Технические проблемы FIFA 21

9 октября 2020, 10:25 / Игры → Гайды

Футбольный симулятор FIFA 21 вышел на ПК 9 октября 2020 года. Разработчик – EA Vancouver, EA Romania. Если у вас возникли технические проблемы с игрой, то первым делом проверьте свой ПК на соответствие системным требованиям.

Если вам самостоятельно удалось найти решение какой-либо проблемы, пожалуйста помогите другим пользователям и напишите о своем варианте решения в комментариях.

Важно: Путь к игре не должен содержать русских букв и спец. символов. Все названия папок должны быть на латинице.

Чаще всего игроки сталкиваются со следующими ошибками:

Не работает управление
Ошибка Microsoft Visual C++ 2015
Ошибка 0xc000007b
«Синий экран смерти» (BSOD)
Увеличить производительность
FIFA 21 зависает
Ошибка при установке
Не сохраняется
Висит в диспетчере
Черный экран FIFA 21
Оптимизация FIFA 21 / Графика
Ошибка DirectX
Ошибки DLL
После запуска ничего не происходит
FIFA 21 перестала запускаться
Вылетает на рабочий стол
Ошибка «Недостаточно памяти»
Не на полный экран
Проблемы звука / Пропадает звук

Не работает управление в FIFA 21

Вытащите устройство ввода (геймпад, мышь) из USB и снова вставьте. Если не работает мышь и клавиатура, то попробуйте отключить геймпад и другие USB-устройства.

Ошибка Microsoft Visual C++ 2015

"The following component(s) are required to run this program: Microsoft Visual C++ 2015 Runtime"
Установите недостающую библиотеку с сайта Microsoft

FIFA 21 и ошибка 0xc000007b

This application was unable to start correctly (0xc000007b). Самая частая причина появления ошибки при запуске приложения 0xc000007b — проблемы с драйверами NVidia.

Возможные решения

Переустановите драйвера видеокарты
Попробуйте запустить игру от имени администратора
Установите/обновите DirectX, Visual C++, .Net Framework. Все файлы загружайте только с официального сайта Microsoft.
Откройте командную строку «Выполнить» через меню «Пуск» и пропишите sfc /scannow. С помощью этой команды ваш ПК просканирует системные файлы и исправит некоторые ошибки.
Удалите лишний софт, который может конфликтовать с видеодрайвером. В основном это различные "улучшатели" графики. Чем меньше у вас работает дополнительных приложений, тем лучше.

Метод с помощью программы Dependency Walker 64bit

Скачайте и распакуйте Dependency Walker 64bit.
Запустите программу, перейдите в View > Full paths. Теперь выберите файл .exe FIFA 21. После того как вы выбрали .exe игры может всплывать окно в котором вы увидите ошибки, просто закройте его. В разделе module, прокрутите блок вниз до конца ошибки и вы увидите несколько значений в столбцах.
Теперь в колонке CPU все DLL файлы должны быть x64-битные для вашей игры. Если есть x86 DLL-файл будет в красном столбце CPU. Этот файл и вызывает ошибку 0xc000007b.
Теперь перейдите на сайт dll-files.com и скачайте там 64-битную версию этого DLL файла и поместить его в корневую папку с игрой и в C:\Windows\system32. Игра теперь должна запустится без проблем.

FIFA 21 - BSOD или «Синий экран»

BSOD, как правило, означает какую-то серьезную неполадку в вашей системе, которая не связана с игрой. Первым делом проверьте свой блок питания. При перегреве он будет отключаться. Также, если системе не хватает от него питания, то возможны различные ошибки, включая BSOD. Проведите тестирование других компонентов вашего ПК. В сети можно найти различные утилиты для проверки памяти, жесткого диска и видеокарты.

Увеличить производительность в FIFA 21

Безусловно, проще всего увеличить FPS путем апгрейда компонентов ПК, но сначала стоит попробовать бесплатные методы. Установите последний видеодрайвер. Выполните перезагрузку ПК. Уменьшите разрешение, а также установите пониженное качество эффектов в настройках FIFA 21. Не рекомендуется применять всяческие программные "ускорители", так как они также требуют ресурсы вашей системы, да и к тому же их реальная полезность в большинстве случаев оставляет желать лучшего. В то время как вы можете заразить вирусом свой PC. Переустановка Windows. Этот способ следует рассматривать как последнее средство, когда прочие варианты не оказывают влияния. Все дело в том, что со временем «операционка» обрастает ненужными службами и лишними процессами настолько, что заметно тормозится работа приложений. Также смотрите рекомендации по оптимизации FIFA 21.

FIFA 21 зависает

Постоянные фризы могут являться причиной нестабильной работы системы. Уберите разгон компонентов ПК в том случае, если используется. Проведите диагностику процессора, жесткого диска, оперативной памяти и видеокарты. Специализированные утилиты можно выбрать в интернете. Обязательно проверьте рекомендации по оптимизации FIFA 21.

Ошибка при установке FIFA 21

Не устанавливается. Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница. Выполните проверку и очистку жесткого диска (в редких случаях может помочь замена кабеля SATA). Попробуйте изменить путь установки.

FIFA 21 Не сохраняется

Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница.

FIFA 21 висит в процессах

Запустите FIFA 21 в режиме совместимости с другой ОС.

Иногда проблемой является надстройка драйвера Nvidia GeForce Experience. Отключите в ней все оптимизации для игры.

На видеокартах AMD проблемы может создавать приложение Gaming Evolved (Raptr). Попробуйте его временно отключить или удалить.

Если в диспетчере задач есть Nvidia Capture Service, попробуйте завершить процесс. Завершите другие процессы, связанные с захватом видео.

Обновите драйвер видеокарты.

Также см. советы «Не запускается».

Черный экран FIFA 21

Черный экран может говорить о разных ошибках, однако наиболее часто это относится к какой-либо проблеме со стороны видеокарты, и реже источником ошибки может быть планка оперативной памяти. Кроме того уберите разгон видеокарты и/или процессора, если используется.

Рекомендации при возникновении этой ошибки

Запуск FIFA 21 в оконном режиме

Оконный режим через .exe

Правый клик по ярлыку игры на рабочем столе, и перейдите в "Свойства"
В строке "Объект" после кавычек (") добавить " -windowed "
"C:\Games\FIFA 21\Bin\Win64\FIFA 21.exe" –windowed

Закройте программы для видеозаписи

Причиной черного экрана могут быть приложения для видеозахвата: Nvidia ShadowPlay, AMD ReLive, Dxtory и прочие

Кроме того ошибки могут вызывать приложения, которые связаны с видеоэффектами. Например: ReShade, Nvidia Freestyle и многие другие. Различные моды также могут вызывать ошибки. Используйте элементарное правило: чем меньше программ работает одновременно с игрой, тем лучше. Уберите все лишнее.

Диагностика оперативной памяти

Источником ошибки иногда становится оперативная память компьютера.

Проведите тестирование с использованием приложения для проверки оперативной памяти. К примеру: MemTest. Про способ проверки памяти встроенной утилитой в Windows 10, 8, 7 смотрите здесь.
Попробуйте поменять планки памяти на другие слоты.
Если у вас 2 и более модулей, то попробуйте оставить только один.
Подробные шаги смотрите в инструкциях по тестированию памяти.

Оптимизация FIFA 21 на компьютере

Это достаточно объемный вопрос . Можно сделать несколько шагов для роста FPS.

Советы по оптимизации FIFA 21

Установите последний драйвер видеокарты
Nvidia / AMD

Понизьте настройки графики
Самое главное и самое простое. Попробуйте понизить графические настройки в игре и поставить минимально возможное разрешение. Тени, сглаживание и текстуры оказывают наибольший эффект на производительность.

Используйте разгон видеокарты и процессора
При условии хорошего охлаждения, вы можете попробовать разогнать тактовую частоту процессора или видеокарты. Результатом разгона компонентов компьютера является увеличенная теплоотдача, а следовательно сокращение срока службы. Поэтому в первую очередь следует позаботиться о хорошем охлаждении. Почти из любой современной видеокарты можно с легкостью получить дополнительные 5-7% производительности. Учтите, что разгон интегрированной видеокарты (например, в ноутбуках) не всегда эффективен. Подробные шаги по разгону смотрите в инструкциях к специализированному софту

Воспользуйтесь утилитой от производителя видеокарты
NVIDIA GeForce Experience / AMD Gaming Evolved / Intel HD Graphics Control Panel - утилиты с всевозможными функциями, среди которых имеется оптимизация игр.
Здесь можно найти описание

Очистите компьютер от мусора
Существуют различные специальные программы для оптимизации и очистки компьютера. CCleaner - одна из самых популярных.

Дефрагментация жесткого диска
Откройте свойства жесткого диска. Перейдите на вкладку «Сервис» -> нажмите кнопку «Дефрагментировать (или оптимизировать)». Не забудьте также выполнить проверку и очистку диска.

Панель управления NVIDIA / AMD
Откройте панель управления NVIDIA (или AMD) выберите вкладку «Управление параметрами 3D» (NVIDIA), или Игры -> Настройки 3D-приложений (AMD). Здесь вы можете задать глобальные настройки обработки графики при необходимости. Или в разделе «Регулировка настроек изображения с просмотром» (для NVIDIA), далее «Пользовательские настройки -> Производительность», перетянув ползунок влево.

Убрать ненужные процессы из автозагрузки
Нажмите кнопку «Пуск» (или клавишу с логотипом Windows слева от пробела). Далее наберите msconfig, после чего нажмите Enter. Откроется окно конфигурации системы перейдите на вкладку «Автозагрузка» (в Win 10 нажать CTRL+ALT+DELETE и перейти на такую же вкладку). Здесь перечислен список программ, которые автоматически загружаются вместе с Windows. Отключите загрузку ненужных программ (если не знаете для чего используется приложение, то не отключайте его из автозагрузки, в противном случае вы рискуете повредить работу загрузки). Перезагрузите компьютер. Отключите временно приложения (браузер, Skype и т.п.). Запустите FIFA 21.

Повысьте эффективность работы Windows
Включите простое оформление рабочего стола без ресурсоемких эффектов, отключите неиспользуемые службы, встроенные отладчики и прочее.

Используйте функцию Ready Boost
Нажмите правой кнопкой мыши по диску USB и выберите «Свойства». В разделе «Ready Boost», отметить «Использовать это устройство» (“Use this device”).

Ошибка DirectX в FIFA 21

Ошибки вида: DirectX Runtime Error, DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG, DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, DXGI_ERROR_DEVICE_RESET.

Рекомендации по устранению ошибки

Выполнить «чистую» установку только драйвера видеокарты. Не устанавливать аудио, GeForce Experience ... То же самое в случае AMD.
Отключить второй монитор (при наличии) и любые другие периферийные устройства.
Отключить G-Sync.
Использовать средство проверки системных файлов
Для карт NVIDIA. Правый клик по рабочему столу -> Панель управления NVIDIA. Вверху, где Файл, Правка, Вид ... нажмите «Справка» и включите «Режим отладки».
Иногда причиной может являться перегрев видеокарты. Используйте утилиту FurMark для проверки работы видеокарты под нагрузкой. Попробуйте понизить частоты. Более подробную информацию смотрите в интернете по запросам: андервольтинг и понижение частоты видеокарты.

Ошибка DLL в FIFA 21

Ошибки вида: dll is missing, d3d11.dll, msvcp110.dll не найден и другие.

ВАЖНО: не рекомендуется скачивать DLL-файлы со сторонних сайтов в попытке заменить ваши отсутствующие или поврежденные файлы DLL. Используйте этот вариант только в крайнем случае.

Обратите внимание, что путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница!

Стандартные действия при появлении ошибки DLL

Стандартные действия при появлении ошибки DLL:

Перезагрузите компьютер
Восстановите удаленный DLL-файл из корзины (или используйте программу восстановления файлов). Разумеется этот вариант подойдет в том случае, если вы удаляли файл
Просканируйте компьютер на вирусы и вредоносные программы
Используйте восстановление системы (смотрите инструкции в интернете)
Переустановите FIFA 21
Обновите драйверы
Использование средство проверки системных файлов в Windows 10 (смотрите инструкции в интернете)
Обновите Windows при наличии патчей
Выполните чистую установку Windows
Если после чистой установки Windows ошибка DLL сохраняется, то эта проблема связана не с программным обеспечением, а с компонентами вашего PC.

Ошибки с конкретными DLL

Сообщение об ошибке MSVCP140.dll. Вам необходимо обновить/установить пакет Visual C++
Это можно сделать по ссылке
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145

Если у вас подключены какие-либо USB-контроллеры (или другие устройства), подключенные к сети, попробуйте отключить их. Сбои при запуске с именами модулей сбоев ntdll.dll и EZFRD64.DLL могут (в частности, для последних) быть связаны с USB-контроллерами или PS2-USB-адаптерами (для различных игр).

Если у вас возникают ошибки api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll на Windows 7 или Windows 8.1, Microsoft выпустила патч для устранения этой проблемы.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226

FIFA 21 не запускается

Игра не запускается из Epic Games Store

Решение: Перезапустите клиент Epic Games Store

Перезагрузите компьютер.

Повторите проверку исходной проблемы.

Скачайте и установите VC++ 2013.

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784

И другие необходимые библиотеки.

DirectX 9.0c: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=34429

VC++ 2012: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=30679

VC++ 2015: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=48145

Общие рекомендации

Попробуйте удалить Visual C++. Затем установите Visual C++.

Если не запускается FIFA 21 и при этом не появляется никаких ошибок. Если это первый запуск, то попробуйте просто подождать.

Советы от разработчиков:

Обновите драйвера видеокарты

Также убедитесь, что вы используете последние версии Nvidia PhysX (для видеокарт Nvidia) и DirectX.

Directx Webinstall: http://www.microsoft.com/download/en/confirmation.aspx?id=35

Убедитесь, чтобы в настройках панели управления Nvidia опция была установлена на «Application Controlled» (Управление из приложения).

Попробуйте запустить игру от имени администратора.

Попробуйте понизить разрешение экрана перед запуском игры.

Также убедитесь, чтобы ваша операционная система Windows и стороннее программное обеспечение было обновлено до последних версий.

Загрузите Visual C ++ 2017 Redistributable:

Для Windows 64-bit:

Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2017 (64-bit)

Для Windows 32-bit:

Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2017 (32-bit)

Установите обе версии.

Кроме того, обновите ПО .NET:

Microsoft .NET Framework 4.7.1

DirectX End-User Runtime Web Installer – вероятно, вы уже установили это

Просмотрите также дополнительные советы ниже:

Для Windows:

Обновите систему при необходимости до последней версии
Перезагрузите компьютер
Переустановите игру
Попробуйте отключить программы, которые могут конфликтовать с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
Убедитесь, что ПК удовлетворяет минимальным требованиям
Удостоверьтесь, что на системном диске свободно не менее 5 Гб
Проверьте систему антивирусной программой
В крайнем случае переустановите операционную систему

Для Mac OS:

Обновите версию Mac OS
Попробуйте отключить программы, потенциально конфликтующие с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
Убедитесь, что ПК удовлетворяет минимальным требованиям

FIFA 21 перестала запускаться

Какие изменения вы производили на компьютере? Возможно причиной проблемы стала установка новой программы. Откройте список установленных программ (Пуск -> Установка и удаление программ), отсортируйте по дате. Удалите недавно установленные. Переустановите FIFA 21.
Также проверьте диспетчер задач. Если запущены копии процессов FIFA 21, завершите их все.

FIFA 21 вылетает после запуска

Попробуйте временно отключить антивирус (особенно в случае с Avast!). Также смотрите советы в разделе ошибок при запуске.

Ошибка «Недостаточно памяти»

Возможные причины: игре не хватает оперативной памяти; на жестком диске не хватает места для файла подкачки; вы сами настраивали размер файла подкачки (или отключили его, или использовали софт); некая программа вызывает утечку памяти (откройте диспетчер задач CTRL+ALT+DELETE и отсортируйте приложения по потреблению памяти).

FIFA 21 не на весь экран

Нажмите ALT+ENTER. Проверьте настройки игры (оконный режим, разрешение и т.д.). В некоторых случаях помогает изменение частоты обновления (в панели управления Nvidia) с 60 Гц на 59 Гц (нажать «Применить»), и снова вернуть на 60 Гц. Еще один способ: также в панели управления Nvidia перейти в раздел «Регулировка размера и положения рабочего стола». В правом верхнем углу нажать «Восстановить».

Проблемы звука / Нет голосов в FIFA 21

Рекомендации при возникновении неполадок звуковой карты

Прежде всего перезагрузите вашего ПК и проверьте есть ли звук в операционной системе: кликните левой кнопкой мыши иконку громкоговорителя в области уведомлений (рядом с часами), а затем нажимайте по ползунку громкости.

Если никаких звуков вы не слышите, то нажмите правой кнопкой мыши (ПКМ) по значку динамика и нажмите «Устройства воспроизведения». В разделе вопроизведение проверьте, какой источник звука стоит по-умолчанию. По нему ПКМ и нажать «Проверка». Если звука нет, то ПКМ по иконке и выбрать «Обнаружить неполадки со звуком».

Звуки есть в Windows, но в игре не слышно:

Проверить настройки громкости в настройках игры. Обновить DirectX, а также драйвер звуковой карты.

Есть звук, но нет голосов:

Не установлены файлы озвучки при установке. Проверьте целостность файлов игры.

Советы по решению неполадок со звуком Creative

Перезапустите панель управления аудио Creative. Проверьте в ней настройки звуковой карты.

Рекомендации при возникновении неполадок звука Realtek

Перезапустите панель управления аудио Realtek. Проверьте в ней настройки звуковой карты. В Realtek HD Audio Manager переключите тип аудио с Quadraponic (квадрафонический) на Stereo (стерео).