Ваш новый iPhone может оказаться с подменённым экраном

Представьте ситуацию: вы несколько месяцев копили и наконец заказали новейший iPhone. Посылка пришла, вы вскрываете упаковку, активируете устройство и наслаждаетесь ощущением обладания новинкой.

Но что, если этот «новый» iPhone на самом деле является «подправленным» подержанным устройством?

Недавно в сети появились сообщения о группе лиц, использующих официальную политику возврата Apple в течение 14 дней для мошенничества. Их схема проста и дерзка: они покупают новый iPhone у официального продавца, сразу же самостоятельно вскрывают его, извлекают оригинальный OLED-дисплей, заменяют его на внешне похожий сторонний экран, а затем возвращают телефон обратно.

По имеющейся информации, оригинальный экран Apple на рынке запчастей может стоить от 1600 до 2000 юаней. Таким образом, «замена» одного iPhone может принести прибыль от 1100 до 1150 юаней с устройства.

Если это правда, то покупателям iPhone с любых платформ, включая официальный сайт Apple, стоит быть начеку.

Оказывается, эта схема не нова. Обсуждения подобных случаев появлялись ещё в конце прошлого года, а корни явления уходят примерно на десять лет назад.

«Борьба» между недобросовестными лицами и Apple прошла несколько этапов. Изначально мошенники использовали грубый метод: покупали iPhone, заменяли экран на повреждённый с другого устройства и возвращали телефон под предлогом «не включается», предварительно переставив чипы контроллеров (IC), чтобы серийный номер экрана в системе оставался прежним.

Apple отреагировала, добавив для возвращённых по гарантии устройств этап компьютерной томографии (КТ). Рентгеновское сканирование сразу выявляло физические повреждения или следы попадания влаги, что положило конец примитивной схеме.

Тогда мошенники перешли на «техническое обновление». Они обнаружили, что если заменить экран на работающий сторонний дисплей, а телефон включается и не имеет внешних повреждений, то в розничном магазине вряд ли станут его тщательно проверять. Так они начали использовать для замены работающие экраны китайского производства.

Откуда берутся эти неоригинальные экраны? Их производство само по себе легально. Крупные ремонтные компании заказывают у производителей дисплеев совместимые запчасти для iPhone, аналогично тому, как сторонние бренды выпускают аккумуляторы для замены.

Проблема возникает, когда мошенники покупают эти легальные совместимые экраны, перепаивают на них оригинальные чипы контроллеров (IC) и устанавливают такой «гибрид» в телефон. Получается устройство, которое «выглядит как оригинальное». Затем его возвращают в магазин по правилу «14 дней», и мошенники получают прибыль от продажи оригинального экрана.

Такая операция очень скрытна: телефон включается, экран работает, внешний вид безупречен, серийный номер в системе корректный, поэтому iOS не выдаёт предупреждений, а сотрудники на точке продаж не могут выявить подмену на месте.

Очевидно, Apple в последнее время заметила неладное. Компания ужесточила проверку возвратов: теперь даже рабочие устройства, возвращённые в течение семи дней, могут быть отправлены на углублённую экспертизу на завод.

В случае обнаружения вмешательства последствия для мошенника могут быть серьёзными: от блокировки учётной записи и отказа в возврате средств до привлечения к ответственности.

Политика возврата в течение 14 дней была создана Apple для защиты прав потребителей и снижения рисков при покупке. Это договор, основанный на доверии. Но это доверие хрупко. Если им начинают злоупотреблять в корыстных целях, политика может быть ужесточена или вовсе отменена, что ухудшит опыт для честных покупателей.

Кроме того, подобные действия подрывают доверие ко всему рынку подержанной техники. Теперь, когда продавец утверждает, что продаёт «новый, только распакованный и активированный iPhone» или «официально заменённый аппарат», у покупателя возникнут обоснованные сомнения.

Стоит отметить, что Apple прилагает значительные усилия для борьбы с подобными схемами: от ранних индикаторов попадания влаги до парного программирования деталей и современных систем проверки подлинности компонентов. Пропустить большое количество «подменённых» телефонов в продажу через официальные каналы компании довольно сложно.

Однако само существование этой схемы заставляет задуматься. Официальная замена экрана в сервисном центре Apple стоит довольно дорого. Обращение к сторонним мастерам дешевле, но покупатель никогда не может быть уверен, что ему установят действительно оригинальный дисплей.

Возможно, для кардинального решения проблемы Apple стоит задуматься не только о ужесточении контроля, но и о снижении стоимости официального ремонта, а также о расширении программы по предоставлению оригинальных запчастей надёжным сторонним сервисным центрам. Это дало бы потребителям более доступный и при этом безопасный выбор.

Интересный факт: Политика возврата товаров в течение определённого срока без объяснения причин (как 14 дней у Apple) стала стандартом для многих онлайн-ритейлеров по всему миру. Она была введена для повышения доверия покупателей к интернет-покупкам, когда нельзя было «пощупать» товар перед приобретением. Однако, как показывает практика, такие либеральные правила всегда привлекают злоумышленников, пытающихся извлечь из них выгоду, что в итоге может привести к ужесточению условий для всех.