Truecaller запустил функцию защиты семьи от мошенников

Платформа идентификации звонков Truecaller представила новую функцию «Защита семьи», которая позволяет одному пользователю стать администратором группы до пяти человек. Администратор получает уведомления о потенциально мошеннических звонках, поступающих другим участникам группы, и может удаленно завершить такой вызов, если заподозрит угрозу.

Функция бесплатна и доступна даже пользователям без платной подписки Truecaller. После тестирования в Швеции, Чили, Малайзии и Кении в декабре, компания запустила её по всему миру, включая Индию — свой крупнейший рынок с более чем 450 млн пользователей.

Администратор получает оповещения о подозрительных звонках на устройствах участников как на iOS, так и на Android, однако удаленно завершить вызов можно только для абонентов на Android. На этой платформе участники также могут разрешить администратору видеть их активность в реальном времени (например, пешая ходьба или вождение), уровень заряда батареи и настройки звука. По словам компании, это помогает, например, следить за пожилыми родственниками и звонить им только в безопасные моменты.

Администратор может блокировать определенные номера и международные коды, а также делиться списком блокировок с группой. При этом он не имеет доступа к истории обычных звонков и SMS участников.

Главный продуктовый директор Truecaller Кунал Дуа в разговоре с TechCrunch отметил: «К сожалению, я думаю, все мы знаем кого-то в наших семьях или среди друзей, кто пострадал от мошенничества. В этом смысле это фундаментальный сдвиг для Truecaller в том, на какой проблеме мы сосредоточены».

Компания исследует возможность использования ИИ для расширения функции защиты, например, для оповещения администратора о типе мошеннического звонка или для автоматического отключения вызова при обнаружении в разговоре ключевых слов, связанных с аферами (например, «цифровой арест»).

В Индии проблема мошеннических звонков стоит особенно остро — по данным Truecaller, в прошлом году было идентифицировано более 7,7 млрд таких вызовов. При этом компания сталкивается с вызовами: её акции упали более чем на 80% за последние 12 месяцев, а также с конкуренцией со стороны внедряемой в Индии системы CNAP (Caller Name Presentation), которая отображает имя звонящего, зарегистрированное у оператора. Генеральный директор Truecaller Ришит Джхунджхунвала заявил, что влияние CNAP на рост пользователей пока ограничено, и подчеркнул, что их платформа предлагает более широкий контекст и решения на основе сообщества.