SAP и IBM оказались в центре скандала с провальным IT-проектом в Квебеке на $810 млн

Компании SAP и дочернее предприятие IBM оказались вовлечены в провальный IT-проект в канадской провинции Квебек, стоимость которого достигла 1,1 млрд канадских долларов (~810 млн долларов США, ~67 млрд рублей). Скандал привел к публичному расследованию и проверке антикоррупционного ведомства.

Министр казначейства Квебека Соня Лебель поручила провести «глубокий анализ» процедуры заключения государственных IT-контрактов после того, как расследование выявило превышение бюджета, возможные конфликты интересов и необоснованные контракты. Консультанты неожиданно повысили почасовые ставки с 82 до 350 канадских долларов (~2600 до ~11 000 рублей в час) без объяснения причин. Всего с 2010 года было подписано более 1800 контрактов, но их общая стоимость пока неизвестна.

«Это скандально», — заявила министр транспорта Квебека Женевьев Гилбо 5 июня, в день начала антикоррупционного расследования.

Проект по модернизации IT-системы Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) стартовал в 2017 году при изначальном бюджете в 638 млн канадских долларов. SAP и IBM через свою дочернюю компанию LGS выступали ведущими консультантами. Результатом стала платформа SAAQclic для записи на экзамены и продления водительских прав, которая дала сбой при запуске в 2023 году, вызвав массовые очереди и общественное недовольство.

По данным аудиторского отчета, к 2027 году стоимость проекта вырастет до 1,1 млрд канадских долларов (на 72% больше бюджета). В документе также отмечены многочисленные нарушения в управлении, расходах и отчетности. Министр по цифровым технологиям Эрик Кэр был уволен после публикации отчета.

«Обслуживание в офисах стало занимать больше времени, а новые онлайн-сервисы используются реже старых», — говорится в отчете.

На публичных слушаниях с апреля выступили более 40 свидетелей, включая исполнительного директора SAAQ Жан-Марка Перротта, который подтвердил, что SAP обучала сотрудников до составления тендерной документации. Другие свидетели указали на отсутствие цифрового опыта у руководства SAAQ и осознание рисков с самого начала.

SAP заявила о приверженности этическим стандартам и готовности сотрудничать с властями. IBM и LGS отказались от комментариев. Расследование продолжится в августе, а окончательный отчет ожидается к 15 декабря.