Технические проблемы Insurgency: Sandstorm

Игры

Insurgency: Sandstorm - это командный тактический шутер от первого лица, основанный на смертельных боях в ограниченном пространстве и многопользовательском геймплее с ориентацией на цели.

Дата выхода Insurgency: Sandstorm 12 декабря 2018 года. Платформы: PlayStation 4, Xbox One, Windows, Linux, Mac OS, macOS. Разработчик – New World Interactive. Издатель – Focus Home Interactive. Игра работает на движке Unreal Engine. Если у вас возникли технические проблемы, то первым делом проверьте системные требования.

Минимальные требования:

  • Требуются 64-разрядные процессор и операционная система
  • ОС: Windows 7/8/10 (64 bits)
  • Процессор: Intel Core i5-4440 (3.10GHz)/AMD FX-6300 (3.50GHz)
  • Оперативная память: 8 GB ОЗУ
  • Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 760/AMD Radeon HD 7970
  • DirectX: Версии 11
  • Место на диске: 40 GB

Рекомендуемые требования:

  • Требуются 64-разрядные процессор и операционная система
  • ОС: Windows 7/8/10 (64 bits)
  • Процессор: Intel Core i7-8700 (3.20GHz)/AMD Ryzen 7 2700 (3.20GHz)
  • Оперативная память: 16 GB ОЗУ
  • Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 980/AMD Radeon R9 390X
  • DirectX: Версии 11
  • Место на диске: 40 GB
  • Дополнительно: SSD рекомендуется.

Если вам самостоятельно удалось найти решение какой-либо проблемы, пожалуйста помогите другим пользователям и напишите о своем варианте решения в комментариях.

 

Важно: Путь к игре не должен содержать русских букв и спец. символов. Все названия папок должны быть на латинице.

Чаще всего игроки сталкиваются со следующими ошибками:

  1. Вылетает без ошибки
  2. Ошибка DirectX
  3. Не сохраняется
  4. Черный экран Insurgency: Sandstorm
  5. Ошибка при установке
  6. Ошибки DLL
  7. При запуске ничего не происходит
  8. Ошибка «Недостаточно памяти»
  9. Как поднять FPS
  10. Оптимизация Insurgency: Sandstorm / Слабый ПК
  11. Не работает управление
  12. Ошибка Microsoft Visual C++ 2015
  13. Ошибка 0xc000007b
  14. Insurgency: Sandstorm зависает
  15. Insurgency: Sandstorm перестала запускаться
  16. Зависла в процессах
  17. Ошибки аудио / Пропадает звук
  18. Не на весь экран
  19. «Синий экран смерти» (BSOD)

Insurgency: Sandstorm вылетает без ошибки

Попробуйте временно отключить антивирус (особенно в случае с Avast!). Также смотрите советы в разделе ошибок при запуске.

Ошибка DirectX в Insurgency: Sandstorm

Ошибки вида: DirectX Runtime Error, DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG, DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, DXGI_ERROR_DEVICE_RESET.

Рекомендации по устранению ошибки
  • Выполнить «чистую» установку только драйвера видеокарты. Не устанавливать аудио, GeForce Experience ... То же самое в случае AMD.
  • Отключить второй монитор (при наличии) и любые другие периферийные устройства.
  • Отключить G-Sync.
  • Использовать средство проверки системных файлов
  • Для карт NVIDIA. Правый клик по рабочему столу -> Панель управления NVIDIA. Вверху, где Файл, Правка, Вид ... нажмите «Справка» и включите «Режим отладки».
  • Иногда причиной может являться перегрев видеокарты. Используйте утилиту FurMark для проверки работы видеокарты под нагрузкой. Попробуйте понизить частоты. Более подробную информацию смотрите в интернете по запросам: андервольтинг и понижение частоты видеокарты.

Insurgency: Sandstorm Не сохраняется

Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница.

Черный экран Insurgency: Sandstorm

Черный экран может означать разные ошибки, тем не менее чаще всего это относится к определенной проблеме со стороны видеоподсистемы, и реже виновником является планка оперативной памяти. Также отмените разгон элементов ПК в том случае, если используется.

Рекомендации при возникновении данной ошибки

Запустите Insurgency: Sandstorm в оконном режиме

Оконный режим в Steam

  1. Перейдите в библиотеку Steam
  2. Щелкните правой кнопкой мыши по Insurgency: Sandstorm, и перейдите в "Свойства"
  3. Выберите вкладку "Общие" и нажмите "Установить параметры запуска"
  4. Добавить -windowed

Оконный режим через .exe

  1. Правый клик по ярлыку игры на рабочем столе, и откройте "Свойства"
  2. В строке "Объект" после кавычек (") добавить " -windowed "
  3. "C:\Games\Insurgency: Sandstorm\Bin\Win64\Insurgency: Sandstorm.exe" –windowed
Закрыть программы для захвата видео

Одной из причин черного экрана могут быть программы для видеозаписи: Bandicam, Camtasia Studio, Ezvid и другие

Также ошибки могут вызывать программы, которые связаны с обработкой видео в играх. К примеру: SweetFX, Nvidia Freestyle и многие другие. Различные модификации также могут быть причиной ошибок. Используйте главное правило: чем меньше программ работает одновременно с игрой, тем лучше. Уберите все лишнее.

Диагностика оперативной памяти

Источником ошибки изредка становится оперативная память ПК.

  1. Выполните диагностику с использованием софта для проверки оперативной памяти. Например: MemTest. Про способ проверки памяти средствами в Windows 10, 8, 7 читайте здесь.
  2. Попробуйте поменять планки DDR на другие слоты.
  3. Если в ПК несколько планок, то попробуйте оставить только одну.
  4. Детальные инструкции по диагностике памяти можно найти на специализированных сайтах.

Ошибка при установке Insurgency: Sandstorm

Не устанавливается. Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница. Выполните проверку и очистку жесткого диска (в редких случаях может помочь замена кабеля SATA). Попробуйте изменить путь установки.

Ошибка DLL в Insurgency: Sandstorm

Ошибки вида: dll is missing, d3d11.dll, msvcp110.dll не найден и другие.

ВАЖНО: не рекомендуется скачивать DLL-файлы со сторонних сайтов в попытке заменить ваши отсутствующие или поврежденные файлы DLL. Используйте этот вариант только в крайнем случае.

Обратите внимание, что путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница!

Стандартные действия при появлении ошибки DLL

Стандартные действия при появлении ошибки DLL:

  1. Перезагрузите компьютер
  2. Восстановите удаленный DLL-файл из корзины (или используйте программу восстановления файлов). Разумеется этот вариант подойдет в том случае, если вы удаляли файл
  3. Просканируйте компьютер на вирусы и вредоносные программы
  4. Используйте восстановление системы (смотрите инструкции в интернете)
  5. Переустановите Insurgency: Sandstorm
  6. Обновите драйверы
  7. Использование средство проверки системных файлов в Windows 10 (смотрите инструкции в интернете)
  8. Обновите Windows при наличии патчей
  9. Выполните чистую установку Windows
  10. Если после чистой установки Windows ошибка DLL сохраняется, то эта проблема связана не с программным обеспечением, а с компонентами вашего PC.
Ошибки с конкретными DLL

Сообщение об ошибке MSVCP140.dll. Вам необходимо обновить/установить пакет Visual C++
Это можно сделать по ссылке
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145

Если у вас подключены какие-либо USB-контроллеры (или другие устройства), подключенные к сети, попробуйте отключить их. Сбои при запуске с именами модулей сбоев ntdll.dll и EZFRD64.DLL могут (в частности, для последних) быть связаны с USB-контроллерами или PS2-USB-адаптерами (для различных игр).

Если у вас возникают ошибки api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll на Windows 7 или Windows 8.1, Microsoft выпустила патч для устранения этой проблемы.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226

Если появляется сообщение об ошибке MSVCR120.dll, перейдите в C:\Windows\System 32 и найдите "MSVCR120.dll". Удалите этот файл. Перейдите в C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Insurgency: Sandstorm\_CommonRedist\vcredist\2013 и запустите "vcredist_x64.exe". Затем нажмите "repair" (исправить).

После запуска Insurgency: Sandstorm ничего не происходит
Игра не запускается из Steam

Способ 1: Перезапустите клиент Steam

Метод 2: Выйдите из Steam и перейдите в папку C:\Program Files\Steam\ (либо который вы выбрали при установке Steam).

Удалите файлы, перечисленные ниже:

- ClientRegistry.blob

- steam.dll

Выполните перезагрузку компьютера.

Затем запустите Steam.exe из папки, в которой установлен Steam, а не из ярлыка на рабочем столе.

Попробуйте запустить Insurgency: Sandstorm.

Примечание. Эти действия не окажут влияния на ваши установленные игры.

Если проблема не устранена, проверьте, что ваш компьютер и сеть оптимизированы для Steam:

Программы, которые могут мешать Steam

Устранение неполадок сетевого подключения

Скачайте и установите VC++ 2013.

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784

И другие необходимые библиотеки.

DirectX 9.0c: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=34429

VC++ 2012: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=30679

VC++ 2015: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=48145

Общие рекомендации

Попробуйте удалить Visual C++. Затем установите Visual C++ из папки с игрой:

  1. Перейдите в библиотеку Steam
  2. Выберите Insurgency: Sandstorm из списка
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по игре и выберите «Свойства»
  4. Выберите «Локальные файлы»
  5. Выберите Обзор локальных файлов ...
  6. Откройте папку \_CommonRedist\vcredist

Если не запускается Insurgency: Sandstorm и при этом не появляется никаких ошибок. Если это первый запуск, то попробуйте просто подождать.

Рекомендации от разработчиков:

Установите последние драйверы графической карты

Убедитесь, что вы используете новейшие Nvidia PhysX (для видеокарт Nvidia) и DirectX.

Directx Webinstall: http://www.microsoft.com/download/en/confirmation.aspx?id=35

Убедитесь, чтобы в настройках панели управления Nvidia опция была установлена на «Application Controlled» (Управление из приложения).

Попробуйте запустить игру от имени администратора:

  1. Перейдите в библиотеку Steam
  2. Выберите из списка Insurgency: Sandstorm
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по игре и выберите «Свойства»
  4. Выберите «Локальные файлы»
  5. Выберите Обзор локальных файлов ...
  6. В папке с игрой выберите .exe файл игры
  7. Кликните файл правой кнопкой мыши
  8. В появившемся меню выберите «Свойства»
  9. В окне «Свойства» выберите вкладку «Совместимость»
  10. В разделе «Параметры» установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора»
  11. Нажмите «Применить»
  12. Запустите игру

Попробуйте понизить разрешение экрана перед запуском игры.

Проверьте, чтобы ваша операционная система Windows и стороннее программное обеспечение было обновлено до последних версий.

Загрузите Visual C ++ 2017 Redistributable:

Для Windows 64-bit:

Для Windows 32-bit:

Установите обе версии.

Кроме того, обновите ПО .NET:

Microsoft .NET Framework 4.7.1

DirectX End-User Runtime Web Installer – вероятно, вы уже установили это

Проверьте также советы ниже:

Для пользователей Windows:

  • Обновите систему при необходимости до последней версии
  • Выполните проверку целостности кэша Insurgency: Sandstorm в Steam
  • Перезагрузите компьютер
  • Переустановите игру
  • Попробуйте временно отключить программы, которые могут конфликтовать с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
  • Удостоверьтесь, что PC соответствует минимальным системным требованиям Insurgency: Sandstorm
  • Убедитесь, что на системном диске имеется как минимум 5 Гб свободного места
  • Просканируйте компьютер антивирусной программой
  • Переустановка операционной системы должна рассматриваться как крайний вариант действий

Для пользователей Mac OS:

  • Обновите версию Mac OS
  • Проверьте целостность кэша файлов (для Steam)
  • Попробуйте отключить программы, потенциально конфликтующие с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
  • Убедитесь, что PC подходит под все минимальные системные требования игры

Ошибка «Недостаточно памяти»

Возможные причины: игре не хватает оперативной памяти; на жестком диске не хватает места для файла подкачки; вы сами настраивали размер файла подкачки (или отключили его, или использовали софт); некая программа вызывает утечку памяти (откройте диспетчер задач CTRL+ALT+DELETE и отсортируйте приложения по потреблению памяти).

Низкий FPS в Insurgency: Sandstorm
Выполните следующие действия. Обновите драйвер видеоадаптера (Nvidia, AMD или Intel). Перезагрузите компьютер. Установите пониженное разрешение и выставьте пониженную сложность эффектов в настройках графики. Не используйте всевозможные "бустеры" и ускорители, так как они могут содержать вредоносное ПО, а кроме того их эффективность в основном практически незаметна. Вместе с тем вы рискуете заразить вирусом свой компьютер. Переустановите Windows. Этот вариант необходимо использовать как крайнюю меру, если остальные варианты не работают. Это может помочь, поскольку с течением временем «операционка» обрастает лишними процессами и службами до такой степени, что значительно тормозится работа приложений. Обязательно проверьте советы по оптимизации Insurgency: Sandstorm.

Оптимизация Insurgency: Sandstorm на PC

Это довольно объемный вопрос . Можно сделать множество действий для повышения производительности.

Советы по оптимизации Insurgency: Sandstorm
Обновите драйвер видеокарты
Nvidia / AMD

Понизьте настройки графики
Самое главное и самое простое. Чем проще графика, тем меньшая нагрузка на видеокарту. Чем ниже разрешение, тем меньшая нагрузка на процессор и видеокарту. Большое влияние на фреймрейт могут оказывать настройки теней, сглаживания, детализация, дальность прорисовки и качество текстур.

Используйте разгон компонентов
При условии хорошего охлаждения, вы можете попробовать разогнать тактовую частоту процессора или видеокарты. MSI Afterburner - одна из популярных программ для разгона видеокарт. Кроме того, она предлагает множество дополнительных функций. Например, с ее помощью можно получить информацию о компонентах компьютера. Учтите, что некоторые процессоры в принципе нельзя разогнать. Учтите, что разгон интегрированной видеокарты (например, в ноутбуках) не всегда эффективен. Более подробную информацию вы сможете найти на сайтах, посвященных оверклокингу

Воспользуйтесь утилитой от производителя видеокарты
NVIDIA GeForce Experience / AMD Gaming Evolved / Intel HD Graphics Control Panel - софт с дополнительными функциями, в которых можно найти оптимизацию игр.
Смотрите подробнее по ссылке

Используйте программы для очистки компьютера
Существуют различные специальные программы для оптимизации и очистки PC. CCleaner - одна из распространенных программ этого вида.

Дефрагментация жесткого диска
Откройте свойства диска. Откройте вкладку «Сервис» -> нажмите кнопку «Дефрагментировать (или оптимизировать)». Там же в свойствах есть очистка и проверка диска.

Панель управления NVIDIA / AMD
В панели управления NVIDIA (или AMD) выберите вкладку «Управление параметрами 3D» (NVIDIA), или Игры -> Настройки 3D-приложений (AMD). Вы можете задать здесь как глобальные настройки обработки графики, так и отдельно для Insurgency: Sandstorm. Либо перейдите в «Регулировка настроек изображения с просмотром» (для NVIDIA), далее «Пользовательские настройки -> Производительность», передвинув ползунок до конца влево.

Убрать лишнее из автозагрузки
Нажмите кнопку «Пуск» (или кнопку на клавиатуре с логотипом Windows). Далее наберите msconfig, нажмите Enter. В открывшемся окне конфигурации системы выберите вкладку «Автозагрузка» (в Win 10 нажать CTRL+ALT+DELETE и открыть такую же вкладку). Здесь собраны все программы, которые подгружаются при запуске Windows. Отключите все ненужное (если не знаете для чего используется приложение, то не отключайте его из автозагрузки, иначе вы можете нарушить запуск системы). Перезагрузите компьютер. Временно отключите программы (браузер, Skype и т.п.). Запустите Insurgency: Sandstorm.

Ускорьте работу ОС
Выключите эффекты Aero в Windows, деактивируйте индексирование поиска, неиспользуемые библиотеки и другое.

Флешка как оперативная память
Нажмите правой кнопкой мыши на диске USB и выберите «Свойства». Выберите вкладку «Ready Boost», активируйте «Использовать это устройство» (“Use this device”).

Не работает управление в Insurgency: Sandstorm

Вытащите устройство ввода (геймпад, мышь) из USB и снова вставьте. Если не работает мышь и клавиатура, то попробуйте отключить геймпад и другие USB-устройства.

Ошибка Microsoft Visual C++ 2015

"The following component(s) are required to run this program: Microsoft Visual C++ 2015 Runtime"
Установите недостающую библиотеку с сайта Microsoft

Insurgency: Sandstorm и ошибка 0xc000007b

This application was unable to start correctly (0xc000007b). Самая частая причина появления ошибки при запуске приложения 0xc000007b — проблемы с драйверами NVidia.

Возможные решения
  1. Переустановите драйвера видеокарты
  2. Попробуйте запустить игру от имени администратора
  3. Установите/обновите DirectX, Visual C++, .Net Framework. Все файлы загружайте только с официального сайта Microsoft.
  4. Откройте командную строку «Выполнить» через меню «Пуск» и пропишите sfc /scannow. С помощью этой команды ваш ПК просканирует системные файлы и исправит некоторые ошибки.
  5. Удалите лишний софт, который может конфликтовать с видеодрайвером. В основном это различные "улучшатели" графики. Чем меньше у вас работает дополнительных приложений, тем лучше.
Метод с помощью программы Dependency Walker 64bit
  1. Скачайте и распакуйте Dependency Walker 64bit.
  2. Запустите программу, перейдите в View > Full paths. Теперь выберите файл .exe Insurgency: Sandstorm. После того как вы выбрали .exe игры может всплывать окно в котором вы увидите ошибки, просто закройте его. В разделе module, прокрутите блок вниз до конца ошибки и вы увидите несколько значений в столбцах.
  3. Теперь в колонке CPU все DLL файлы должны быть x64-битные для вашей игры. Если есть x86 DLL-файл будет в красном столбце CPU. Этот файл и вызывает ошибку 0xc000007b.
  4. Теперь перейдите на сайт dll-files.com и скачайте там 64-битную версию этого DLL файла и поместить его в корневую папку с игрой и в C:\Windows\system32. Игра теперь должна запустится без проблем.

Insurgency: Sandstorm зависает
Частые зависания могут быть связаны с нестабильностью системы. Отключите разгон видеокарты и/или процессора в том случае, если используется. Выполните тестирование процессора, жесткого диска, оперативной памяти и видеокарты. Специальные программы можно найти в интернете. Более подробно смотрите рекомендации по оптимизации Insurgency: Sandstorm.

Insurgency: Sandstorm перестала запускаться

Какие изменения вы производили на компьютере? Возможно причиной проблемы стала установка новой программы. Откройте список установленных программ (Пуск -> Установка и удаление программ), отсортируйте по дате. Удалите недавно установленные. Переустановите Insurgency: Sandstorm.
Также проверьте диспетчер задач. Если запущены копии процессов Insurgency: Sandstorm, завершите их все.

Insurgency: Sandstorm зависла в диспетчере

Запустите Insurgency: Sandstorm в режиме совместимости с другой ОС.

Иногда проблемой является надстройка драйвера Nvidia GeForce Experience. Отключите в ней все оптимизации для игры.

На видеокартах AMD проблемы может создавать приложение Gaming Evolved (Raptr). Попробуйте его временно отключить или удалить.

Если в диспетчере задач есть Nvidia Capture Service, попробуйте завершить процесс. Завершите другие процессы, связанные с захватом видео.

Обновите драйвер видеокарты.

Также см. советы «Не запускается».

Ошибки звука / Нет голосов в Insurgency: Sandstorm
Общие рекомендации по решению неполадок со звуком

В первую очередь перезагрузите ПК, после чего протестируйте есть ли звук в самой Windows: кликните левой кнопкой мыши значок динамика в области уведомлений (рядом с часами) и нажимайте по ползунку громкости.

Если никаких звуков вы не слышите, то кликните правой кнопкой мыши (ПКМ) по иконке динамика и нажмите «Устройства воспроизведения». На вкладке вопроизведение проверьте, какой источник звука стоит по-умолчанию. По нему ПКМ и нажать «Проверка». Если звука нет, то ПКМ по значку и нажать «Обнаружить неполадки со звуком».

Звуки есть в Windows, но в игре не слышно:

Проверить настройки аудио в настройках Insurgency: Sandstorm. Обновить DirectX и драйвер звуковой карты.

Есть звук, но нет голосов:

Не установлены файлы озвучки при установке. Проверьте целостность файлов игры в Steam.

Рекомендации при возникновении проблем звука Creative
Перезапустите панель управления аудио Creative. Проверьте в ней настройки звуковой карты.
Рекомендации по решению неполадок со звуком Realtek
Перезапустите панель управления аудио Realtek. Проверьте в ней настройки звуковой карты. В Realtek HD Audio Manager переключите тип аудио с Quadraponic (квадрафонический) на Stereo (стерео).

Insurgency: Sandstorm не на весь экран

Нажмите ALT+ENTER. Проверьте настройки игры (оконный режим, разрешение и т.д.). В некоторых случаях помогает изменение частоты обновления (в панели управления Nvidia) с 60 Гц на 59 Гц (нажать «Применить»), и снова вернуть на 60 Гц. Еще один способ: также в панели управления Nvidia перейти в раздел «Регулировка размера и положения рабочего стола». В правом верхнем углу нажать «Восстановить».

Insurgency: Sandstorm - BSOD или «Синий экран»

BSOD, как правило, означает какую-то серьезную неполадку в вашей системе, которая не связана с игрой. Первым делом проверьте свой блок питания. При перегреве он будет отключаться. Также, если системе не хватает от него питания, то возможны различные ошибки, включая BSOD. Проведите тестирование других компонентов вашего ПК. В сети можно найти различные утилиты для проверки памяти, жесткого диска и видеокарты.

Подписаться на обновления Игры

0 комментариев

Оставить комментарий