Itch.io задерживает выплаты разработчикам игр

Популярная среди независимых разработчиков платформа Itch.io столкнулась с волной критики из-за задержек с выплатами денежных средств авторам. Многие создатели игр жалуются, что сервис задерживает переводы и игнорирует обращения в службу поддержки.

Проблемы с выплатами

Первые сигналы о проблемах появились на Reddit, где независимый разработчик под псевдонимом seanutsfrox заявил, что, несмотря на выполнение налоговых требований и статус «верифицированный», выплаты на сумму более 6000 долларов (~480000 руб.) так и не поступили. По его словам, в аналогичной ситуации оказались более 200 авторов, в основном из-за пределов США.

Мой проект понес серьезный ущерб. Нам нужны средства для продолжения разработки, но вместо этого мы ждем без каких-либо объяснений, гадая, увидим ли мы когда-нибудь наши деньги... Наш график нарушен из-за халатности itch.io

Позиция платформы

Основатель и администратор Itch.io, leafo, ответил в дискуссии, указав, что случай seanutsfroxa не так однозначен. По его словам, разработчик несколько раз не проходил налоговую верификацию, а его проект собрал множество жалоб на нарушение авторских прав. Leafo подчеркнул, что платформа обязана действовать осторожно, чтобы избежать ситуаций, когда автор собирает деньги, удаляет проект и пытается быстро вывести средства до волны возвратов.

Масштаб проблемы

Отзывы других разработчиков неоднозначны. Некоторые сообщают о задержках в 25-30 дней, другие получали выплаты, хотя и с опозданием. Многие отмечают, что отсутствие коммуникации со стороны платформы превращает даже небольшие задержки в источник стресса.

Официально Itch.io объяснила проблемы на своем Discord-канале. Входящие поддержки были переполнены из-за споров вокруг организации Collective Shout, а массовое удаление игр для взрослых (NSFW) привело к наплыву запросов на выплаты. Небольшая команда платформы вынуждена обрабатывать каждый запрос вручную, что усугубляет задержки.

Сигналы о проблемах появлялись и раньше. Например, дизайнер Эмили Аллен в мае получила выплату только через 96 дней, что указывает на системные трудности, существовавшие до нынешнего кризиса.

Реакция и контекст

В специальном сообщении на форуме представитель Itch.io сообщил, что компания «улучшила процесс выплат» и внедрила новые инструменты для ускорения решения проблем.

Финансовые трудности усугубляются давлением на контент для взрослых. Под влиянием платежных партнеров (аналогично ситуации со Steam) платформа недавно удалила или скрыла многие подобные игры, что создает для нее двойной вызов.