Технические проблемы Remnant: From the Ashes

Игры

Remnant: From the Ashes – шутер на выживание от третьего лица, действие которого происходит в постапокалиптическом мире, захваченном монстрами.

Разработчик – Gunfire Games (Darksiders 3). Если у вас возникли технические проблемы с игрой, то первым делом проверьте свой ПК на соответствие системным требованиям.


Важно: Путь к игре не должен содержать русских букв и спец. символов. Все названия папок должны быть на латинице.

Чаще всего игроки сталкиваются со следующими ошибками:

  1. Ошибка 0xc000007b
  2. Ошибка Microsoft Visual C++ 2015
  3. Висит в процессах
  4. Вылетает на рабочий стол
  5. Remnant: From the Ashes перестала запускаться
  6. Черный экран Remnant: From the Ashes
  7. Remnant: From the Ashes фризит
  8. Не работает управление
  9. Ошибки DLL
  10. Ошибка при установке
  11. Ошибка «Недостаточно памяти»
  12. Оптимизация Remnant: From the Ashes / Увеличить FPS
  13. После запуска ничего не происходит
  14. Не сохраняется
  15. Не на весь экран
  16. Низкая производительность
  17. «Синий экран смерти» (BSOD)
  18. Ошибка DirectX
  19. Ошибки звука / Нет звука

Remnant: From the Ashes и ошибка 0xc000007b

This application was unable to start correctly (0xc000007b). Самая частая причина появления ошибки при запуске приложения 0xc000007b — проблемы с драйверами NVidia.

Возможные решения
  1. Переустановите драйвера видеокарты
  2. Попробуйте запустить игру от имени администратора
  3. Установите/обновите DirectX, Visual C++, .Net Framework. Все файлы загружайте только с официального сайта Microsoft.
  4. Откройте командную строку «Выполнить» через меню «Пуск» и пропишите sfc /scannow. С помощью этой команды ваш ПК просканирует системные файлы и исправит некоторые ошибки.
  5. Удалите лишний софт, который может конфликтовать с видеодрайвером. В основном это различные "улучшатели" графики. Чем меньше у вас работает дополнительных приложений, тем лучше.
Метод с помощью программы Dependency Walker 64bit
  1. Скачайте и распакуйте Dependency Walker 64bit.
  2. Запустите программу, перейдите в View > Full paths. Теперь выберите файл .exe Remnant: From the Ashes. После того как вы выбрали .exe игры может всплывать окно в котором вы увидите ошибки, просто закройте его. В разделе module, прокрутите блок вниз до конца ошибки и вы увидите несколько значений в столбцах.
  3. Теперь в колонке CPU все DLL файлы должны быть x64-битные для вашей игры. Если есть x86 DLL-файл будет в красном столбце CPU. Этот файл и вызывает ошибку 0xc000007b.
  4. Теперь перейдите на сайт dll-files.com и скачайте там 64-битную версию этого DLL файла и поместить его в корневую папку с игрой и в C:\Windows\system32. Игра теперь должна запустится без проблем.

Ошибка Microsoft Visual C++ 2015

"The following component(s) are required to run this program: Microsoft Visual C++ 2015 Runtime"
Установите недостающую библиотеку с сайта Microsoft

Remnant: From the Ashes зависла в процессах

Запустите Remnant: From the Ashes в режиме совместимости с другой ОС.

Иногда проблемой является надстройка драйвера Nvidia GeForce Experience. Отключите в ней все оптимизации для игры.

На видеокартах AMD проблемы может создавать приложение Gaming Evolved (Raptr). Попробуйте его временно отключить или удалить.

Если в диспетчере задач есть Nvidia Capture Service, попробуйте завершить процесс. Завершите другие процессы, связанные с захватом видео.

Обновите драйвер видеокарты.

Также см. советы «Не запускается».

Remnant: From the Ashes вылетает на рабочий стол

Попробуйте временно отключить антивирус (особенно в случае с Avast!). Также смотрите советы в разделе ошибок при запуске.

Remnant: From the Ashes перестала запускаться

Какие изменения вы производили на компьютере? Возможно причиной проблемы стала установка новой программы. Откройте список установленных программ (Пуск -> Установка и удаление программ), отсортируйте по дате. Удалите недавно установленные. Переустановите Remnant: From the Ashes.
Также проверьте диспетчер задач. Если запущены копии процессов Remnant: From the Ashes, завершите их все.

Черный экран Remnant: From the Ashes

Черный экран а также белый экран, либо другие цвета, может говорить о разных ошибках, однако наиболее часто это связано с определенной ошибкой со стороны видеоподсистемы, и иногда причиной может быть модуль оперативной памяти. Также отключите разгон видеокарты и/или процессора при условии, что он используется.

Варианты решения данной проблемы

Запустите Remnant: From the Ashes в оконном режиме

Оконный режим в Steam

  1. Откройте библиотеку Steam
  2. Щелкните правой кнопкой мыши по Remnant: From the Ashes, и перейдите в "Свойства"
  3. Откройте вкладку "Общие" и выберите "Установить параметры запуска"
  4. Добавить -windowed

Оконный режим через .exe

  1. Кликните правой кнопкой мыши по ярлыку игры на рабочем столе, и перейдите в "Свойства"
  2. В строке "Объект" после кавычек (") добавить " -windowed "
  3. "C:\Games\Remnant: From the Ashes\Bin\Win64\Remnant: From the Ashes.exe" –windowed
Закрыть программы для захвата видео

Причиной черного экрана могут быть программы для видеозаписи: Nvidia ShadowPlay, AMD ReLive, Ezvid и т.д.

Кроме того проблемы могут вызывать приложения, которые связаны с видеоэффектами. Например: VibranceGUI, Nvidia Freestyle и т.д. Всевозможные модификации аналогично могут вызывать ошибки. Используйте простое правило: чем меньше программ работает одновременно с игрой, тем лучше. Закройте все лишнее.

Диагностика оперативной памяти

Причиной в некоторых случаях является оперативная память компьютера.

  1. Проведите диагностику с помощью программы для проверки оперативной памяти. Например: RamSmash. О том, как проверить память средствами в Windows 10, 8, 7 читайте здесь.
  2. Попробуйте поменять модули оперативной памяти на другие слоты.
  3. Если у вас 2 и более планок, то попробуйте оставить только одну.
  4. Дополнительную информацию по вопросу диагностики памяти смотрите в интернете.

Remnant: From the Ashes виснет
Частые фризы могут являться причиной нестабильной работы системы. Уберите разгон видеокарты и/или процессора при условии, что он используется. Проведите диагностику видеокарты, процессора, жесткого диска, оперативной памяти. Специализированные утилиты в большом количестве представлены в интернете. Более подробно смотрите советы по оптимизации Remnant: From the Ashes.

Не работает управление в Remnant: From the Ashes

Вытащите устройство ввода (геймпад, мышь) из USB и снова вставьте. Если не работает мышь и клавиатура, то попробуйте отключить геймпад и другие USB-устройства.

Ошибка DLL в Remnant: From the Ashes

Ошибки вида: dll is missing, d3d11.dll, msvcp110.dll не найден и другие.

ВАЖНО: не рекомендуется скачивать DLL-файлы со сторонних сайтов в попытке заменить ваши отсутствующие или поврежденные файлы DLL. Используйте этот вариант только в крайнем случае.

Обратите внимание, что путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница!

Стандартные действия при появлении ошибки DLL

Стандартные действия при появлении ошибки DLL:

  1. Перезагрузите компьютер
  2. Восстановите удаленный DLL-файл из корзины (или используйте программу восстановления файлов). Разумеется этот вариант подойдет в том случае, если вы удаляли файл
  3. Просканируйте компьютер на вирусы и вредоносные программы
  4. Используйте восстановление системы (смотрите инструкции в интернете)
  5. Переустановите Remnant: From the Ashes
  6. Обновите драйверы
  7. Использование средство проверки системных файлов в Windows 10 (смотрите инструкции в интернете)
  8. Обновите Windows при наличии патчей
  9. Выполните чистую установку Windows
  10. Если после чистой установки Windows ошибка DLL сохраняется, то эта проблема связана не с программным обеспечением, а с компонентами вашего PC.
Ошибки с конкретными DLL

Сообщение об ошибке MSVCP140.dll. Вам необходимо обновить/установить пакет Visual C++
Это можно сделать по ссылке
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145

Если у вас подключены какие-либо USB-контроллеры (или другие устройства), подключенные к сети, попробуйте отключить их. Сбои при запуске с именами модулей сбоев ntdll.dll и EZFRD64.DLL могут (в частности, для последних) быть связаны с USB-контроллерами или PS2-USB-адаптерами (для различных игр).

Если у вас возникают ошибки api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll на Windows 7 или Windows 8.1, Microsoft выпустила патч для устранения этой проблемы.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226

Если появляется сообщение об ошибке MSVCR120.dll, перейдите в C:\Windows\System 32 и найдите "MSVCR120.dll". Удалите этот файл. Перейдите в C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Remnant: From the Ashes\_CommonRedist\vcredist\2013 и запустите "vcredist_x64.exe". Затем нажмите "repair" (исправить).

Ошибка при установке Remnant: From the Ashes

Не устанавливается. Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница. Выполните проверку и очистку жесткого диска (в редких случаях может помочь замена кабеля SATA). Попробуйте изменить путь установки.

Ошибка «Недостаточно памяти»

Возможные причины: игре не хватает оперативной памяти; на жестком диске не хватает места для файла подкачки; вы сами настраивали размер файла подкачки (или отключили его, или использовали софт); некая программа вызывает утечку памяти (откройте диспетчер задач CTRL+ALT+DELETE и отсортируйте приложения по потреблению памяти).

Оптимизация Remnant: From the Ashes на ПК

Это достаточно большой вопрос. Можно сделать несколько шагов для роста производительности.

Советы по оптимизации Remnant: From the Ashes
Установите последний драйвер видеокарты
Nvidia / AMD

В настройках игры понизьте графику
Это самый очевидный, но и эффективный способ. Попробуйте понизить настройки графики и выставить самое низкое разрешение. Большой эффект на производительность оказывают тени, сглаживание и качество текстур.

Используйте разгон процессора и видеокарты
Такие элементы вашего ПК, как видеокарта, процессор и даже оперативная память, можно ускорить с помощью разгона. MSI Afterburner - одна из популярных программ для разгона видеокарт. Кроме того, она предлагает множество дополнительных функций. Например, с ее помощью можно получить информацию о компонентах компьютера. Многие современные системные платы уже идут с софтом, в котором вы можете увеличить частоту видеокарты или процессора. Не забывайте про тестирование. Если температура видеокарты превышает 90°C, то следует понизить измененные параметры, после чего провести повторный тест. Также не стоит пытаться разгонять ноутбук. Более подробные сведения по этой теме можно найти в интернете

Воспользуйтесь утилитой от производителя видеокарты
AMD Gaming Evolved / NVIDIA GeForce Experience / Intel HD Graphics Control Panel - специальные программы с всевозможными инструментами, в которых можно найти оптимизацию игр.
Читайте подробнее по ссылке

Проведите очистку компьютера
Существует множество специальных утилит для очистки и оптимизации компьютера. jv16 PowerTools X - популярная утилита с полным спектром инструментов, направленных на очистку системы от ненужных файлов.

Дефрагментация диска
Перейдите в свойства жесткого диска. На вкладке «Сервис» -> нажмите кнопку «Дефрагментировать (или оптимизировать)». Там же в свойствах выполните проверку и очистку диска.

Панель управления NVIDIA / AMD
Откройте панель управления NVIDIA (или AMD) перейдите на вкладку «Управление параметрами 3D» (NVIDIA), или Игры -> Настройки 3D-приложений (AMD). Вы можете задать здесь как глобальные настройки обработки графики, так и отдельно для Remnant: From the Ashes. Либо перейдите в «Регулировка настроек изображения с просмотром» (для NVIDIA), после чего «Пользовательские настройки -> Производительность», передвинув ползунок влево.

Уберите лишние процессы из автозагрузки
Нажмите кнопку Пуск (в левом нижнем углу). Введите в поисковую строку msconfig, после чего нажмите Enter. Откроется окно конфигурации системы выберите вкладку «Автозагрузка» (в Win 10 нажать CTRL+ALT+DELETE и перейти на ту же самую вкладку). Здесь перечислен список программ, которые автоматически загружаются вместе с Windows. Отключите все ненужные программы (отключайте только то, что знаете для чего используется, в противном случае вы рискуете повредить работу системы). Перезагрузите компьютер. Не запускайте приложения (браузер, Skype и т.д.). Запустите Remnant: From the Ashes.

Повысьте эффективность работы Windows
Включите простое оформление рабочего стола без ресурсоемких эффектов, деактивируйте индексирование поиска, системные звуки и другое.

Флешка как оперативная память
Щелкните правой кнопкой мыши по флешке и выберите «Свойства». Откройте вкладку «Ready Boost», поставьте галочку «Использовать это устройство» (“Use this device”).

При запуске Remnant: From the Ashes ничего не происходит
Remnant: From the Ashes не запускается из Steam

Способ 1: Перезапустите клиент Steam

Способ 2: Выйдите из Steam и перейдите в папку C:\Program Files\Steam\ (или который вы выбрали при установке Steam).

Удалите нижеперечисленные файлы

- steam.dll

- ClientRegistry.blob

Выполните перезагрузку компьютера.

Теперь запустите Steam.exe из папки, в которой установлен Steam, а не из уже существующего ярлыка.

Повторите проверку исходной проблемы.

Примечание. Эта процедура не окажет влияния на установленные игры.

Если проблему не удалось устранить, убедитесь, что ваш компьютер и сеть оптимизированы для Steam:

Программы, которые могут мешать Steam

Устранение неполадок сетевого подключения

Скачайте и установите VC++ 2013.

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784

И другие необходимые библиотеки.

DirectX 9.0c: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=34429

VC++ 2012: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=30679

VC++ 2015: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=48145

Общие рекомендации

Попробуйте удалить Visual C++. Затем установите Visual C++ из папки с игрой:

  1. Перейдите в библиотеку Steam
  2. Выберите Remnant: From the Ashes из списка
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по игре и выберите «Свойства»
  4. Выберите «Локальные файлы»
  5. Выберите Обзор локальных файлов ...
  6. Откройте папку \_CommonRedist\vcredist

Если не запускается Remnant: From the Ashes и при этом не появляется никаких ошибок. Если это первый запуск, то попробуйте просто подождать.

Рекомендации от разработчиков:

Обновите драйвера видеокарты

Также убедитесь, что вы используете последние версии Nvidia PhysX (для видеокарт Nvidia) и DirectX.

Directx Webinstall: http://www.microsoft.com/download/en/confirmation.aspx?id=35

Также убедитесь, чтобы в настройках панели управления Nvidia опция была установлена на «Application Controlled» (Управление из приложения).

Еще один способ – запуск игры от имени администратора:

  1. Откройте библиотеку Steam
  2. Выберите Remnant: From the Ashes из списка
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по игре и выберите «Свойства»
  4. Выберите «Локальные файлы»
  5. Выберите Обзор локальных файлов ...
  6. В папке с игрой выберите .exe файл игры
  7. Кликните файл правой кнопкой мыши
  8. В появившемся меню выберите «Свойства»
  9. В окне «Свойства» выберите вкладку «Совместимость»
  10. В разделе «Параметры» установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора»
  11. Нажмите «Применить»
  12. Запустите игру

Попробуйте понизить разрешение экрана перед запуском игры.

Проверьте, чтобы ваша операционная система Windows и стороннее программное обеспечение было обновлено до новых версий.

Загрузите Visual C ++ 2017 Redistributable:

Для Windows 64-bit:

Для Windows 32-bit:

Установите обе версии.

Помимо этого, обновите программное обеспечение .NET:

Microsoft .NET Framework 4.7.1

DirectX End-User Runtime Web Installer – скорее всего, вы уже установили это

Просмотрите также дополнительные рекомендации ниже:

Для Windows:

  • Обновите систему при необходимости до последней версии
  • Проверьте целостность кэша файлов (для Steam)
  • Перезагрузите компьютер
  • Переустановите игру
  • Попробуйте отключить программы, потенциально конфликтующие с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
  • Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным системным требованиям Remnant: From the Ashes
  • Убедитесь, что на системном диске имеется как минимум 5 Гб свободного места
  • Просканируйте компьютер антивирусом
  • Переустановка операционной системы должна рассматриваться как крайний вариант действий

Для Mac:

  • Обновите версию Mac OS
  • Проверьте целостность кэша файлов (для Steam)
  • Попробуйте отключить программы, потенциально конфликтующие с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
  • Удостоверьтесь, что компьютер удовлетворяет минимальным требованиям

Remnant: From the Ashes Не сохраняется

Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница.

Remnant: From the Ashes не на полный экран

Нажмите ALT+ENTER. Проверьте настройки игры (оконный режим, разрешение и т.д.). В некоторых случаях помогает изменение частоты обновления (в панели управления Nvidia) с 60 Гц на 59 Гц (нажать «Применить»), и снова вернуть на 60 Гц. Еще один способ: также в панели управления Nvidia перейти в раздел «Регулировка размера и положения рабочего стола». В правом верхнем углу нажать «Восстановить».

Низкая производительность в Remnant: From the Ashes
Безусловно, проще всего увеличить FPS путем апгрейда компонентов ПК, но сначала стоит попробовать бесплатные методы. Обновите драйвер видеоадаптера (Nvidia, AMD или Intel). Выполните перезагрузку ПК. Уменьшите разрешение, а также выберите пониженную сложность визуальных эффектов в опциях Remnant: From the Ashes. Не используйте всякого рода "бустеры" и ускорители, потому что они могут содержать вредоносное ПО, и при этом их эффективность, как правило, практически незаметна. Вместе с тем вы можете заразить вирусом свой PC. Переустановка Windows. Этот вариант нужно рассматривать лишь на крайний случай, когда прочие методы не сработали. Дело в том, что с течением временем операционная система обрастает ненужными процессами до такой степени, что значительно тормозится работа приложений. Читайте рекомендации по оптимизации Remnant: From the Ashes.

Remnant: From the Ashes - BSOD или «Синий экран»

BSOD, как правило, означает какую-то серьезную неполадку в вашей системе, которая не связана с игрой. Первым делом проверьте свой блок питания. При перегреве он будет отключаться. Также, если системе не хватает от него питания, то возможны различные ошибки, включая BSOD. Проведите тестирование других компонентов вашего ПК. В сети можно найти различные утилиты для проверки памяти, жесткого диска и видеокарты.

Ошибка DirectX в Remnant: From the Ashes

Ошибки вида: DirectX Runtime Error, DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG, DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, DXGI_ERROR_DEVICE_RESET.

Рекомендации по устранению ошибки
  • Выполнить «чистую» установку только драйвера видеокарты. Не устанавливать аудио, GeForce Experience ... То же самое в случае AMD.
  • Отключить второй монитор (при наличии) и любые другие периферийные устройства.
  • Отключить G-Sync.
  • Использовать средство проверки системных файлов
  • Для карт NVIDIA. Правый клик по рабочему столу -> Панель управления NVIDIA. Вверху, где Файл, Правка, Вид ... нажмите «Справка» и включите «Режим отладки».
  • Иногда причиной может являться перегрев видеокарты. Используйте утилиту FurMark для проверки работы видеокарты под нагрузкой. Попробуйте понизить частоты. Более подробную информацию смотрите в интернете по запросам: андервольтинг и понижение частоты видеокарты.

Проблемы звука / Нет звука в Remnant: From the Ashes
Советы по решению проблем звука

Сперва выполните перезагрузку ПК, после чего проверьте работу звука в Windows: кликните левой кнопкой мыши иконку динамика в области уведомлений (рядом с часами), а затем нажимайте по ползунку динамика.

Если звуков не слышно, то кликните правой кнопкой мыши (ПКМ) по иконке динамика и перейдите в «Устройства воспроизведения». На вкладке вопроизведение посмотрите, какой источник звука установлен по-умолчанию. По нему ПКМ и нажать «Проверка». Если звука нет, то ПКМ по значку и выбрать «Обнаружить неполадки со звуком».

Звуки есть в Windows, но в игре не слышно:

Проверить опции аудио в настройках Remnant: From the Ashes. Обновить DirectX и аудиодрайвер.

Есть звук, но нет голосов:

Не установлены файлы озвучки при установке. Проверьте целостность файлов игры в Steam.

Советы по решению проблем звуковой карты Creative
Перезапустите панель управления аудио Creative. Проверьте в ней настройки звуковой карты.
Рекомендации по решению неполадок со звуком Realtek
Перезапустите панель управления аудио Realtek. Проверьте в ней настройки звуковой карты. В Realtek HD Audio Manager переключите тип аудио с Quadraponic (квадрафонический) на Stereo (стерео).

Подписаться на обновления Игры

1

Лучший рейтинг за неделю

4

4

4

3

3

3

0 комментариев

Оставить комментарий