Более половины руководителей не видят пользы от внедрения ИИ

Многие компании, занимающиеся искусственным интеллектом, преподносят ИИ как инструмент нового уровня, который изменит правила игры и выведет бизнес на новые высоты производительности при одновременном снижении затрат. Однако недавний опрос, проведенный международной сетью компаний, оказывающих профессиональные услуги, PricewaterhouseCoopers (PwC), показал, что из 4454 опрошенных генеральных директоров лишь 12% увидели полную выгоду в виде роста доходов в паре со снижением расходов.

Еще 13% респондентов сообщили о снижении затрат без изменения выручки, а 8% получили рост доходов без изменения расходов — это означает, что по крайней мере треть корпоративных пользователей ИИ получили некоторую ценность от внедрения этой технологии.

С другой стороны, 55% пока не увидели никакой пользы от инструментов ИИ. Эту часть можно дополнительно разделить: 42% из этой группы не увидели вообще никаких изменений, 12% сообщили о возросших затратах без какого-либо изменения доходов, а 1% получили наихудший результат: увеличение расходов и снижение доходности.

Остается еще 12%, которые либо увидели снижение затрат в паре со снижением доходов, либо рост доходов, сопряженный с увеличением расходов, что свело на нет преимущества, принесенные ИИ.

Изображение: PricewaterhouseCoopers

Однако в PwC отметили, что такая неоднородность результатов может быть связана с тем, что компании еще не готовы использовать эту технологию. Глобальный председатель компании Мохамед Канде заявил:

«Компании, которые инвестируют в готовность данных, четкие дорожные карты по ИИ, ответственные ограничительные меры и культуру, способствующую внедрению, видят лучшие результаты».

В отчете предлагается применять ИИ более широко в «продуктах, услугах и опыте», чтобы достичь «как дополнительных доходов, так и снижения затрат благодаря ИИ», как сообщили те самые 12%, которые получили наибольшую выгоду от своих инструментов ИИ.

Более того, в PwC добавляют, что только 14% рабочей силы используют генеративный ИИ ежедневно в своем рабочем процессе. Это означает, что есть большая вероятность, что они могут не понимать или даже не осознавать риски и преимущества использования сервисов ИИ. При такой небольшой доле работников, использующих эти инструменты, потенциал роста в корпоративном секторе кажется высоким.

Из-за этой очевидной потребности в более глубоком внедрении для достижения наилучших результатов, похоже, многие компании продолжат увеличивать свои инвестиции в ИИ. И предоставление реальной ценности клиентам важно для стимулирования этих расходов. J.P. Morgan недавно спрогнозировал, что индустрии ИИ необходимо обеспечить доход в 650 миллиардов долларов (около 52 триллионов рублей), чтобы получить 10% возврата на текущие инвестиции фирм в ИИ. Это эквивалентно 34,72 доллара (около 2800 рублей) от каждого текущего пользователя iPhone или 180 долларам (около 14400 рублей) от каждого подписчика Netflix.

В любом случае, этот отчет раскрывает потенциально шаткое состояние, в котором сейчас находятся сервисы ИИ. Лидеры отрасли, возможно, хотят сделать на эту технологию большую ставку, но широкий разброс результатов, влияющих на итоговую прибыль в этом опросе, говорит о том, что преодоление разрыва между ажиотажем и бизнес-результатами — это проблема, которую еще предстоит решить.

Источник: Tomshardware.com