыть ту же вкладку). Здесь собраны все программы, которые подгружаются при запуске Windows. Попробуйте отключить ненужные программы, чтобы они не занимали память (отключайте только известные программы, в противном случае вы можете нарушить работу компьютера). Перезагрузите компьютер. Временно отключите приложения (антивирус, Skype и т.д.). Запустите New World.

Оптимизация Windows
Отключите визуальные эффекты, отключите индексирование поиска, встроенные отладчики и другое.

Используйте флешку, как оперативную память
Щелкните правой кнопкой мыши по флешке и выберите «Свойства». Откройте вкладку «Ready Boost», выбрать «Использовать это устройство» (“Use this device”).

Повысить производительность в New World
Причина медленной работы приложений и игр может быть аппаратной или программной. Установите последний драйвер видеоадаптера (Nvidia, AMD или Intel). Выполните перезагрузку компьютера. Понизьте разрешение, а также выберите пониженное качество визуальных эффектов в опциях графики. Не рекомендуется применять различные программные "ускорители", потому что они могут содержать вредоносное ПО, да и к тому же их реальная полезность в большинстве случаев оставляет желать лучшего. В то время как вы можете заразить вирусом свой ПК. Переустановите Windows. Этот вариант нужно рассматривать лишь на крайний случай, если другие методы не оказывают влияния. Все дело в том, что по прошествии времени ваша «операционка» обрастает лишними процессами и службами настолько, что значительно тормозится выполнение приложений. Более подробно смотрите рекомендации по оптимизации New World.

Ошибка DirectX в New World

Ошибки вида: DirectX Runtime Error, DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG, DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, DXGI_ERROR_DEVICE_RESET.

Рекомендации по устранению ошибки
  • Выполнить «чистую» установку только драйвера видеокарты. Не устанавливать аудио, GeForce Experience ... То же самое в случае AMD.
  • Отключить второй монитор (при наличии) и любые другие периферийные устройства.
  • Отключить G-Sync.
  • Использовать средство проверки системных файлов
  • Для карт NVIDIA. Правый клик по рабочему столу -> Панель управления NVIDIA. Вверху, где Файл, Правка, Вид ... нажмите «Справка» и включите «Режим отладки».
  • Иногда причиной может являться перегрев видеокарты. Используйте утилиту FurMark для проверки работы видеокарты под нагрузкой. Попробуйте понизить частоты. Более подробную информацию смотрите в интернете по запросам: андервольтинг и понижение частоты видеокарты.

Подписаться на обновления Разное про игры

Лучший рейтинг за неделю

0 комментариев

Оставить комментарий