Владельцы BMW в Китае столкнулись с проблемами после закрытия дилерских центров

В последнее время некоторые дилерские центры традиционных автобрендов в Китае сталкиваются с финансовыми трудностями, что приводит к закрытию предприятий и оставляет владельцев автомобилей с неиспользованными сервисными пакетами.

Как сообщается, владелец BMW из Пекина г-н Чжан обратился в СМИ с жалобой, что в ноябре 2024 года он приобрел трехгодичный сервисный пакет «Двойная гарантия без забот» в дилерском центре Beijing Baoxinxing, но смог воспользоваться им лишь один раз. В мае этого года дилерский центр внезапно закрылся, и приобретенный сервисный пакет стал невозможно использовать.

«Это был авторизованный дилерский центр BMW, и теперь, когда они закрылись, BMW China должна нести ответственность», — заявил г-н Чжан.

По его словам, BMW China ранее отправляла сообщения о том, что услуги можно перевести в дилерский центр Baideli, однако последний принимает только оригинальное обслуживание от BMW и не признает сервисные пакеты «Двойная гарантия без забот», приобретенные в Baoxinxing. На данный момент более 350 пострадавших владельцев автомобилей объединились в группу для защиты своих прав.

Представитель BMW China в своем ответе сообщил, что компания действительно прекратила авторизованное сотрудничество с Beijing Baoxinxing 20 мая этого года.

На вопрос о том, как будут решаться проблемы владельцев, купивших сервисные пакеты в Baoxinxing, представитель заявил, что существуют соответствующие процедуры обработки таких случаев, и владельцы могут напрямую обращаться в BMW China для получения помощи.

Стоит отметить, что подобная ситуация наблюдается не только в Пекине. Ранее сообщалось, что в октябре прошлого года дилерский центр Xiamen Zhongbao BMW также столкнулся с аналогичными проблемами.

Сотрудники этого дилерского центра жаловались на задержку зарплаты в течение нескольких месяцев, а многие клиенты не смогли вернуть задатки за заказанные автомобили и воспользоваться приобретенными услугами, что также привело к организации акций по защите прав потребителей.