Автосервис 4S заплатит тройную компенсацию за замену оригинальной шины на неоригинальную

Автосервисы 4S обязаны правдиво информировать клиентов о любых замененных деталях во время ремонта автомобиля. Преднамеренное создание скрытых опасностей или извлечение из них выгоды может повлечь за собой юридическую ответственность. Недавно Верховный народный суд провинции Шаньдун опубликовал информацию о типичном случае мошенничества.

В 2020 году г-н Чен попал в ДТП и отправил свой Cadillac в автосервис 4S для ремонта. После осмотра ему сообщили, что автомобилю необходима замена ряда деталей, включая левую заднюю шину. Г-н Чен получил счета на 47 ремонтных работ общей стоимостью 52 000 юаней, где замена шины была оценена в 1127 юаней.

В 2025 году, во время ежегодного техосмотра, выяснилось, что рисунок протектора на левой и правой задних осях различается, из-за чего автомобиль не прошёл проверку. Г-н Чен вспомнил, что именно эта шина была заменена после аварии. Сравнив записи и фотографии из сервиса, он подтвердил, что ему установили неоригинальную шину.

Г-н Чен заявил, что сервис не уведомил его о замене оригинальной шины на неоригинальную, хотя стоимость была одинаковой. Он потребовал компенсации по закону о защите прав потребителей.

Автосервис 4S утверждал, что уведомил потребителя и получил устное согласие. Однако суд установил, что в первых двух заявках на ремонт тип шин был указан как «оригинальные запчасти», и только в третьей — как «неоригинальные». Изменение типа шин в итоговом счёте не было должным образом выделено.

Суд постановил, что автосервис не предоставил правдивую информацию о фактическом состоянии шин и связанных рисках, что повлияло на решение клиента. Действия сервиса были признаны мошенническими. В результате суд обязал автосервис 4S возместить г-ну Чену 1127 юаней за шину и выплатить тройную компенсацию в размере 3381 юаня. Г-ну Чену также предписано вернуть неоригинальную шину.

Интересный факт: В России, согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», за продажу товара ненадлежащего качества или обман потребителя также предусмотрена ответственность, включая право потребителя на возмещение убытков и выплату неустойки. В случае умышленного обмана потребитель может требовать возмещения не только реального ущерба, но и компенсации морального вреда.