Глава Great Wall Motors раскритиковал маркетинговые преувеличения в автопроме

На презентации нового электромобиля ORA 5 глава китайской компании Great Wall Motors Вэй Цзяньцзюнь высказался о проблемах в автомобильной индустрии. В ходе сессии вопросов и ответов его спросили о том, как автопроизводителям следует выстраивать коммуникацию с клиентами, чтобы те были полностью информированы о потенциальных рисках при покупке и эксплуатации машины.

Вэй Цзяньцзюнь заявил, что государственные стандарты, которым следуют производители, являются лишь минимальным порогом, и право потребителя на информацию — это его неотъемлемое право.

«Мы, автопроизводители, не можем пассивно ждать появления стандартов. Мы знаем потребности пользователей и должны действовать заранее, а не реагировать уже после того, как что-то случилось», — отметил глава компании.

Он подчеркнул ответственность производителей за исследование вопросов безопасности и разработку подходящих технологий и продуктов. По его словам, компаниям необходимо доступно объяснять пользователям особенности технологий и предупреждать о возможных рисках.

Вэй Цзяньцзюнь также раскритиковал общую атмосферу в отрасли, назвав её «несколько нездоровой».

«Некоторые компании вводят пользователей в заблуждение, их предложения показные и не имеют реальной ценности, имеет место чрезмерное и преувеличенное позиционирование функций. Это создаёт очень плохое впечатление на рынке», — заявил он.

Глава Great Wall Motors пообещал, что компания будет придерживаться строгих внутренних стандартов оценки технологий. Он также заявил, что производитель обязан соблюдать не только требования закона, но и действовать в интересах безопасности и благополучия клиентов, даже если это не прописано нормативно.

В завершение Вэй Цзяньцзюнь призвал владельцев автомобилей Great Wall напрямую обращаться к нему через комментарии в его социальных сетях (Weibo, Douyin и других платформах) с любыми проблемами, связанными с качеством или технологиями, пообещав, что все отзывы будут учтены.