Покупатель нового внедорожника столкнулся с постоянными неисправностями двигателя

Клиент по фамилии Ли сообщил, что потратил 137 400 юаней на покупку дизельного внедорожника, однако индикатор неисправности двигателя загорелся после того, как он проехал на нем менее 300 километров.

Ли рассказал, что проблема появилась практически сразу после покупки автомобиля. Первоначально продавец объяснил, что это была временная неисправность, связанная с системой мочевины, которая должна исчезнуть после пробега в несколько десятков километров.

Когда Ли вернулся на машине в свой родной город и автомобиль простоял более двух часов, индикатор неисправности снова загорелся. При втором визите в сервисный центр специалисты проверили автомобиль и заявили, что проблема устранена.

Однако индикатор неисправности вновь активировался сразу после того, как Ли отъехал от сервисного центра. С пробегом менее 300 километров и постоянными проблемами, клиент заявил, что никто не осмелится ездить на этой машине, и потребовал возврата денег.

При последующей проверке в сервисном центре специалисты обнаружили, что проблема была в свече накаливания дизельного двигателя, на которой были явные неровности и дефекты.

Представители сервисного центра признали, что проблема действительно связана с качеством автомобиля, но ситуация не соответствовала требованиям для возврата или обмена по закону «Три гарантии». Тем не менее, учитывая, что клиент только что приобрел автомобиль, производитель согласился заменить его на новый.

Сервисный центр взял на себя все дополнительные расходы, включая переоформление документов и страховки. Ли принял предложение о замене автомобиля.

Подобные случаи с новыми автомобилями, к сожалению, не редкость. По статистике, большинство проблем с качеством проявляются в первые несколько месяцев эксплуатации. Потребителям рекомендуется тщательно проверять новые автомобили при покупке и незамедлительно обращаться в сервис при появлении любых предупреждающих сигналов на панели приборов.