ServiceNow инвестирует $40 млн в индийского разработчика банковского ПО BusinessNext

Американская компания ServiceNow, известная своими решениями для автоматизации рабочих процессов, таких как управление ИТ-услугами и HR-операции, делает ставку на индийского разработчика банковского ПО для укрепления своих позиций в сфере глобальных финансовых услуг.

Компания инвестировала $40 млн (около 3,2 млрд рублей) в BusinessNext, оценив 24-летнюю индийскую фирму в $700 млн (около 56 млрд рублей) и получив примерно 5% акций. Сделка предоставляет BusinessNext доступ к глобальной сети продаж ServiceNow по мере расширения их партнерства в области ИИ для финансового сектора.

Инвестиции ServiceNow отражают растущий профиль BusinessNext за пределами Индии. Прибыльная компания из Нойды, которая за последний финансовый год получила выручку около $32 млн (около 2,56 млрд рублей), обслуживает более 70 банков в Индии, Юго-Восточной Азии, на Ближнем Востоке и в США. Среди ее клиентов — Резервный банк Индии (центробанк страны), а также State Bank of India и HDFC Bank, являющиеся крупнейшими государственным и частным банками Индии соответственно.

Около половины выручки BusinessNext поступает из-за пределов Индии, и, как ожидается, зарубежные рынки будут обеспечивать большую часть ее будущего роста, сообщил основатель и генеральный директор Нишант Сингх в интервью.

Компания выбрала ServiceNow, а не потенциальных финансовых инвесторов, чтобы ускорить свою экспансию, используя глобальный охват американского разработчика ПО. Сингх рассказал TechCrunch, что партнерство поможет BusinessNext «заимствовать» его «рыночную машину» — имея в виду инфраструктуру продаж ServiceNow — на рынках, где у нее ограниченное присутствие.

«Воспринимайте это как стратегическое партнерство, которое скреплено финансированием», — сказал он.

По словам Сингха, программное обеспечение BusinessNext управляет клиентскими банковскими процессами, в то время как ServiceNow сильнее в автоматизации рабочих процессов и бэк-офисных системах. Эту комбинацию компании планируют совместно продавать финансовым учреждениям.

«Сектор финансовых услуг Индии находится в переломной точке — учреждения переходят от цифровых экспериментов к полноценным операциям на базе ИИ», — заявил Кулмит Бава, групповой вице-президент и управляющий директор ServiceNow по Индии и SAARC. Он добавил, что партнерство объединяет корпоративную платформу для рабочих процессов ServiceNow с банковской экспертизой BusinessNext.

Основанная в 2002 году, BusinessNext (известная как CRMNext до 2022 года) в течение нескольких лет создавала то, что Сингх называет платформой «автономного банкинга», используя ИИ-агентов для автоматизации банковских процессов, сохраняя при этом конфиденциальные данные клиентов на частной ИИ-инфраструктуре для соблюдения нормативных требований и требований конфиденциальности.

Сингх сообщил TechCrunch, что ИИ был встроен в платформу компании с самого начала, а не добавлен позже. «Мы фактически переименовали нашу компанию и, можно сказать, переписали наш стек, чтобы поставить это в основу», — сказал он.

В BusinessNext работает более 1300 человек. Согласно данным платформы Tracxn, в 2021 году компания оценивалась в $181 млн (около 14,48 млрд рублей). Она привлекла более $60 млн (около 4,8 млрд рублей) внешнего финансирования, и среди ее существующих инвесторов — Avataar Ventures, Norwest Venture Partners и Ascent Capital.

Сделка происходит на фоне давления на устоявшихся поставщиков корпоративного ПО со стороны клиентов, которые сомневаются, стоит ли платить за традиционные SaaS-инструменты, когда появляются альтернативы на базе ИИ. Для ServiceNow сделка укрепляет ее позиции в банковском секторе за счет партнерства с компанией, специализирующейся на ИИ-решениях для банков, в то время как она расширяет свой портфель корпоративного ПО через приобретения, инвестиции и партнерства.