Sony приостанавливает глобальные продажи Xperia 1 VII из-за проблем с самовыключением
Sony временно прекратила глобальные продажи своего флагманского смартфона Xperia 1 VII после многочисленных жалоб на самопроизвольные выключения и проблемы с загрузкой. Сначала компания остановила продажи в Японии, а теперь расширила эту меру на весь мир, пока расследует возможную аппаратную проблему.
В обновлённом уведомлении поддержки, опубликованном 8 июля, Sony подтвердила растущее число сообщений о внезапных перезагрузках, зависаниях и полном отказе устройств включаться. Проблема впервые проявилась в Японии, затронув модели SO-51F, SOG15, A501SO и XQ-FS44, но аналогичные случаи теперь фиксируются в Европе, Тайване и Гонконге. В ответ на это Sony убрала смартфон из своих онлайн-магазинов в Великобритании, Германии, Испании и других странах.
Причина пока не установлена
Sony предполагает, что проблема может быть связана с определёнными партиями производства, возможно, из-за аппаратного сбоя, но точная причина пока неизвестна. Компания не уточнила, сколько устройств затронуто и когда продажи возобновятся.
Для пользователей, уже столкнувшихся с проблемой, Sony предлагает временное решение: нажать и удерживать кнопки питания и увеличения громкости около 20 секунд для принудительной перезагрузки. Также рекомендуется обновить ПО до последней версии и немедленно создать резервную копию важных данных.
Sony призывает клиентов обращаться в службу поддержки при возникновении неполадок. Некоторые устройства могут заработать после обновления ПО, но другим, возможно, потребуется ремонт.
Xperia 1 VII, выпущенный в прошлом месяце, оснащён процессором Snapdragon 8 Elite и тройной камерой. Однако из-за проблем с надёжностью позиции смартфона на премиальном рынке могут пошатнуться, если Sony не решит ситуацию быстро и прозрачно.
(Источник)
0 комментариев