OpenAI отказалась от превращения ChatGPT в маркетплейс

Планы OpenAI по превращению ChatGPT в полноценный хаб для электронной коммерции не оправдались — по крайней мере, на данный момент. Во анонсе во вторник компания сообщила, что отказывается от недавно запущенной функции, позволявшей пользователям покупать товары прямо в интерфейсе чат-бота.

Изначально OpenAI представила возможность покупок в ChatGPT в прошлом году, позиционируя себя как «шопинг-ассистента», который может связывать потребителей с релевантными продавцами. Функция «Instant Checkout» (Мгновенная оплата), запущенная в сентябре, предлагала пользователям обсуждать с ботом, что они хотят купить, и, подобно традиционному интернет-магазину, добавлять товары в корзину прямо в ChatGPT. Товары приобретались напрямую у продавцов, но ChatGPT выступал в роли портала для этих покупок.

Однако «Instant Checkout» не стала большим успехом. Во вторник, среди других анонсов, связанных с шопингом в ChatGPT, OpenAI заявила, что будет сворачивать эту функцию.

Мы обнаружили, что первоначальная версия Instant Checkout не обеспечивала того уровня гибкости, к которому мы стремимся. Поэтому мы позволяем продавцам использовать собственные системы оплаты, пока мы сосредотачиваем усилия на поиске товаров, — пояснила компания в блоге.

Представитель OpenAI уточнил TechCrunch, что продавцы по-прежнему смогут временно использовать эту функцию через приложения внутри ChatGPT. Компания будет уделять меньше внимания развитию «Instant Checkout» как самостоятельной функции и вместо этого планирует сосредоточиться на улучшении поиска товаров для потребителей. OpenAI продолжит поддерживать различные пути оплаты, включая переход на сайты самих продавцов.

The Information и CNBC ранее сообщали, что новый план OpenAI заключается в том, чтобы продавцы создавали собственные приложения внутри ChatGPT, которые затем перенаправляли бы пользователей на страницы оплаты на сайтах этих продавцов. Источник, пообщавшийся с The Information, отметил, что пользователи ChatGPT просто «не использовали чат-бот для реальных покупок». Исследование за октябрь, посвящённое реферальному трафику из ChatGPT, показало, что сайты электронной коммерции почти не зарабатывали на пользователях ИИ-бота.

Вместо превращения ChatGPT в шопинг-портал OpenAI теперь формирует чат-бот в централизованный хаб потребительской информации. Таким образом, онлайн-покупатели будут видеть в нём своего рода промежуточный исследовательский инструмент, который поможет им решить, какой товар в итоге купить.

Эта шопинг-функциональность работает на базе протокола Agentic Commerce Protocol (ACP) — открытого стандарта для электронной коммерции, разработанного компанией в партнёрстве с финтех-гигантом Stripe. Протокол использует данные, предоставляемые участвующими в нём продавцами.

В будущем, как заявила OpenAI, ChatGPT будет предоставлять более подробную информацию о товарах — демонстрировать изображения для сравнения, а также показывать другие сравнительные метрики для каждого товара, такие как цены, характеристики и отзывы.