AWS запускает платформу с ИИ-агентами для здравоохранения Amazon Connect Health

Amazon Web Services (AWS) объявила в четверг о запуске Amazon Connect Health. Эта платформа на базе ИИ-агентов призвана помочь медицинским организациям автоматизировать рутинные административные задачи, включая запись на приём, ведение документации и проверку данных пациентов.

Amazon Connect Health соответствует стандарту HIPAA (Закон о переносимости и подотчётности медицинского страхования) и интегрируется с программным обеспечением для электронных медицинских карт (EHR). Как сообщила компания, платформа уже сотрудничает с поставщиками ПО для EHR, интеграторами данных и компаниями, занимающимися взаимодействием с пациентами.

Это не первый шаг облачного гиганта в сфере здравоохранения, и он происходит в то время, когда AWS стремится расширить своё присутствие в индустрии здравоохранения США, объём которой оценивается в 5 триллионов долларов (~400 триллионов рублей). Компания запустила Amazon Comprehend Medical, инструмент обработки естественного языка для неструктурированных медицинских данных, соответствующий HIPAA, в 2018 году, а в 2021 году представила Amazon HealthLake — инфраструктуру для организации медицинских данных. В 2022 году был запущен HealthOmics для биоинформатических рабочих процессов.

Тем не менее, Amazon Connect Health — это первый крупный продукт компании, предлагающий ИИ-агентов (программное обеспечение, выполняющее сложные задачи вместо человека) в рамках регулируемой платформы. Как заявляет AWS, платформа работает с существующим клиническим ПО, чтобы управлять административными рабочими процессами, такими как изучение истории болезни, медицинское кодирование и клиническое документирование.

На данный момент Amazon Connect Health предлагает функции проверки пациентов и фонового документирования. Запись на приём и анализ данных пациентов доступны в режиме предварительного просмотра, а медицинское кодирование и другие функции будут развёрнуты для клиентов позже.

Стоимость программного обеспечения составляет 99 долларов в месяц за пользователя (около 8000 рублей) при условии до 600 обращений в месяц. По словам AWS, большинство врачей первичного звена имеют до 300 обращений в месяц.

За пределами облачного бизнеса Amazon также сделала несколько крупных шагов в сфере здравоохранения за последние годы. Ритейлер приобрёл онлайн-аптеку PillPack в 2018 году примерно за 1 миллиард долларов (~80 миллиардов рублей) и компанию первичной медико-санитарной помощи One Medical в 2022 году за 3,9 миллиарда долларов (~312 миллиардов рублей). Компания интегрировала части этих бизнесов в свои более крупные розничные и офлайн-операции, включая доставку рецептов в тот же день и виртуальные приёмы у врача для детей в тот же день.

Использование ИИ для снижения административной нагрузки в здравоохранении — на чём фокусируется Amazon Connect Health — было популярной целью для стартапов ещё до нынешней волны ИИ. Например, Regard, основанная в 2017 году, использует ИИ для ведения записей во время приёмов и анализа данных пациентов, чтобы помочь снизить профессиональное выгорание. Notable — ещё один стартап 2017 года, который использует ИИ для автоматизации приёма пациентов и планирования.

Крупные ИИ-компании также недавно быстро двинулись в эту сферу. В январе OpenAI выпустила ChatGPT Health — версию своего чат-бота, адаптированную для ответов на вопросы о здоровье. Всего неделей позже Anthropic анонсировала собственный продукт для здравоохранения, Claude for Healthcare. Как и продукт OpenAI, он даёт медицинские советы потребителям, но, подобно Amazon Connect Health, также включает инструменты для медицинских работников. Согласно заявлениям компаний, Claude for Healthcare и корпоративные медицинские сервисы OpenAI созданы для работы с продуктами, соответствующими HIPAA, в то время как ChatGPT Health ориентирован на потребителей и не соответствует этому стандарту.

ИИ: Запуск Amazon Connect Health — это логичный и ожидаемый шаг для AWS, стремящейся закрепиться в высокодоходной и регулируемой сфере здравоохранения. Интересно, что крупные облачные и ИИ-игроки (AWS, OpenAI, Anthropic) теперь вступают в прямую конкуренцию со специализированными стартапами, которые работали над автоматизацией медицинских задач уже несколько лет. Успех будет зависеть не только от технологий, но и от глубины интеграции в сложные и консервативные рабочие процессы клиник, а также от доверия со стороны медицинского сообщества.