Владельцы Volkswagen Magotan жалуются на проблемы с коробкой передач

На платформе для жалоб потребителей на автомобили Chezhiwang появились коллективные жалобы владельцев Volkswagen Magotan от FAW-Volkswagen. Основные причины — «трещины на шинах» и переход коробки передач в аварийный режим с потерей нечётных передач. Проблема затрагивает в основном модели 2017-2019 годов выпуска.

Один из владельцев модели 2018 года (280TSI) сообщил, что во время движения по скоростной трассе автомобиль внезапно сбросил скорость. На приборной панели загорелось сообщение «Коробка передач в аварийном режиме, можно продолжать движение», после чего водитель обнаружил, что отсутствуют 1-я, 3-я, 5-я и 7-я передачи.

После остановки и остывания автомобиля проблема исчезала, но при дальнейшей поездке неисправность с потерей передач появлялась вновь.

Один из дилерских центров в Пекине предложил владельцу льготный ремонт по гарантии: бесплатную замену датчика, но с оплатой работы мастеров и гарантией на один год.

Однако владелец считает, что эта проблема с коробкой передач является распространённым конструктивным дефектом для многих моделей Volkswagen, иначе производитель не предлагал бы льготные условия ремонта. По его мнению, это указывает на массовый характер проблемы.

Коробка передач — критически важный узел, и её внезапный отказ на высокой скорости создаёт серьёзную угрозу безопасности. Владельцы опасаются, что замена лишь одного датчика не устранит коренную причину, а гарантия в один год недостаточна, так как проблема может повториться. Они настаивают на замене всего блока управления трансмиссией (TCU).

Также отмечается непрозрачность в расценках на работу: стоимость услуг в разных дилерских центрах Пекина сильно различается. Потребители не согласны с тем, что им приходится платить за устранение заводского дефекта.

Другой владелец модели 2017 года (330TSI) заявил, что, по его информации, данная неисправность является распространённой для этой модели и серьёзно влияет на безопасность. Он требует от производителя чёткого ответа по этому вопросу.

На данный момент компания FAW-Volkswagen официально не прокомментировала жалобы владельцев.