Chery продлевает рабочий день дилеров бренда Fengyun на 4 часа

Согласно сообщениям китайских СМИ, компания Chery направила официальным дилерам бренда Fengyun уведомление о продлении рабочего дня.

В документе говорится, что для лучшего удовлетворения потребностей клиентов в вечернее время предлагается продлить время тест-драйвов и осмотра автомобилей до 22:00.

Кроме того, Chery требует от дилерских центров обеспечить присутствие в продлённые часы достаточного количества ключевого персонала: продавцов-консультантов, сервис-менеджеров и администраторов. Уровень обслуживания в вечернее время должен полностью соответствовать дневным стандартам, без признаков усталости персонала или снижения качества сервиса.

Ранее стандартный график работы дилерских центров Chery Fengyun был с 8:30 до 17:30 или с 8:00 до 18:00. Продление до 22:00 означает увеличение рабочего дня на четыре с половиной часа.

Однако на местах ситуация с выполнением распоряжения различается. Некоторые дилеры сообщают, что работают до 20:00, другие подтверждают возможность осмотра автомобилей до 22:00, но отмечают, что в это время в салоне дежурит только один продавец.

«Прошлые практики компании в этой области были неидеальны. В будущем по выходным проводить собрания не следует. Необходимо искоренить тактику «человеческих волн» и тактику усталости, положить конец пренебрежительному отношению ко времени сотрудников»

Ранее вопросы переработок и субботних совещаний в Chery уже вызывали общественный резонанс. В ответ на это председатель правления Chery Инь Тунъюэ (Yin Tongyue) на внутренней встрече заявил о необходимости изменений.