Стартап при поддержке Марка Бениоффа считает, что ИИ может решить проблему внедрения ИИ

Крупным компаниям настолько сложно добиться стабильной работы инструментов ИИ, что появляются целые новые организации «форвард-инженеров» (FDE) — специалистов, которые внедряются в компанию, чтобы запустить её системы искусственного интеллекта.

«ИИ, как ни парадоксально, увеличивает спрос на профессиональные услуги», — говорит Эфрат Рапопорт, бывший руководитель Salesforce, чья новая компания June вышла из тени в понедельник утром. «Ответ индустрии на внедрение ИИ — "давайте нанимать всё больше и больше людей"».

У Рапопорт и её трёх сооснователей — Охада Хена, Барака Гольдштейна и Идана Цитиата — другое представление о том, как внедрить ИИ в широкое использование. Для этого компания привлекла 20 миллионов долларов (около 1,6 млрд рублей) на предпосевном раунде финансирования под руководством Time Ventures Марка Бениоффа, при дополнительной поддержке таких технологических светил, как Майкл Делл, Аарон Леви и Джордж Куртц. Компания отказалась раскрывать свою оценку.

Четверо основателей ранее создали Bonobo AI, компанию по разработке языковых моделей до эпохи трансформеров, которая запустила сервис преобразования голоса в текст в 2017 году. Bonobo AI была поглощена Salesforce двумя годами позже, и команда несколько лет работала над ИИ-инициативами технологического гиганта, прежде чем снова начать собственное дело, наблюдая за тем, как клиенты борются с внедрением ИИ в свои существующие платформы.

Их потенциал был достаточно очевиден для инвесторов, говорит Рапопорт, что «нам даже не понадобилась презентация для этого раунда».

В то время как так называемый «SaaSpocalypse» заставляет фирмы-разработчики ПО опасаться, что ИИ может их заменить, пока никто не создаёт CRM для компаний из списка Fortune 500 с помощью «вайб-кодинга». Любая модель ИИ, внедряемая в корпоративную среду, по-прежнему должна работать с Salesforce, ServiceNow, Databricks, Workday или любой другой из дюжины платформ управления данными.

«Прежде чем ИИ сможет создавать ценность, кто-то должен разобраться с унаследованными системами», — говорит Рапопорт. «У вас разрозненные данные на этих платформах. Сложные рабочие процессы. Годы технического долга».

Создать шаблон агента — простая часть, говорит она. Сложная часть — заставить его работать с тем беспорядком, что под ним. «Как агент узнает, как действовать, когда у вас есть 10 дублирующихся полей [базы данных], которые говорят одно и то же, а разные команды их используют?»

Платформа June сканирует существующие системы компании, чтобы понять её бизнес-процессы, найти узкие места, а затем построить более оптимизированные процессы на основе агентов для их замены, автоматически уведомляя команды через каналы связи компании.

«Мы автоматически предоставляем вам полную дорожную карту того, что нужно сделать шаг за шагом, чтобы успешно внедрить этого агента в корпоративной среде, которая часто очень сложна», — сказала Рапопорт. «Мы даём вам пошаговое руководство: "Удалите эти дубликаты. Подключитесь к этому источнику данных". Затем вы нажимаете "создать" для каждой задачи, и June начинает создавать её для вас в организации».

Пол Акинмаде, директор по стратегии CMG, крупного американского ипотечного кредитора, быстро перевёл разработку ПО своей компании на Claude Code, но столкнулся с препятствиями при интеграции с Salesforce. Это было проблемой, потому что он пообещал на ежегодной конференции Salesforce годом ранее вернуться со 100 запущенными агентами, и не похоже было, что он достигнет этой цели. Акинмаде говорит, что его команда неделями билась о стену — встречалась с архитекторами, разговаривала с форвард-инженерами, консультировалась со всеми, с кем могла, — безрезультатно. June изменила это, говорит он, дав его команде чёткое представление о том, где развернуть агентов, и позволив им делать это безопасно, ещё до официального стартового звонка между двумя компаниями.

Рапопорт рассматривает June как инструмент, дополняющий FDE и консультантов, но её клиентов может привлечь противоположная причина: он позволяет им вообще избегать FDE. Когда Акинмаде впервые рассматривал возможность пилотного использования инструмента в CMG, он говорит, что сказал ей: «Если ваш продукт требует FDE, мне не нужен ваш продукт. Я уже через это прошёл, и меня это раздражает. Я не хочу чёрный ящик. Я не хочу что-то, что могут понять только избранные. Я хочу простой в использовании инструмент».

Очевидно, June преодолела этот барьер.