Сбои в работе Outlook и Hotmail: тысячи пользователей столкнулись с проблемами доступа к почте

На фоне продолжающихся сокращений в Microsoft, которые затронули многие подразделения компании (включая Xbox и партнёрские студии), пользователи сообщают о массовых сбоях в работе Outlook и Hotmail. Основная проблема связана с авторизацией — многие не могут войти в свои почтовые ящики или подключиться к серверам Microsoft.

Несколько тысяч пользователей остались без доступа к электронной почте, пока компания пытается как можно быстрее устранить неполадки. Хотя сбои в работе почтовых сервисов случаются нечасто, для таких организаций, как Microsoft, их устранение является приоритетной задачей, поскольку сотрудники многих компаний полагаются на Hotmail и Outlook для коммуникации.

Почему не работают Outlook и Hotmail?

Microsoft «работает» над исправлением

Microsoft заявила, что «определила проблему» и «продолжает развёртывать исправление», пока многие пользователи остаются без доступа к почте. К счастью, сбой не затронул всех пользователей Outlook и Hotmail — некоторые, особенно за пределами США, могут работать с почтой без проблем.

Проблемы возникли в неудачный момент: на западном побережье США только начинается рабочий день, а в Европе многие ещё трудятся. Хотя Microsoft не раскрыла точную причину сбоя, некоторые предполагают, что это могла быть техническая ошибка.

Какие сервисы работают нормально? Microsoft 365, OneDrive, Copilot, Microsoft To-Do, Skype, веб-версия Office, Whiteboard, Phone Link, Teams и Microsoft Lists функционируют без сбоев. Проблемы наблюдаются только с Outlook и Hotmail. Компания уточнила, что «пользователи могут не получить доступ к своим почтовым ящикам любыми способами», включая Outlook.com, мобильное приложение Outlook и десктопный клиент.

Microsoft также опубликовала текущий статус устранения неполадок: «Мы продолжаем применять изменения конфигурации для исправления основной проблемы и завершаем дополнительные проверки, чтобы убедиться, что компоненты аутентификации настроены правильно. Параллельно с развёртыванием исправления мы изучаем возможность ускоренного внедрения изменений в регионах с наибольшим количеством пострадавших пользователей».

Ожидается, что Microsoft решит проблему сегодня. Учитывая, что сбой мешает работе тысяч людей, компания уже сделала его устранение приоритетом. Следующее обновление статуса обещано к 19:30 по московскому времени — к этому моменту проблема, надеемся, будет решена.

Для проверки статуса работы любых сайтов можно воспользоваться сервисом Downdetector.

Источники: Microsoft, PBS