Steam не уведомил 130 тысяч пользователей о выходе игры Planet Centauri из-за бага

Инди-разработчик Permadeath спустя девять месяцев после провального релиза своей игры Planet Centauri узнал, что Steam не отправил email-уведомления о выходе проекта 130 тысячам пользователей, добавивших игру в списки желаемого.

Planet Centauri — это 2D-песочница, сочетающая элементы выживания, коллекционирования существ и автоматизации. Несмотря на более чем 100 тысяч продаж за 10 лет в раннем доступе и наличие в списках желаемого у 130 тысяч пользователей Steam, релизная версия игры прошла практически незамеченной.

«Мы продали… 581 копию за 5 дней, — написал разработчик Лоран Леша в посте на Reddit. — Игра даже не появилась на второй странице; мы были невидимы; это был полный провал. И мы не понимали почему до сегодняшнего дня».

После девяти месяцев confusion и разочарования Permadeath наконец получил объяснение от самой Valve: когда Planet Centauri наконец вышла, никто из добавивших её в списки желаемого не узнал об этом — потому что Steam не уведомил их.

В письме к Permadeath Valve сообщила, что релиз Planet Centauri пострадал от «бага, затронувшего очень небольшое количество игр (менее 100 с 2015 года), при котором email-уведомления о выходе игры из списков желаемого не отправлялись».

Хотя маловероятно, что все 130 тысяч пользователей со списками желаемого купили бы игру, отсутствие уведомлений лишило Planet Centauri crucial momentum в самый важный момент для печально известного конкурентного алгоритма обнаружения Steam.

Алгоритмы кураторства Steam представляют собой «чёрный ящик», но всплеск продаж в первый день мог бы вывести Planet Centauri — чей релизный трейлер на YouTube посмотрели почти 500 тысяч раз — в списки «Новое и популярное» Steam. Если бы уведомления были отправлены заинтересованным пользователям, игра могла бы попасть в поле зрения ютуберов и стримеров, что создало бы дальнейшие ripple effects в экономике внимания.

Можно только speculate, насколько лучше могли бы пойти продажи Planet Centauri, но почти certainly они были бы выше.

Valve предложила Permadeath возможность разместить Planet Centauri в числе «Ежедневных сделок» Steam «в качестве компенсации за потерянную видимость».

«Теперь мы знаем, понимаем лучше, это несправедливо, и мы ничего не можем изменить, — сказал Леша. — Мы начали второй проект, потому что финансово невозможно продолжать патчить нашу игру, и мы движемся вперёд, потому что это единственное, что остаётся делать».

Леша сообщил, что усилия Permadeath теперь сосредоточены на roguelike, создаваемой на том же движке, что и Planet Centauri, поскольку финансовое положение студии делает дальнейшую поддержку провального релиза невозможной.

На Reddit Леша написал, что поделился своей историей как «способ выразить свой гнев», но также чтобы привлечь внимание к «проблемам, которые платформа, контролирующая 99% рынка PC-игр, может вызвать, когда механизмы работают не так, как должны».