Взлет цен на память DDR5 привел к скандалу: ритейлер отказывается менять бракованные модули, предлагая лишь возврат по старой цене

Глобальный рост цен на DRAM-память добрался до сферы обслуживания потребителей. Канал Hardware Unboxed рассказал о показательном случае спора по гарантии.

Игрок по имени Горан при попытке оформить гарантию на модули оперативной памяти Corsair Vengeance DDR5 столкнулся с отказом австралийского ритейлера Umart.

Память была признана неисправной и находилась на гарантии, однако из-за того, что рыночная стоимость аналогичных модулей сейчас в несколько раз превышает цену первоначальной покупки, продавец отказался производить замену, предложив лишь возврат средств по старой цене.

Согласно австралийскому законодательству о защите прав потребителей, при обнаружении существенного дефекта товара покупатель имеет право выбрать замену или возврат денег. Но Umart настаивал только на возврате по цене 2024 года (около 155 австралийских долларов) и даже удержал неисправные модули у себя.

Для пользователя такая ситуация означает, что полученной суммы будет недостаточно для покупки аналогичной памяти по текущим, значительно выросшим ценам.

Hardware Unboxed высказывает предположение, что Umart, возможно, закупал память по неофициальным каналам, что не позволяет ему напрямую работать с гарантийной службой Corsair, и в итоге перекладывает издержки на потребителя.

Есть мнение, что такие действия ритейлера — способ избежать высоких затрат на замену, и не исключено, что удержанная память впоследствии будет перепродана с целью получения прибыли.

Бренд Corsair также проявил пассивность в этом вопросе, не отвечая на запросы Горана в течение нескольких недель. Сейчас Hardware Unboxed помогает потребителю в прямом взаимодействии с производителем.