UPS уничтожает посылки из-за проблем с таможенным оформлением

Отмена правила de minimis и различные тарифные правила для разных стран привели к путанице в таможенном оформлении и документации. Из-за этого некоторые интернет-магазины ввели заоблачные сборы за доставку, чтобы отпугнуть американских покупателей. Однако те, кто продолжил отправлять товары в США, столкнулись с новой проблемой: тысячи посылок застревают в хабах UPS по всей территории Соединенных Штатов, как сообщает NBC News.

По словам компании, основной причиной этих задержек является отсутствие необходимой информации.

«Из-за изменений в правилах импорта США мы наблюдаем множество посылок, которые не могут пройти таможенное оформление из-за отсутствия или неполноты информации о грузе, требуемой для таможенной очистки»,

— сообщила компания NBC. К сожалению, UPS не может бесконечно долго хранить посылки в подвешенном состоянии. В компании заявили, что они пытаются связаться с отправителями три раза, чтобы получить данные, которые требуются таможне США. Если компании не удается связаться с отправителем, у нее остается два выхода.

«Во-первых, посылку можно вернуть первоначальному отправителю за его счет. Во-вторых, если клиент не отвечает и посылка не может быть допущена к доставке, утилизация отправления осуществляется в соответствии с правилами таможенной службы США»,

— заявили в компании.

«Мы продолжаем работать над устранением пробелов в понимании новых требований и, как всегда, остаемся верны нашим клиентам».

Однако вся эта путаница уже начала сказываться на клиентах. Уже зафиксировано несколько случаев, когда товары утилизировались после неудачного прохождения таможни. Ситуацию усугубляют противоречивые уведомления: один клиент сообщил, что его посылка была уничтожена UPS в соответствии с таможенными правилами после неудачного оформления, а через три дня он получил сообщение о том, что его товар в пути. Однако через день после этого он получил еще одно обновление с тем же сообщением: его товар не прошел таможню и был утилизирован.

В своем годовом отчете за 2023 год UPS сообщила, что ежедневно обрабатывает 3,2 миллиона международных отправлений. Хотя компания утверждает, что более 90% посылок проходят таможню в первый же день, это означает, что оставшиеся 10% сталкиваются с какими-либо проблемами. Учитывая масштабы ее операций, это потенциально огромное число, исчисляющееся тысячами, если не сотнями тысяч задержанных предметов.

Пока не поступало массовых сообщений об этой проблеме от клиентов других служб доставки, таких как FedEx и DHL, поэтому неясно, является ли это проблемой таможни или конкретной компании. Однако вся эта суматоха определенно станет проблемой для клиентов, которые заплатили за товар, только чтобы он был уничтожен на границе из-за проблем с документацией.

Источник: Tomshardware.com

* Meta, Facebook и Instagram запрещены в России.