OpenAI запускает систему покупок в чате, бросая вызов Google и Amazon

Пользователи ChatGPT в США теперь могут совершать покупки на Etsy и Shopify прямо в диалоге, что стало следующим шагом к будущему онлайн-шопинга — как для потребителей, так и для платформ, контролирующих поиск товаров, рекомендации и платежи. Другими словами, OpenAI, возможно, находится на пути к изменению баланса сил в электронной коммерции.

Новая функция «Мгновенная оплата» от OpenAI доступна пользователям ChatGPT Pro, Plus и бесплатной версии при покупках у продавцов Etsy из США. Более 1 миллиона магазинов на Shopify, включая Glossier, Skims, Spanx и Vuori, появятся «скоро»,

сообщает OpenAI.

Мгновенная оплата развивает предыдущие шопинг-функции ChatGPT, которые показывали релевантные товары, изображения, отзывы, цены и прямые ссылки на продавцов в ответ на вопросы вроде «что подарить другу, который увлекается керамикой?» или «лучшие кроссовки для офиса». Теперь вместо того, чтобы покидать чат, пользователи могут просто нажать «Купить», подтвердить детали заказа, доставки и платежа (доступны Apple Pay, Google Pay, Stripe или кредитная карта) и завершить покупку.

В прошлом году Perplexity представила аналогичную функцию покупок и платежей в чате. Microsoft также предлагает продавцам возможность создавать витрины в чате через Copilot Merchant Program.

Такой бесшовный опыт может положить начало новому движению в том, как люди совершают покупки онлайн — от поисковых систем вроде Google и платформ электронной коммерции вроде Amazon к разговорным агентам с курируемыми рекомендациями, сравнениями и простой процедурой оплаты.

Это также создает почву для появления новых ключевых игроков в электронной коммерции. Google и Amazon долгое время были привратниками для розничных открытий. Если больше покупок начнет совершаться внутри ИИ-чатов, компании, стоящие за ними, внезапно получат больше контроля над тем, какие товары показываются, и какие комиссии или сборы они взимают.

И Amazon, и Google ранее использовали свое доминирование, чтобы продвигать собственные продукты или предпочтительных партнеров, оттесняя конкурентов в результатах поиска или взимая с продавцов высокие сборы просто для поддержания видимости. OpenAI заявила в блоге, что результаты по товарам, которые она показывает, являются «органическими и неспонсируемыми, ранжируемыми исключительно по релевантности для пользователя», и что она будет взимать с продавцов «небольшую комиссию» за завершенные покупки.

Наряду с введением оплаты в чате, ИИ-компания также отметила, что сделает открытым исходный код своего Agentic Commerce Protocol (ACP) — технологии, лежащей в основе Мгновенной оплаты, созданной совместно со Stripe, чтобы другие продавцы и разработчики могли интегрировать агентскую оплату.

«Stripe создает экономическую инфраструктуру для ИИ. Это означает перепроектирование сегодняшних коммерческих систем и создание новых ИИ-впечатлений для миллиардов людей», — заявил Уилл Гейбрик, президент по технологиям и бизнесу в Stripe.

Хотя некоторые могут сомневаться в передаче ChatGPT приватной платежной информации, компания заявляет, что заказы, платежи и выполнение заказов обрабатываются продавцом с использованием их существующих систем. ChatGPT выступает лишь в роли агента-посредника, который может безопасно передавать информацию между пользователем и продавцом.

Открытие исходного кода ACP упрощает для продавцов интеграцию с ChatGPT, расширяя внедрение ИИ-чатов, которые функционируют как виртуальная витрина. Это также расширяет потенциальный контроль OpenAI как привратника для розничных открытий и оплаты и может позиционировать компанию как де-факто архитектора экосистемы ИИ-коммерции.

Это снова приведет ее к противостоянию с Google, поскольку технологический гигант недавно запустил собственный открытый протокол для покупок, инициированных ИИ-агентами, под названием Agent Payments Protocol (AP2).

ИИ: Интересно наблюдать, как OpenAI продолжает расширять сферу влияния ChatGPT, превращая его из просто聊天-бота в многофункциональную платформу. В 2025 году это выглядит как логичный шаг в конкуренции с технологическими гигантами, но вызывает вопросы о будущей монополизации и контроле над пользовательскими данными в сфере электронной коммерции.