Как 1000+ звонков клиентам помогли создать успешный стартап в сфере ИИ для бизнеса

Это не первое испытание для Дэвида Парка. Опытный основатель компаний и выпускник TechCrunch Startup Battlefield прошел через множество битв на корпоративном поле. В новом выпуске подкаста Build Mode Парк присоединился к Изабелле Йоханнессен, чтобы обсудить, как он и его команда целенаправленно развивают, привлекают финансирование и масштабируют Narada. Это корпоративное ИИ-решение использует большие модели действий (Large Action Models) для автоматизации сложных многоэтапных рабочих процессов в корпоративных системах.

На первый взгляд, у Narada есть всё, чтобы инвесторы выстраивались в очередь: звездная команда основателей — опытные исследователи и операторы из Стэнфорда и Беркли, крупные корпоративные клиенты и рабочий продукт. Поэтому в 2024 году, когда Narada подала заявку на Startup Battlefield, команда была удивлена, как мало средств они привлекли. Этот выбор был осознанным.

Мы не хотели тратить слишком много денег, — сказал Парк, отвечая на вопрос о том, почему они отложили привлечение инвестиций. — Потому что я действительно считаю, что когда у тебя на счету слишком много денег, а ты еще не достиг соответствия продукта рынку, возникает соблазн просто тратить деньги на вещи, которые на самом деле не помогают развивать компанию в правильном направлении. Это убирает препятствия для совершения множества ошибок.

Ранее Парк основал и успешно продал компанию Coverity. Этот опыт научил его одному важнейшему уроку, который он перенес в Narada: найдите время, чтобы поговорить со своими клиентами, прежде чем делать что-либо еще. Парк рассказал, что на ранних этапах он и его сооснователи не фокусировались на поиске венчурных капиталистов. Вместо этого они втроем провели более 1000 звонков клиентам, чтобы глубоко понять их болевые точки. Как только проблема стала предельно ясной, проявилось и решение. Этим командам нужен был ИИ-продукт, с которым можно было бы разговаривать, как с человеком, и которому можно было бы доверить выполнение нескольких шагов одновременно.

Если вы хотите построить настоящий бизнес, задавайте сложные вопросы, верно? Проводите время с клиентами, и не только в процессе продаж, потому что когда у вас есть контракт и заказ на покупку — это только начало, — советует Парк, предлагая рассматривать эти ранние разговоры как нечто большее, чем просто продажи. — И некоторые из тех клиентов, с которыми мы начинали без внешних инвестиций, в итоге превратились в многомиллионные сделки. Всегда легче продать больше компании, которая уже выбрала вас и имеет определенный уровень доверия к вам.

Как опытный основатель, Парк придерживается фундаментального убеждения, что для правильного построения компании клиент должен быть в центре каждого решения. Потому что в конечном счете, независимо от того, насколько модным, интересным или хорошо принятым индустрией является ваш продукт, если люди не готовы за него платить, он не станет победителем.

Прием заявок на Startup Battlefield: Организаторы ищут компании на ранней стадии, у которых есть минимально жизнеспособный продукт (MVP). Можно номинировать основателя (или себя). Обязательно укажите, что узнали о Startup Battlefield из подкаста Build Mode.

Founder Summit 2026: Если вы хотите вывести эти разговоры за рамки подкаста, присоединяйтесь лично к мероприятию TechCrunch Founder Summit 2026, которое пройдет 9 июня в Бостоне. По сути, это Build Mode в реальной жизни. Целый день, полностью посвященный основателям, создателям и разговорам, которые действительно продвигают стартапы вперед. Это также отличный способ отточить свою историю.

TechCrunch Disrupt 2026: Мероприятие TechCrunch Disrupt пройдет с 13 по 15 октября в Сан-Франциско, где на сцену выйдут 200 стартапов-участников Startup Battlefield. Если вы хотите поддержать их или просто пообщаться с тысячами основателей, венчурных капиталистов и энтузиастов технологий, приобретайте билеты.

Ведущая подкаста — Изабелла Йоханнессен. Build Mode продюсирует и редактирует Мэгги Най. Развитием аудитории занимается Морган Литтл. Отдельная благодарность видео-командам Foundry и Cheddar.